部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 18:23:32
-
部屋のエアコンが壊れていました。この時期必要不可欠なもの。確認する前から『扇風機ならご用意出来ますが？』との考えられない対応。確認後も同じ提案。こちらが部屋を変えてほしいと提案してからの対応。
部屋の準備段階で確認が必要な点では？
子供達もみんな汗だく状態。せっかくの久しぶりの家族旅行なのに宿泊施設でいい思い出が作れないのは本当に残念。
サービス業とは思えない対応、発言。
海外からの宿泊者も沢山見えましたので日本の宿泊施設はこんなものかと思われてしまうのでは…
バイキングも遅い時間でしたがご飯はカチカチ。
料理は冷めてる。
子供がジュースをこぼしてしまっても見て見ぬ振り。すべてのスタッフがこの対応とは思いませんが責任者の社員教育を疑います。責任者は泊まったことがあるのか？部屋の清掃もズサン。
書き出したらキリがありません。わずか一泊で。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2016年07月22日 10:46:04
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、エアコンが故障しており、お客様にご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
又、スタッフの応対も行き届いておらず、不快な思いをさえてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
本来ならば、快適にお過ごし頂いてしかるべき所、私共の確認不足の為、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、到底申し開き出来るものではございません。
今後はこの様な事の無いよう、清掃担当者との連携を密に、チェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
また、今回頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、再度、従業員教育を徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒今回の件、ご容赦ご寛容賜りまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧下さいます様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【添寝のお子様アメニティと食事付！お母さんに「彩式ねいる」も】バイキング2食ファミリープランキッズ+
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム 広々33.1平米】
部屋1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月30日 17:54:44
-
①室内及び部屋に向かうまでの廊下での不快な臭い(施設が古いせいか？)
②モーニングの場所である1階フロアー(レストラン)に設置されているパーティションの上が埃だらけで、吐き気を催し食欲が完全に失せた。
③室内の電話機が設置されている台の裏側も埃だらけで気持ちが悪くなった。
④管内全体の嫌な臭いは埃が原因か？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2015年07月05日 10:58:02
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、改善するよう努力して参ります。
またこちらにお越しの際は是非、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、伏してお願い申し上げます。
宿泊部 責任者 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】◆食べ放題！バイキング朝食付◆ 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスツインルーム【1-2名利用】】
部屋1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月29日 13:02:26
-
部屋に入った瞬間臭くてビックリ。見るとバスルームがカビだらけでした。全く掃除をしていないのでは？と思える程ひどい状態でしたのでフロントにそのことを伝えると「どこの部屋も同じ状態です。古いから仕方ありません。」と悪びれることもなく言われたのでまたビックリ！シングルに泊まっていた妹に確認したら部屋は臭くないが確かにその部屋のバスルームの床もカビだらけで気持ち悪いとのことでした
私たちは運悪くカビのひどい部屋になってしまったようで喉や目が痛くなりました。いまだに苦しいです。この部屋に皆さん平気で泊まっているのでしょうか？信じられません。。古くても努力して清潔を保っているホテルはいくらでもあります。築年数ではなくこのホテル自体の問題でしょう。
朝食バイキングも追加で利用しましたが、おいしいとは思えませんでした。
３年前に宿泊した時は好印象のホテルでしたので、残念に思いあえて投稿させていただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2015年06月30日 17:30:14
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、バスルームの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、古くても清潔なお部屋をご提供出来ます様、努力して参ります。
何卒今回の件、ご容赦、ご寛容下さいまして、今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。
宿泊部 責任者 桂 義裕
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム 広々33.1平米 】
部屋1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月09日 14:22:32
-
フロントに電話したが誰も出なかった
緊急事態の場合ならどうするつもりか
【ご利用の宿泊プラン】
インターネット予約限定【最大54%OFF】早期得割【早割28】早めの予約で更に！お得に宿泊！！
喫煙セミダブルルーム ゆったり22.7平米 高速回線無料- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2011年05月10日 15:41:04
-
この度は神戸西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
滞在中の内線電話に応答できず、大変申し訳ございませんでした。
当日、フロントが大変混み合い御迷惑をお掛けしました。
人員体制の見直しをさせて頂きます。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、神戸西神オリエンタルホテルにお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。
宿泊部 谷川 博史
- ご利用の宿泊プラン
- インターネット予約限定【最大54%OFF】早期得割【早割28】早めの予約で更に！お得に宿泊！！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブルルーム ゆったり22.7平米 高速回線無料】
部屋1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月15日 20:45:33
-
最悪でした。
立地がよくないのとかは了解していました。
そこそこの料金を取られる宿泊施設なのでそれなりだろうと思ってましたが、お部屋がひどかったです。
カーペットの汚いこと！！！
こんなお部屋みたことないくらい真っ黒でした。
汚れたらクリーニングしないのでしょうか？
スリッパから足がはみ出ると汚れそうです。
荷物を置く場所もありませんでした。
あまりのひどさに、お金を払いたくありませんでした。
アンケートも記入して帰りましたがなんのこともありません。
もう二度と行くことはありません。
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブル23平米/カップルにおすすめ140cmベッド- 宿泊年月
- 2009年05月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2009年05月19日 21:36:03
-
この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室のカーペットの汚れにつきましては大変ご不快な思いをされましたこと、又アンケートにもご記入頂いていた件、重ね重ね申し訳無く、深くお詫び申し上げます。
カーペット、クロスの張替え改装を近々に予定しております。お客様に快適なご滞在を提供出来るよう、従業員一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 副支配人 松本 和三
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル23平米/カップルにおすすめ140cmベッド】
部屋1
丸の内の旅人さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
チェックインの際「広い部屋になった」旨伝えられました。推測でツイン／ダブルかと思ったところ、ハリウッドツインでした。確かにベッドは広いがいかんせん中央が物理的に分離しているので片方に寄って寝ざるをえませんでした。
また、仕事を開始しようと机に向かったところ、机とベッドとの隙間が狭すぎて、椅子にまともに座れませんでした。
エアコンは自由に設定変更ができない仕様のようでした。
仕事をするには部屋の照明が相当暗く、スタンドを借りるのも面倒でしたので、早めに切り上げました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けず、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました貴重なお声を真摯に受け止め、今後はより快適にお過ごし頂けます様、仕様の変更を検討して参ります。
また機会がございましたら、神戸西神オリエンタルホテルにお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕