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ホテルビナリオ梅田のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
・フロント最低・オンライン予約でした。 自動チェックイン、自動チェックアウトで導入となっているが、予約確認メールに 自動チェックインの方法が予約メールに記載が無いから、フロント寄った。 と、言ったのに チェックインカードを出され全項目記載を指示された。 そもそも、オンライン予約、オンライン事前決済している場合、 本人確認のために、フルネームと電話番号程度を記載するのがほとんど。 と言っても チェックインカード、全項目記載を指示する。フロントマン。 更に、最後に、自動チェックイン機用のレシートを渡され、 渋々、自動チェックイン機に行き、レーシートを読ませると またまた、氏名から入力をしないと先へ進めない。 ２回も、チェックイン作業をさせられた。
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この度のご宿泊ありがとうございました。チェックイン時、スタッフの対応で不快な思いを強いる結果となってしまいましたこと、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。私どもでは、事前情報登録がない、又は、不完全な事項のみ、紙のカードに記入いただいております。今回２名で宿泊でしたので、ご記入いただいた通り、ご自身とお連れ様の２名のお名前と連絡先の記入が必要で、この項目の記入をいただきました。今回は、機械操作も含め、至らない点が重なってしまいましたが、いただいたご意見を基にスムーズなチェックインとなるよう、改善してまいりたいと思います。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見・感想を投稿いただき、ありがとうございました。ホテルビナリオ梅田 宿泊支配人 生嶋
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投稿者さんの ホテルビナリオ梅田 のクチコミ
・フロント最低
・オンライン予約でした。
自動チェックイン、自動チェックアウトで導入となっているが、予約確認メールに
自動チェックインの方法が予約メールに記載が無いから、フロント寄った。
と、言ったのに
チェックインカードを出され全項目記載を指示された。
そもそも、オンライン予約、オンライン事前決済している場合、
本人確認のために、フルネームと電話番号程度を記載するのがほとんど。
と言っても
チェックインカード、全項目記載を指示する。フロントマン。
更に、最後に、自動チェックイン機用のレシートを渡され、
渋々、自動チェックイン機に行き、レーシートを読ませると
またまた、氏名から入力をしないと先へ進めない。
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この度のご宿泊ありがとうございました。
チェックイン時、スタッフの対応で不快な思いを強いる結果となってしまいましたこと、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。
私どもでは、事前情報登録がない、又は、不完全な事項のみ、紙のカードに記入いただいております。
今回２名で宿泊でしたので、ご記入いただいた通り、ご自身とお連れ様の２名のお名前と連絡先の記入が必要で、この項目の記入をいただきました。
今回は、機械操作も含め、至らない点が重なってしまいましたが、いただいたご意見を基にスムーズなチェックインとなるよう、改善してまいりたいと思います。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見・感想を投稿いただき、ありがとうございました。
ホテルビナリオ梅田 宿泊支配人 生嶋