いつも、神戸西神オリエンタルホテルをご贔屓賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は同様のことの無いよう、再度ルールの確認と従業員教育を徹底し、細心の注意を払い業務遂行し、再発防止に努めて参る所存でございます。
何卒今回の件をご容赦下さいまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご用命賜ります様、伏してお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕