この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、お部屋がタバコ臭く、お客様に不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日、オゾン消臭にて対応させて頂きましたが、不十分でございました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は十分にチェックし、快適なお部屋をご提供出来ます様、努力して参りますので、またこちらにお越しの際は是非、神戸西神オリエンタルホテルをご利用下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、部屋の外の雑音が聞こえ、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄機につきましては、お貸出しがございますので、次回お申し付け頂ければ幸いでございます。
これからも、お客様にご満足頂けるよう努力して参りますので、今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

この度は神戸西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、夕食で御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後の対策として、人員配置等を含め、改善できる所は早急に改善し、お客様の御指摘は今後の運営上の課題として検討していく所存でございます。
これに懲りることなく、次回御来神の際も神戸西神オリエンタルホテルにお越し頂けるようお願い申し上げます。
宿泊部　谷川　博史

過日は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けましたご様子で、大変嬉しく光栄に存じます。これからもおもてなしの心を忘れずに、日々精進して参ります。引き続きのご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
いつもご利用下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けた旨のご感想が、何よりの励みでございます。
温かいご評価に感謝申し上げます。
今後も快適にお過ごし頂けるよう日々、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
神戸　西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けました旨の、ご感想をお寄せ下さり大変うれしく光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけます様、快適なお部屋づくりに日々精進して参ります。
引き続きのご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸　西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
いつも大変お世話になっております。
この度のご宿泊に際しまして、ご希望にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。ご希望にお応えする事が出来ます様、準備を進めて参りたいと存じますので、引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、WIFIがつながりにくく、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
時間帯によって、つながりにくくなる場合があるようでございます。
今後原因を追究し、改善して参ります。
今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
客室の電気でございますが、随時LEDに変更致しておりますが、全体的に暗くなっております。
ご不便をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
電気スタンドをご準備させて頂きますので、お申し付け頂ければ幸いでございます。
今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、空調の調子が悪く、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、マイクロスタッドやフィルターの定期点検を強化し、同様のお声を頂戴しないように努めて参ります。
くれぐれもご自愛下さいまして、今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご用命頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらアメニティやバイキングレストランでのお食事の際ご満足のいくものをご提供できず、申し訳ございません。頂戴しましたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
和食レストランでは、本格懐石やコースの他に新しく「和食膳」が登場致しました。旬の食材を使ったお料理をご用意しお待ちしております。
まだまだ至らぬ点が多くございますが、頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善にスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくのご滞在に大変ご不快な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございません。
早速、害虫駆除の処理をいたしました。
お客さまにごゆっくりとお休みいただく寝具での不備は、私どもにおきましてもお恥ずかしい限りでございます。
これからは細心の注意を払い、このようなことのなきように従業員一同努めてまいります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　梅木　ひとみ

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘らず、客室廊下部分の清掃不備によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
恥ずかしながら基本的なご指摘を頂き、不甲斐ない思いでいっぱいでございます。
今後同様のことがございませぬよう、お客様に快適にお過ごしいただけますよう善処して参る所存でございます。この度の件につきましては何卒ご海容賜り、引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
神戸　西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で、大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足頂けます様、日々精進して参ります。野球観戦や神戸にお立ち寄りの際は、また是非当館をご利用下さいます様、お願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

神戸　西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。この度は、ご夕食のご注文の際に臨機応変なご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様へのご案内方法等を改善するべく、頂きましたご指摘をレストランと共有させて頂きたく存じます。またエグゼクティブフロアにつきましては、寝具等がスタンダードフロアと異なっており、より快適にお過ごし頂ける仕様となっております。この度のご滞在でご迷惑をお掛け致しました点を反省し、改善に努めて参りますので、引き続きのご支援ご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸　西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度の、ご宿泊に際しましてお食事の内容やお部屋でのご滞在につきまして、ご満足頂けませんでしたご様子で、大変申し訳ございませんでした。灰皿のご案内につきまして、コロナウイルス感染防止の観点から、現在正面玄関に置いておりました灰皿を撤去させて頂いております。ご不便をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。一部客室は、お煙草もご利用頂けますが、今後は、お客様により分かりやすくご案内できます様、ご案内の改善に努めて参ります。引き続きのご支援ご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
神戸　西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在頂きました和室では、予めお布団を敷かせて頂いており、ご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく光栄に存じます。これからもお客様にご満足頂けます様、お食事内容の工夫や、快適なお部屋づくりに日々精進して参ります。
引き続きのご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸　西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
各フロアーの音楽の音量を調節させて頂きました。
またこちらにお越しの際は是非、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとお伺い出来、何よりでございます。
また機会がございましたら是非、神戸西神オリエンタルホテルをご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、チェックインのお時間までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
前日の状況によって、少々お待ち頂く場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご了承下さいます様、よろしくお願い致します。
これからも、お客様のご要望にお応え出来ます様、努力して参りますので、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご贔屓賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕