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神戸 西神オリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス3
シングル予約でしたが、同額でダブルの部屋に変更したとフロントで伝えられました。部屋は広く、部屋からの景色がすばらしく、最初はラッキーと思っていましたが、しばらく過ごすうちに、部屋の老朽化等が気になってきました。１、風呂のシャワーとカランの切り替えが甘く、シャワー時にカランからも熱い湯がでる。２、ユニットバスのドアノブのがたつき（部品のはずれ）３、ベットサイドのライトの調光がきかない４、タオルに柔らかさがなくゴワゴワ激安なホテルなら予約段階で想定もできますが・・・少し残念な結果となりました。
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この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。折角ご利用いただいたにも関わらず、数々のご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。シャワーとカランの切り替えにつきましては、パッキンがゆるんでおりましたので、早速修理いたしました。ユニットバスのドアノブ並びに、ライトの調光につきましては、新しい物と交換いたしました。またタオルにつきましては、耐洗回数を考慮したうえで随時交換して参ります。今後はこのようなことの無いよう、事前の客室チェックを強化するとともに、清掃修繕係との連携を密にし、再発防止に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、何卒、今回の件をご容赦ご寛容賜りまして、今後とも神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。宿泊部 桂 義裕
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サービス3
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
シングル予約でしたが、同額でダブルの部屋に変更したとフロントで伝えられました。
部屋は広く、部屋からの景色がすばらしく、最初はラッキーと思っていましたが、しばらく過ごすうちに、部屋の老朽化等が気になってきました。
１、風呂のシャワーとカランの切り替えが甘く、シャワー時にカランからも熱い湯がでる。
２、ユニットバスのドアノブのがたつき（部品のはずれ）
３、ベットサイドのライトの調光がきかない
４、タオルに柔らかさがなくゴワゴワ
激安なホテルなら予約段階で想定もできますが・・・
少し残念な結果となりました。
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この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、数々のご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
シャワーとカランの切り替えにつきましては、パッキンがゆるんでおりましたので、早速修理いたしました。
ユニットバスのドアノブ並びに、ライトの調光につきましては、新しい物と交換いたしました。
またタオルにつきましては、耐洗回数を考慮したうえで随時交換して参ります。
今後はこのようなことの無いよう、事前の客室チェックを強化するとともに、清掃修繕係との連携を密にし、再発防止に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒、今回の件をご容赦ご寛容賜りまして、今後とも神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
宿泊部 桂 義裕