この度は、ビュッフェレストラン嵯峨野をご利用いただき誠にありがとうございます。
更にご満足いただける魅力的なメニュー開発に取り組んで参ります。
食器についても検証させていただきたいと考えております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるようお料理、サービスの向上に努めて参りますので、
よろしくお願い申し上げます。
次回のご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
ビュッフェレストラン嵯峨野

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。駅前の便利さがお客様のご滞在を快適にしたことを何よりと感じております。しかしながら、客室のコンセントの配置や清掃に関するご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。古さに起因する設備の不足については、今後の改善点として真摯に受け止め、設備の見直しを進めてまいります。また、清掃不要の際のタオル等の対応についても、ご案内に不備があり、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は案内の徹底とスタッフの教育を強化し、お客様にご不便をおかけしないよう努めてまいります。一方、朝食についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただける内容を今後も提供できるよう、引き続き努力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。いつもご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在につきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様から「部屋に入らないでください」とご要望いただいたにもかかわらず、掃除の際に無断で入室し、さらに捨ててほしくないものを誤って処分してしまったこと、深くお詫び申し上げます。このような事態が二度と起こらぬよう、スタッフの教育と管理体制の見直しを徹底し、個別のご要望を確実に尊重できるよう改善してまいります。お客様の大切なご所有物を誤って処分してしまったことについては、心よりお詫び申し上げるとともに、今後の対応策として、貴重品や個別のご要望品については特に注意を払うよう指導いたします。この度のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。お客様の信頼回復に全力を尽くす所存です。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックアウト時間の変更によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えるよう、今後の運営改善に努めてまいります。ご指摘いただきましたタバコ臭につきましては、管理部門と共有し、換気の強化を検討してまいります。一方で、お部屋の清潔さや快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善とともに、より良いサービスの提供に努めてまいります。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度の、ご宿泊に際しご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のにおいやカビの臭い、エアコンの清掃不足についてご指摘いただき、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘は、直ちに設備の点検と清掃の徹底を行い、今後の改善に努めてまいります。 また、他の部屋からの騒音や上階の足音についてもご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。防音対策やドアの調整を行い、静かな環境を提供できるよう改善を進めてまいります。ご期待に沿えず心苦しく思います。 今後は、より快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。もし次回ご利用の際に何かお気づきの点やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いつも三ノ宮周辺のホテルをご愛用いただいている中で、今回当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 また、客室についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室の改装や手入れに特に力を入れており、その成果がお伝えできて何よりです。 今後も、センスの良い空間づくりと清潔さを維持し、お客様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。 次回もリピートしていただけるとのお言葉、大変励みになります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いつもご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。 周辺の店舗や駅からの便利さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様のビジネスやご滞在が快適に進むよう、今後も立地やサービスの向上に努めてまいります。 また、シングルルームの広さについてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。快適な空間づくりを今後も追求してまいります。 スタッフのホスピタリティについてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、引き続き心配りを徹底してまいります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。誠にありがとうございました。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事先に近い立地と、お得な料金でご利用いただけたことに感謝申し上げます。 料金以上の広さと快適さをご実感いただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、今後も努力してまいります。 何かお気づきの点やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。また、朝食のクオリティにご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、お部屋の機械音の影響により、ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。音の発生源を早急に調査し、今後同様の事態が起きないよう設備の点検とメンテナンスを徹底いたします。お客様の睡眠の妨げとなり、大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。スタッフの接客態度や対応方法について、再教育を行い、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう改善いたします。また、お手洗いの清掃に関するご指摘も重く受け止めております。迅速な対応ができず、ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、清掃の徹底とスタッフの対応改善に努め、お客様のご期待に沿えるよう改善策を講じてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉とご満足のご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。「安定のオリエンタルさんでした」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様にとって安心してお過ごしいただける場所をご提供できていること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。もし何かご不便やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。今後もお客様の期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回もお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度は、ご親戚やご家族様とともに当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。心温まるご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。夕食のビュッフェのメニューの豊富さと味の良さにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。特にライブキッチンのステーキと天ぷらについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。また、朝食のビュッフェもお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様の期待にお応えできるよう、今後も質の高い料理とサービスの提供に努めてまいります。ご利用いただいた際に何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、再度、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温かいお言葉とご満足のご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。神戸でのゴルフや観光の拠点としてご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。お客様のご滞在が快適で便利なものとなるよう、引き続き地域の情報提供やサービス向上に努めてまいります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。「駅からも近く便利が良い」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のご滞在が快適であることが何よりの喜びです。またスタッフのサービスがお役に立てたことを大変光栄に存じます。お客様に安心してご利用いただけるよう、今後も丁寧な対応を心掛けてまいります。お客様のまたのご利用を心待ちにし、より一層のサービス向上に努めてまいります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在いただきましたお部屋をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お部屋のコストパフォーマンスにつきましてもご評価いただきまして、ありがとうございます。日本料理レストランにつきましても「とても美味しい」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に喜んでいただける味とサービスのご提供を今後も続けてまいります。お客様の快適な滞在をサポートできるよう、これからも努力を重ねてまいります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在いただきましたお部屋につきましてお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。 一方で、夜間の地下鉄からのご到着時に入り口が分かりづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は、今後の案内表示の改善や、夜間の案内サインの充実に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回もお客様にとって安心で快適な滞在となるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、再度、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お電話での対応が「とても丁寧」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様が遅れることを事前にご連絡いただけたことで、スムーズにご対応できたことを光栄に思います。また、到着後の丁寧な対応やお部屋にもご満足いただけたとのこと、私たちのサービスがお客様のご期待に応えられたことに安堵しております。
「また行く時には利用したい」とのお言葉をいただき、私たちにとって何よりの励みになります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご家族旅行でのご滞在におきまして、お食事が大変おいしく、ブッフェスタイルにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様に喜んでいただけるお料理をご提供できるよう、今後も努力してまいります。「また機会があれば利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みになります。今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、静かで落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、ルームウェアの状態につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は品質管理を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、駅からのアクセスや周辺の利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様にとって快適な滞在となるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食に関しまして、ご期待に沿えずご不快にお感じになられましたこと、深くお詫び申し上げます。以前はご満足いただけていたとのことで、私たちも大変残念に思っております。お客様のご指摘を真摯に受け止めまして、朝食の品質向上に努めてまいります。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、この度の件につきましては何卒ご海容賜り、引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介