こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2018-11-26 21:52:39
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投稿日：2017-08-15 03:58:50
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投稿日：2014-08-18 20:35:17
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投稿日：2012-08-15 23:11:34
風呂2
だ・ほーんさんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
ホテル側へ
電話でフロントに対して禁煙をリクエストしていましたが、喫煙部屋になっておりました。リクエストなので禁煙の部屋に入れなかったのは仕方ないのですが、チェックイン時に何の説明もありませんでした。加湿器もリクエストしていましたがこちらもなんの説明もありませんでした。フロント内の連絡を密に願います。（宿泊者はいちいち依頼した人まで覚えていません）
楽天側へ
そろそろ、予約情報で禁煙を基本にしませんか？禁煙だけが書いてあるのは予約者に不親切です。もう禁煙の宿泊者の方が多いのではないでしょうか？喫煙部屋に泊まらされるのは苦痛です。喫煙可能部屋という書き方にしてもらえませんか？喫煙部屋でタバコを吸わないのは勝手ですが、禁煙者には喫煙部屋はつらいです。
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この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際して私共の連絡の不手際により、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことの無いように、フロント内の連絡、お客様へのご案内を徹底する所存でございます。
何卒、ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 福本裕光