設備・アメニティ1
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投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 18:23:32
-
部屋のエアコンが壊れていました。この時期必要不可欠なもの。確認する前から『扇風機ならご用意出来ますが？』との考えられない対応。確認後も同じ提案。こちらが部屋を変えてほしいと提案してからの対応。
部屋の準備段階で確認が必要な点では？
子供達もみんな汗だく状態。せっかくの久しぶりの家族旅行なのに宿泊施設でいい思い出が作れないのは本当に残念。
サービス業とは思えない対応、発言。
海外からの宿泊者も沢山見えましたので日本の宿泊施設はこんなものかと思われてしまうのでは…
バイキングも遅い時間でしたがご飯はカチカチ。
料理は冷めてる。
子供がジュースをこぼしてしまっても見て見ぬ振り。すべてのスタッフがこの対応とは思いませんが責任者の社員教育を疑います。責任者は泊まったことがあるのか？部屋の清掃もズサン。
書き出したらキリがありません。わずか一泊で。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2016年07月22日 10:46:04
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、エアコンが故障しており、お客様にご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
又、スタッフの応対も行き届いておらず、不快な思いをさえてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
本来ならば、快適にお過ごし頂いてしかるべき所、私共の確認不足の為、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、到底申し開き出来るものではございません。
今後はこの様な事の無いよう、清掃担当者との連携を密に、チェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
また、今回頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、再度、従業員教育を徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒今回の件、ご容赦ご寛容賜りまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧下さいます様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【添寝のお子様アメニティと食事付！お母さんに「彩式ねいる」も】バイキング2食ファミリープランキッズ+
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム 広々33.1平米】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月30日 17:54:44
-
①室内及び部屋に向かうまでの廊下での不快な臭い(施設が古いせいか？)
②モーニングの場所である1階フロアー(レストラン)に設置されているパーティションの上が埃だらけで、吐き気を催し食欲が完全に失せた。
③室内の電話機が設置されている台の裏側も埃だらけで気持ちが悪くなった。
④管内全体の嫌な臭いは埃が原因か？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2015年07月05日 10:58:02
-
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、改善するよう努力して参ります。
またこちらにお越しの際は是非、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、伏してお願い申し上げます。
宿泊部 責任者 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】◆食べ放題！バイキング朝食付◆ 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスツインルーム【1-2名利用】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月07日 14:16:21
-
連泊で、スリッパが補充されていなかったのでフロントに問い合わせると、連泊ではスリッパは交換していないとのこと。
1週間宿泊でも交換しないと云われました。
連泊ではスリッパ補充しないことはホームページには明記されているか問いましたが未記載とのこと。
さらに驚いたのが、補充するとも記載していないので補充しないと強い口調で言われたこと。
そこまでおっしゃるのであれば、部屋に置いてあった空き缶くらい片づけてくださいね。
権利は主張する、義務は果たさないフロントであると理解しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2013年06月08日 13:55:32
-
いつも、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、スリッパの補充がされておらず、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました貴重なお声を真摯に受け止め、早速清掃ミーティングを実施致しました。
今後連泊であっても、スリッパを補充するよう、徹底して参ります。
何卒今回の件をご容赦賜りまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、心よりお願い申し上げます。
宿泊部 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【最大40%OFF】◆食べ放題！バイキング朝食付◆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム ゆったり22.7平米 高速回線無料】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月20日 23:37:55
-
近くのお客様のために泊まる以外、敢えてこのホテルを選ぶ理由無し。
もう泊まるとはないし勧めない。
このホテルに何回か泊まったが、
１，風呂にお湯を張って入らないようがいい
栓を抜くと外側に溢れだし、トイレや足ふきがずぶ濡れに。
さすがに来る度に溢れだしたのには閉口してしまった。
直したと言ってもまた溢れる始末。。。謝りもしない。
２．部屋で仕事をしようと思わない方が良い
インターネットはビジネスホテルよりも最悪。
仕事はまず不可能。 ホテルはそれにさっぱり気がつかない。
３．部屋で静かに過ごせない
中国系の人達がほとんど毎晩団体で泊まっていく。
マナーが悪いので廊下で大声で騒ぐ、会話する。
うるさくて眠れない。 ホテル側は注意もしない。
４．中国系の団体がいたら要注意！
朝食をずらすか、他の泊まり客に朝は時間帯を指定して混む時間を
知らせればいいのにフロントは気が利かない。
５．フロント対応最悪
煙草の休憩から上がってきたばかりのたばこ臭い口臭、愛想のないフロント
対応されてもね 。。。
６．長期宿泊無理
少しは長期宿泊者を考えて朝食メニュー考えればいいのに、
そんなことなど気にしない。 毎日同じメニュー。
７．設備悪い
ビジネスホテルにもあるスーツケース置きがテレビ置きに変身している。
これがないからカーペットに置いて大変苦労する。
ズボンプレッサーも無いし、ベットははやりのコイルスプリンではなく
寝心地悪い。
三宮のビジネスホテルに泊まることをお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2010年10月24日 01:27:08
-
この度は神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いません。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めますので、今後とも神戸西神オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
宿泊部 谷川 博史
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【最大40%OFF】和洋約30種類が食べ放題！バイキング朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム ゆったり23平米 インターネット回線無料】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月15日 20:45:33
-
最悪でした。
立地がよくないのとかは了解していました。
そこそこの料金を取られる宿泊施設なのでそれなりだろうと思ってましたが、お部屋がひどかったです。
カーペットの汚いこと！！！
こんなお部屋みたことないくらい真っ黒でした。
汚れたらクリーニングしないのでしょうか？
スリッパから足がはみ出ると汚れそうです。
荷物を置く場所もありませんでした。
あまりのひどさに、お金を払いたくありませんでした。
アンケートも記入して帰りましたがなんのこともありません。
もう二度と行くことはありません。
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブル23平米/カップルにおすすめ140cmベッド- 宿泊年月
- 2009年05月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2009年05月19日 21:36:03
-
この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室のカーペットの汚れにつきましては大変ご不快な思いをされましたこと、又アンケートにもご記入頂いていた件、重ね重ね申し訳無く、深くお詫び申し上げます。
カーペット、クロスの張替え改装を近々に予定しております。お客様に快適なご滞在を提供出来るよう、従業員一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 副支配人 松本 和三
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル23平米/カップルにおすすめ140cmベッド】
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投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
過去のクチコミにもあるように、部屋の設備はかなり悪いと感じました。
浴室の換気扇が壊れており、部屋中が蒸し暑い状態になっていることに加え、エアコンを冷房で最強にしても全く冷えず、不快な思いをしました。
部屋を変えてもらおうかとも考えましたが、連休中に無理を言っても仕方がないので、何も言わす、チェックアウト時にも他の客が居たので何も言わずでした。
帰宅後にここのクチコミを見て納得。
過去にもエアコンが壊れていたクチコミがあり、副支配人がそれに謝罪しているにも関わらず、まったく改善されていない事実。
おそらくこのクチコミ後も改善されないのでしょう。
見た目は綺麗なのに、残念なホテルです。
二度と利用はしないでしょう。
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この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けず、誠に残念でございます。
今後は、お客様に快適なお部屋をご提供出来ます様、努力して参りますので、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏せてお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕