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神戸 西神オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス3
私は楽天トラベルの宿泊評価に関しては寛容な方ですが、今回は敢えて苦言を。オリエンタルは楽天トラベル以外の予約でも宿泊しているんですが、リニューアルという言葉に期待していたんですが、今まで宿泊していた部屋タイプで予約すれば良かったと後悔しています。部屋の臭いはあまり気にならない私でしたが、空気清浄機を借りようかなと思いましたがお盆で忙しいだろうと思い遠慮しました。それでせめてお風呂くらいはゆっくりつかろうとお湯をはろうとしたら髪の毛が浴槽についていたし、極めつけは廊下を挟んだ前の部屋の客が五月蠅くて。気分転換に一人ホテルでくつろごうとしたのが裏目に出た形となりました。まさか私自身がこのような苦情を書くとは思わかなったですね。
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いつも、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。客室においては度重なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。清掃には十分の注意を払い、お客様に快適にお過ごしいただくためにも、再度客室担当者に点検の再徹底を申し伝え致しました。また、当館は８月上旬に客室フロアの全室改装を完了いたしております。せっかくのご滞在にご満足いただける空間をご提供できませんでしたことを、大変心苦しく存じております。今後このようなことのなきよう、従業員一同より一層心を引きしめましてお客様をお出迎えいたします。ぜひとも、またのご来館をお待ち致しております。宿泊部 梅木 ひとみ
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投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
私は楽天トラベルの宿泊評価に関しては寛容な方ですが、今回は敢えて苦言を。
オリエンタルは楽天トラベル以外の予約でも宿泊しているんですが、リニューアルという言葉に期待していたんですが、今まで宿泊していた部屋タイプで予約すれば良かったと後悔しています。
部屋の臭いはあまり気にならない私でしたが、空気清浄機を借りようかなと思いましたがお盆で忙しいだろうと思い遠慮しました。
それでせめてお風呂くらいはゆっくりつかろうとお湯をはろうとしたら髪の毛が浴槽についていたし、極めつけは廊下を挟んだ前の部屋の客が五月蠅くて。
気分転換に一人ホテルでくつろごうとしたのが裏目に出た形となりました。
まさか私自身がこのような苦情を書くとは思わかなったですね。
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いつも、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
客室においては度重なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
清掃には十分の注意を払い、お客様に快適にお過ごしいただくためにも、再度客室担当者に点検の再徹底を申し伝え致しました。
また、当館は８月上旬に客室フロアの全室改装を完了いたしております。
せっかくのご滞在にご満足いただける空間をご提供できませんでしたことを、大変心苦しく存じております。
今後このようなことのなきよう、従業員一同より一層心を引きしめましてお客様をお出迎えいたします。
ぜひとも、またのご来館をお待ち致しております。
宿泊部 梅木 ひとみ