こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-09-14 21:01:16
1.0
投稿日：2023-05-10 10:36:57
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投稿日：2023-05-10 10:31:03
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投稿日：2023-05-10 10:29:47
総合1
あさっち＠サイダーさんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
夫婦2名で予約したのに1名分しか枕やタオル類やアメニティー等が準備されていなかった。フロントに電話して持ってきてもらうのに時間がかかり、夕食開始ギリギリになった。中年男性の方が対応してくれてがその対応も雰囲気も悪かった。もう泊まることはないかも知れない。
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過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、スタッフの応対が行き届いていないうえに、お部屋の準備不足もございましたこと、お客様に不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう、再度従業員教育とお部屋の確認を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
何卒今回の件をご容赦賜りまして、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部 河合 亮介