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神戸 西神オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋2
朝食バイキングの時パンをトースターで焼こうとしたのですが、指定の時間がきても焼けず、もう一台てやっても同じ。スタッフに言ったら「少々お待ちください」。その後、何もなし。もう一人のスタッフに言って逃げるように同じ対応。お客をほったらかし。電源が落ちていたようでしたが、そのくらいの説明はあったはず。ただ表面上の愛想だけで緊急の対応能力が無さ過ぎ。説明なく待たされる客の身にもなってほしい。立派なホテルは他で焼いてでもテーブルに持ってくると思います。また利用したいのであえて苦情申します。【ご利用の宿泊プラン】インターネット回線無料！ゆとりのシングルルーム23平米
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この度は当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。ご滞在中は朝食のレストランスタッフに対応の不備があり、お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。レストラン担当に申し伝えまして、早急に改善を計らせていただきます。 本日、７月１日より、レストランもリニューアルオープンし、客室も現在、改装を進めております。神戸へお越しの際は是非又、ご来館頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。営業部宿泊課 支配人松本 和三
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投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
朝食バイキングの時パンをトースターで焼こうとしたのですが、指定の時間がきても焼けず、もう一台てやっても同じ。スタッフに言ったら「少々お待ちください」。その後、何もなし。もう一人のスタッフに言って逃げるように同じ対応。お客をほったらかし。電源が落ちていたようでしたが、そのくらいの説明はあったはず。ただ表面上の愛想だけで緊急の対応能力が無さ過ぎ。説明なく待たされる客の身にもなってほしい。立派なホテルは他で焼いてでもテーブルに持ってくると思います。また利用したいのであえて苦情申します。
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ご滞在中は朝食のレストランスタッフに対応の不備があり、お客様に大変ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
レストラン担当に申し伝えまして、早急に改善を
計らせていただきます。
本日、７月１日より、レストランもリニューアルオープンし、客室も現在、改装を進めております。神戸へお越しの際は是非又、ご来館頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業部宿泊課 支配人
松本 和三