この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
快適に滞在していただけた様子が拝察され、大変うれしく存じます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご来館いただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず大変心苦しく感じております。
開業より３０年、オリエンタルの名を冠し、高級ホテルという側面だけでなく地域に根差したホテルとして歩んでまいりました。
昨今人気の各ホテル様の企業努力には私どもも感服いたしております。
当館といたしましては、不易流行をモットーに心をこめたおもてなしでゆとりある寛ぎの空間をご提供できるよう、今後も精進してまいります。
また機会を頂戴できましたらぜひ、足を運んでいただけるよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子が拝察され、大変うれしく読ませていただきました。
しかしながら、禁煙室にも関わらずタバコ臭がしたとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
担当部署に清掃後のチェック体制の徹底を改めて確認するよう指示いたしました。
再発防止につとめてまいります。
挽回の機会を頂けるのであれば、またお立ち寄りいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お子様にも楽しんでいただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ベビーベッド（つかまりだちしない赤ちゃん向け）は有料でございますが、ベッドガードについては無料でご用意させていただいております。ご案内が不足していたようで大変申し訳ございません。ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
お子様が安全にお休みいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
今後は受付時にあらためてご要望をお伺いするなど、より安心してお過ごし頂けるよう留意いたします。
また機会がございましたら足をお運びいただければ幸いに存じます。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
当館は駅から徒歩１分、また駅前の商業施設も充実しておりますので、ビジネスや観光の拠点としてご贔屓いただいております。
今後とも心をこめたおもてなしでゆとりある寛ぎの空間をご提供できるよう努めてまいりますので、
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
市街地へのアクセスもしやすい立地でございますので、観光やビジネスの拠点としてまたご利用いただければ幸いに存じます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
せっかくご滞在頂いたにも関わらず室内でゲジゲジを発見されたとのこと、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
担当部署に対応を指示し、再発防止策を講じております。
今後は同様のことがないよう、より一層配慮してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

もし挽回の機会を頂けるのであれば、次回こそご満足いただけるよう努めさせていただきます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

次回ご来館いただけた際にも心をこめたおもてなしでゆとりある寛ぎの空間をご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

過日は、神戸西神オリエンタルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉とご満足いただけたご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。チェックインの際にお部屋の温度が快適であったとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な空間をご提供できたことが何よりの喜びでございます。お部屋の広さについてもご満足いただき、また立地についてもお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。駅に近い便利な立地が、お客様のご滞在をより快適にしたことと存じます。これからもサービス向上に努め、お客様により一層ご満足いただけるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせくださいませ。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

お風呂場の臭いで残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
急ぎ点検と改善を担当に伝達致しました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
遅ればせながら、お誕生日おめでとうございます。大切な日に当館でお過ごしいただけたこと、光栄に存じます。
お食事も楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も心をこめたおもてなしでゆとりある寛ぎの空間をご提供できるよう、従業員一同、精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようで、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
パジャマについてはご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご意見をもとに、今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子が拝察され、大変安堵しております。
利便性の良さも当館の特徴でございますので、様々なシーンで拠点としてご利用いただければ幸いでございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルにご期待通りのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。私たちはお客様に快適で清潔な空間をご提供できるよう、日々努めておりますので、その努力がお伝えできたことを大変光栄に思います。一歩出れば商業施設が充実しており、夕食にも困らない立地もご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様の期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度は数ある宿泊施設の中から神戸西神オリエンタルホテルにご予約賜り誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン前の荷物預かりやチェックアウト後にも荷物預かりサービスを行っております。
お客様のお役に立てたことを大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
今後ともお客様にとって快適なホテルライフをご提供できればと存じます。
今後とも神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧いただければ幸いにございます。

またご来館いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部 古川

神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
また利用したいとのお言葉は大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

またご来館いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部 古川

先日は数あるホテルの中から神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

折角宿泊頂きながらご不快な思いをされた事大変申し訳ございません。
お盆で込み合い、別のお客様をロビーにてお待ちいただいている状況だったとしましても
「押し戻すような感じ」とお客様が受けとめられ、不快な思いをされたという事
また、「音を立ててトレイを並べた、片付けをし始める」や「言い方」等言葉使いにより嫌な思いをされた事
併せて真摯に受け止め心よりお詫び申し上げます
このようなことが今後無いよう現場で共有させていただき、また来たいと思って頂ける場所であるよう、尽力してまいります。
機会がございましたら是非、またお越しいただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

平素より御贔屓賜り誠にありがとうございます。今回もご来館いただけ大変嬉しく存じます。
アメニティバイキングの取り組みについて、ご了承賜り感謝申し上げます。
従前のシステムをご存じのお客様には御不便を感じさせてしまいますこと、心よりお詫び申し上げます。
家具等の不備、エレベータ内の温度についても、ご指摘の通りでございます。改めて点検し、修繕や買い替え、改善策や対応を社内で協議いたします。

頂戴したご意見をもとにサービス向上につとめて参りますので、今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

またご来館いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。