総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 23:24:14
-
今どきの禁煙室じゃない! 禁煙室で予約してるのに、もう言うのも面倒! 空気清浄器はあるけど、のど痛い! それ以外はかんぺきなのに、なんでこうなの?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2023年09月01日 07:39:38
-
過日は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しまして、お部屋の環境が悪く、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。次回、お越し頂きました際には、快適にお過ごし頂けます様、同じ事を繰り返さない様に努めて参る所存でございます。この度の件につきましては、何卒ご海容賜りますよう伏してお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部 河合 亮介
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】2泊以上の連泊がオトク!連泊しトク? 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】
総合1
あさっち@サイダーさんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- あさっち@サイダーさん [20代/男性] 2023年05月10日 10:36:57
-
夫婦2名で予約したのに1名分しか枕やタオル類やアメニティー等が準備されていなかった。フロントに電話して持ってきてもらうのに時間がかかり、夕食開始ギリギリになった。中年男性の方が対応してくれてがその対応も雰囲気も悪かった。もう泊まることはないかも知れない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2023年05月14日 21:08:53
-
過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、スタッフの応対が行き届いていないうえに、お部屋の準備不足もございましたこと、お客様に不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう、再度従業員教育とお部屋の確認を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
何卒今回の件をご容赦賜りまして、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部 河合 亮介
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は19:15から】寿司!天婦羅!ステーキ!出来立て実演調理も食べ放題!ビュッフェ夕食満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブフロア禁煙セミダブル】
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投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月21日 16:02:01
-
トイレの便座を開けたら明らかに掃除していない。尿のような茶色い液体が便器全面に広がっていた。シャワーのカランはかなりしつこいベタつきがあった。前回は、シャワーカーテンがピンクの菌で覆われていた。
コロナ禍にあり、ビュッフェは怖いので、催促しておいたところ、特別と言って、朝食を部屋食にして頂いたが、2日連続全く同じメニュー。しかも2日目の飲み物は、水だけ。少しは、工夫して欲しいものです。
オミクロン株患者がこれだけ急増しているのに特別にせずにテイクアウトスタイルで部屋で食べるようにすればいいのでは?
ポットは、どういう訳かティファールなのに中が茶渋が着いていました。前泊者が何らかを沸かしたにせよ、洗浄出来ていないもので、お湯を沸かすのは気持ち悪い。
毎週宿泊していますが、今回程、不快な思いは、ありませんでした。ポット、トイレ、お風呂場といった水回りの掃除はしっかりして欲しいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊+朝食付き】2泊以上の連泊がオトク!連泊しトク? 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブフロア禁煙セミダブル】
総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月11日 11:24:11
-
リフレッシュ目的で利用しました。
トイレのウォッシュレットを使ったところ、とんでもない悪臭が。
アンモニアの臭いが温水で一気に広がったようです。久しぶりに使ったからか、掃除不足かは分かりませんが酷かったです。
公園の公衆トイレの臭いでした。
あまりに気分が悪くチェックアウトしました。
ビジネスホテルよりは良いだろうと思ったけど、それ以下でした。ガッカリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2021年04月12日 17:37:12
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は快適にお過ごし頂けます様、再発防止に努めて参りますので、何卒今回の件、ご容赦下さいまして、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインを一人占め!33.1平米】
総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月11日 00:59:48
-
夕食付きのプランを予約したのですが、レストランスタッフが最悪!まだ食事中の料理が残ってる皿に勝手に手を伸ばして下げられるし、ビュッフェで少し席を離れたらテーブルの上のカラトリーまで無くなっていました。「手づかみで食べろ!」という意味ですか?食後は席を立ったら急いで追いかけてきて「伝票をレジまで持って行ってください!」ですって。夕食付きのプランなので、特に何も書いていない伝票を持って行かされました。どうせホテル側からの返信なんてもらえないんでしょうが今後、利用される方への参考までに書かせていただきます…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2020年01月11日 12:49:22
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の声にもご登録頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、レストランスタッフの応対が行き届かず、配慮に欠けた対応をしてしまい、お客様に不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様に気持ち良くお食事をお召し上がり頂くべき所、この度のような事態は、到底申し開き出来るものではございません。
早速、レストランマネージャーに申し伝え、再度ルールの確認と、従業員教育を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒今回の件ご容赦下さいまして、今後とも神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- しゃぶしゃぶはつきませんが、ビーフステーキ!握り寿司!天婦羅!も食べ放題!ビュッフェ二食付【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム2名様 22.7平米】
総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月10日 20:30:36
-
頼んでいたにもかかわらず新聞のお届け漏れという信じ難い超凡ミス。部屋係による連泊客の外出を急かしつけるような接客態度。このような客の気分を害する失態は、今後一切確実に改めてもらいたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2019年10月11日 12:09:41
-
いつも、神戸西神オリエンタルホテルをご贔屓賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は同様のことの無いよう、再度ルールの確認と従業員教育を徹底し、細心の注意を払い業務遂行し、再発防止に努めて参る所存でございます。
何卒今回の件をご容赦下さいまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご用命賜ります様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】出張にプラスα◆映画150タイトル見放題&朝食付ビジネスプラン 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】
総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 18:05:31
-
窓のカーテンは外されたまま、洗面台のお湯は出ない、空気清浄機は動かない。信じられませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2018年11月29日 11:14:34
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角のご利用頂いたにも関わらず、客室の清掃点検が行き届いておらず、ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう、清掃責任者との連絡を密にし、再発防止に努めて参る所存でございます。
何卒今回の件、ご容赦下さいまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【早割28】お早めの予約で更にお得!【秋得】 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】
総合1
丸の内の旅人さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 丸の内の旅人さん [60代/男性] 2018年02月10日 16:50:35
-
チェックインの際「広い部屋になった」旨伝えられました。推測でツイン/ダブルかと思ったところ、ハリウッドツインでした。確かにベッドは広いがいかんせん中央が物理的に分離しているので片方に寄って寝ざるをえませんでした。
また、仕事を開始しようと机に向かったところ、机とベッドとの隙間が狭すぎて、椅子にまともに座れませんでした。
エアコンは自由に設定変更ができない仕様のようでした。
仕事をするには部屋の照明が相当暗く、スタンドを借りるのも面倒でしたので、早めに切り上げました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2018年02月15日 15:33:57
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けず、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました貴重なお声を真摯に受け止め、今後はより快適にお過ごし頂けます様、仕様の変更を検討して参ります。
また機会がございましたら、神戸西神オリエンタルホテルにお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【早割28】お早めの予約で更にお得!【冬得】 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】
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投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月24日 18:12:44
-
清潔で良いホテルでしたが、お風呂のカーテンが生乾きのにおいで
せっかくの良いイメージが崩れました。
私はこのにおいが耐えられず残念ながらリピはなしです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2017年07月26日 15:30:41
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、バスルームのシャワーカーテンが臭く、お客様に不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう、清潔なお部屋をご提供出来ます様、再発防止に努めて参ります。
今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】お早めの予約で更にお得!【夏得】 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンパクトツイン】
総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月20日 20:20:41
-
まだ在室中の朝、ホテルスタッフがノックもなく、突然ドアを解錠して部屋に入ってきました。1時間に2回も。
私は起きていたものの、まだベッドで寝ていたため、『まだ、いますが。。』と声をかけると、無言で出て行きました。無言で。。。おそらく、清掃のスタッフの方だと思われます。
怖いというよりも、とても気持ち悪く、こんな思いをさせられるホテルはオススメ出来ませんし、可能な限りこちらへの宿泊は避けた方が良いと感じます。
オススメしませんが、もし宿泊される際は、ドアチェーンをしっかりと掛け、ドア外側に『起こさないでください』の札を掲示して自衛しましょう。お気をつけください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2017年05月21日 20:04:05
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角のご利用の際、ご在室中にも関わらず、清掃スタッフが誤って入室してしまい、お客様に不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様のご在室を確認した上で入室すべき所、今回のような事態は、到底申し開き出来るものではございません。
早速清掃ミーティングを実施し、今回の件、申し伝え致しました。
今後は同様のことの無いよう、再度、ルールの確認と従業員教育を徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、今回の件、何卒ご容赦、ご寛容下さいまして、今後とも神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインを一人占め!33.1平米】
総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月20日 22:41:20
-
過去のクチコミにもあるように、部屋の設備はかなり悪いと感じました。
浴室の換気扇が壊れており、部屋中が蒸し暑い状態になっていることに加え、エアコンを冷房で最強にしても全く冷えず、不快な思いをしました。
部屋を変えてもらおうかとも考えましたが、連休中に無理を言っても仕方がないので、何も言わす、チェックアウト時にも他の客が居たので何も言わずでした。
帰宅後にここのクチコミを見て納得。
過去にもエアコンが壊れていたクチコミがあり、副支配人がそれに謝罪しているにも関わらず、まったく改善されていない事実。
おそらくこのクチコミ後も改善されないのでしょう。
見た目は綺麗なのに、残念なホテルです。
二度と利用はしないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月22日 13:18:50
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けず、誠に残念でございます。
今後は、お客様に快適なお部屋をご提供出来ます様、努力して参りますので、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏せてお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】お早めの予約で更にお得!【冬得】 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンパクトツイン】
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投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月18日 17:32:32
-
駐車場がガラガラにも関わらず、晴れなのに建物の雨漏りのする場所に車を停めさせられた。愛車が凄く汚れ、レジャーで泊まりに行っているにも関わらず、凄く不愉快になった。もう二度と泊まりにいきたくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月22日 12:40:54
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、駐車場のご案内が行き届いておらず、お客様に不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の期待にお応え出来ます様、努力して参りますので、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】家族・カップルで映画三昧◆映画150タイトル見放題&朝付プラン 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンパクトツイン】
総合1
sanjeさんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- sanjeさん [40代/男性] 2017年03月17日 21:52:28
-
態度が悪いとその他、良くても全て嫌になりますよね。そんなホテルでした。ホテルで食事をしたのですが食事はそこそこ美味しいですが、最後のレジの人の態度が非常に悪く不愉快な思いをしましたので2度と泊まりません。
ちなみにレストランの会計の件で不明点があったのでフロントに電話したら、最初こちらでは良く分からないのでレストランに転送しますので、そちらで話してくださいと。。。
普通フロントで対応するものじゃないですかね。
その他、食事を作っているスタッフの人とかは感じが良かっただけに残念な感じです。他に西神中央だと選択筋がないかもしれませんが、次回は他を探します。
ちなみに駅も近く部屋も風呂も綺麗で問題ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月22日 12:35:29
-
sanje様
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、スタッフの応対が行き届いておらず、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう、お客様にご満足頂けるホテルを目指して、精進して参る所存でございます。
何卒今回の件、ご容赦、ご寛容下さいまして、今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏せてお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】
総合1
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投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 18:23:32
-
部屋のエアコンが壊れていました。この時期必要不可欠なもの。確認する前から『扇風機ならご用意出来ますが?』との考えられない対応。確認後も同じ提案。こちらが部屋を変えてほしいと提案してからの対応。
部屋の準備段階で確認が必要な点では?
子供達もみんな汗だく状態。せっかくの久しぶりの家族旅行なのに宿泊施設でいい思い出が作れないのは本当に残念。
サービス業とは思えない対応、発言。
海外からの宿泊者も沢山見えましたので日本の宿泊施設はこんなものかと思われてしまうのでは…
バイキングも遅い時間でしたがご飯はカチカチ。
料理は冷めてる。
子供がジュースをこぼしてしまっても見て見ぬ振り。すべてのスタッフがこの対応とは思いませんが責任者の社員教育を疑います。責任者は泊まったことがあるのか?部屋の清掃もズサン。
書き出したらキリがありません。わずか一泊で。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2016年07月22日 10:46:04
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、エアコンが故障しており、お客様にご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
又、スタッフの応対も行き届いておらず、不快な思いをさえてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
本来ならば、快適にお過ごし頂いてしかるべき所、私共の確認不足の為、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、到底申し開き出来るものではございません。
今後はこの様な事の無いよう、清掃担当者との連携を密に、チェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
また、今回頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、再度、従業員教育を徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒今回の件、ご容赦ご寛容賜りまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧下さいます様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【添寝のお子様アメニティと食事付!お母さんに「彩式ねいる」も】バイキング2食ファミリープランキッズ+
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム 広々33.1平米】
総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月30日 17:54:44
-
①室内及び部屋に向かうまでの廊下での不快な臭い(施設が古いせいか?)
②モーニングの場所である1階フロアー(レストラン)に設置されているパーティションの上が埃だらけで、吐き気を催し食欲が完全に失せた。
③室内の電話機が設置されている台の裏側も埃だらけで気持ちが悪くなった。
④管内全体の嫌な臭いは埃が原因か?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2015年07月05日 10:58:02
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、改善するよう努力して参ります。
またこちらにお越しの際は是非、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、伏してお願い申し上げます。
宿泊部 責任者 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】◆食べ放題!バイキング朝食付◆ 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスツインルーム【1-2名利用】】
総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月29日 13:02:26
-
部屋に入った瞬間臭くてビックリ。見るとバスルームがカビだらけでした。全く掃除をしていないのでは?と思える程ひどい状態でしたのでフロントにそのことを伝えると「どこの部屋も同じ状態です。古いから仕方ありません。」と悪びれることもなく言われたのでまたビックリ!シングルに泊まっていた妹に確認したら部屋は臭くないが確かにその部屋のバスルームの床もカビだらけで気持ち悪いとのことでした
私たちは運悪くカビのひどい部屋になってしまったようで喉や目が痛くなりました。いまだに苦しいです。この部屋に皆さん平気で泊まっているのでしょうか?信じられません。。古くても努力して清潔を保っているホテルはいくらでもあります。築年数ではなくこのホテル自体の問題でしょう。
朝食バイキングも追加で利用しましたが、おいしいとは思えませんでした。
3年前に宿泊した時は好印象のホテルでしたので、残念に思いあえて投稿させていただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2015年06月30日 17:30:14
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、バスルームの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、古くても清潔なお部屋をご提供出来ます様、努力して参ります。
何卒今回の件、ご容赦、ご寛容下さいまして、今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。
宿泊部 責任者 桂 義裕
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム 広々33.1平米 】
総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月07日 14:16:21
-
連泊で、スリッパが補充されていなかったのでフロントに問い合わせると、連泊ではスリッパは交換していないとのこと。
1週間宿泊でも交換しないと云われました。
連泊ではスリッパ補充しないことはホームページには明記されているか問いましたが未記載とのこと。
さらに驚いたのが、補充するとも記載していないので補充しないと強い口調で言われたこと。
そこまでおっしゃるのであれば、部屋に置いてあった空き缶くらい片づけてくださいね。
権利は主張する、義務は果たさないフロントであると理解しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2013年06月08日 13:55:32
-
いつも、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、スリッパの補充がされておらず、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました貴重なお声を真摯に受け止め、早速清掃ミーティングを実施致しました。
今後連泊であっても、スリッパを補充するよう、徹底して参ります。
何卒今回の件をご容赦賜りまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、心よりお願い申し上げます。
宿泊部 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【最大40%OFF】◆食べ放題!バイキング朝食付◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム ゆったり22.7平米 高速回線無料】
総合1
あかしらおかしさんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- あかしらおかしさん [30代/男性] 2012年12月16日 16:13:46
-
たいへんよかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2012年12月17日 11:07:08
-
先日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げます。
宿泊部 桂 義裕
- ご利用のお部屋
- 【喫煙トリプルルーム 広々33.1平米 高速回線無料】
総合1
JEAN0509さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- JEAN0509さん [30代/男性] 2012年08月29日 09:28:47
-
チェックアウト時に言えば良かったんでしょうが、お客様の声なので敢えてここで苦言を呈します。
今までこんな事は無かったんですが、宿泊プラン名の特典が付かなかった事は初めてです。宿泊プラン名にも記載されている、QUOカードと見放題カードの特典が無かったら、今回別の部屋で予約入れていました。
高層階の少し広い部屋にグレードアップしてくれた事は有り難いですが、それはあくまでホテルの好意であり、私が元来予約したプランの特典が付かなかった事とは別の話です。
こう言った苦情は書きたくないのですが、あまりにも酷い事だったので今回書かせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2012年09月01日 18:08:51
-
先日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、本来お渡しするべき、VODカードとクオカードをお渡しするのを忘れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご予約内容につきましては、細心の注意を払い、お取扱いするように心掛けておりますが、今回の件は、到底申し開き出来るものではございません。
今後は同様のことの無いよう、再発防止に努めて参る所存でございます。
何卒ご容赦下さいまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
宿泊部 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】QUOカード+VOD150タイトル見放題カード付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム ゆったり22.7平米 高速回線無料】
総合1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
エグゼクティブフロアとは思えないくらい小さな部屋でした。
2人で行ったのですが、2人がけのソファーがなく、1人しかゆっくりくつろげませんでした。
お風呂もトイレと同じでびっくりしました。
ディナーも普通。炊き込みご飯だけ美味しかったです。
朝食はコンビニで買ってきて温めたみたいな食事でした。
駐車場もあらかじめ必要だと申請していたのに、ホテルの駐車場ではなく遠くまで歩かされました。
もう2度と行きたくありません。
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この度は、神戸西神オリエンタルホテルをいただきまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際しまして、せっかくのご滞在にも関わらずご期待に沿えることができず、またお食事にご満足いただけませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。
まだまだ至らぬところが多々ありますことを深く反省し、よりご満足いただけますよう日々精進して参りますので、この度の件につきましては何卒ご海容賜り引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部 河合 亮介