投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月20日 20:20:41
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まだ在室中の朝、ホテルスタッフがノックもなく、突然ドアを解錠して部屋に入ってきました。1時間に2回も。
私は起きていたものの、まだベッドで寝ていたため、『まだ、いますが。。』と声をかけると、無言で出て行きました。無言で。。。おそらく、清掃のスタッフの方だと思われます。
怖いというよりも、とても気持ち悪く、こんな思いをさせられるホテルはオススメ出来ませんし、可能な限りこちらへの宿泊は避けた方が良いと感じます。
オススメしませんが、もし宿泊される際は、ドアチェーンをしっかりと掛け、ドア外側に『起こさないでください』の札を掲示して自衛しましょう。お気をつけください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2017年05月21日 20:04:05
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この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角のご利用の際、ご在室中にも関わらず、清掃スタッフが誤って入室してしまい、お客様に不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様のご在室を確認した上で入室すべき所、今回のような事態は、到底申し開き出来るものではございません。
早速清掃ミーティングを実施し、今回の件、申し伝え致しました。
今後は同様のことの無いよう、再度、ルールの確認と従業員教育を徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、今回の件、何卒ご容赦、ご寛容下さいまして、今後とも神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインを一人占め！33.1平米】
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月20日 22:41:20
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過去のクチコミにもあるように、部屋の設備はかなり悪いと感じました。
浴室の換気扇が壊れており、部屋中が蒸し暑い状態になっていることに加え、エアコンを冷房で最強にしても全く冷えず、不快な思いをしました。
部屋を変えてもらおうかとも考えましたが、連休中に無理を言っても仕方がないので、何も言わす、チェックアウト時にも他の客が居たので何も言わずでした。
帰宅後にここのクチコミを見て納得。
過去にもエアコンが壊れていたクチコミがあり、副支配人がそれに謝罪しているにも関わらず、まったく改善されていない事実。
おそらくこのクチコミ後も改善されないのでしょう。
見た目は綺麗なのに、残念なホテルです。
二度と利用はしないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2017年03月22日 13:18:50
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この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けず、誠に残念でございます。
今後は、お客様に快適なお部屋をご提供出来ます様、努力して参りますので、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏せてお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】お早めの予約で更にお得！【冬得】 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙コンパクトツイン】
JEAN0509さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- JEAN0509さん [30代/男性] 2012年08月29日 09:28:47
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チェックアウト時に言えば良かったんでしょうが、お客様の声なので敢えてここで苦言を呈します。
今までこんな事は無かったんですが、宿泊プラン名の特典が付かなかった事は初めてです。宿泊プラン名にも記載されている、QUOカードと見放題カードの特典が無かったら、今回別の部屋で予約入れていました。
高層階の少し広い部屋にグレードアップしてくれた事は有り難いですが、それはあくまでホテルの好意であり、私が元来予約したプランの特典が付かなかった事とは別の話です。
こう言った苦情は書きたくないのですが、あまりにも酷い事だったので今回書かせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2012年09月01日 18:08:51
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先日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、本来お渡しするべき、VODカードとクオカードをお渡しするのを忘れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご予約内容につきましては、細心の注意を払い、お取扱いするように心掛けておりますが、今回の件は、到底申し開き出来るものではございません。
今後は同様のことの無いよう、再発防止に努めて参る所存でございます。
何卒ご容赦下さいまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
宿泊部 桂 義裕
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】QUOカード＋VOD150タイトル見放題カード付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム ゆったり22.7平米 高速回線無料】
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月09日 14:22:32
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フロントに電話したが誰も出なかった
緊急事態の場合ならどうするつもりか
【ご利用の宿泊プラン】
インターネット予約限定【最大54%OFF】早期得割【早割28】早めの予約で更に！お得に宿泊！！
喫煙セミダブルルーム ゆったり22.7平米 高速回線無料- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2011年05月10日 15:41:04
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この度は神戸西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
滞在中の内線電話に応答できず、大変申し訳ございませんでした。
当日、フロントが大変混み合い御迷惑をお掛けしました。
人員体制の見直しをさせて頂きます。
これに懲りることなく、次回御来神の際にも、神戸西神オリエンタルホテルにお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。
宿泊部 谷川 博史
- ご利用の宿泊プラン
- インターネット予約限定【最大54%OFF】早期得割【早割28】早めの予約で更に！お得に宿泊！！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブルルーム ゆったり22.7平米 高速回線無料】
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月15日 20:45:33
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最悪でした。
立地がよくないのとかは了解していました。
そこそこの料金を取られる宿泊施設なのでそれなりだろうと思ってましたが、お部屋がひどかったです。
カーペットの汚いこと！！！
こんなお部屋みたことないくらい真っ黒でした。
汚れたらクリーニングしないのでしょうか？
スリッパから足がはみ出ると汚れそうです。
荷物を置く場所もありませんでした。
あまりのひどさに、お金を払いたくありませんでした。
アンケートも記入して帰りましたがなんのこともありません。
もう二度と行くことはありません。
【ご利用の宿泊プラン】
セミダブル23平米/カップルにおすすめ140cmベッド- 宿泊年月
- 2009年05月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2009年05月19日 21:36:03
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この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室のカーペットの汚れにつきましては大変ご不快な思いをされましたこと、又アンケートにもご記入頂いていた件、重ね重ね申し訳無く、深くお詫び申し上げます。
カーペット、クロスの張替え改装を近々に予定しております。お客様に快適なご滞在を提供出来るよう、従業員一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 副支配人 松本 和三
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル23平米/カップルにおすすめ140cmベッド】
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
清潔で良いホテルでしたが、お風呂のカーテンが生乾きのにおいで
せっかくの良いイメージが崩れました。
私はこのにおいが耐えられず残念ながらリピはなしです。
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この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、バスルームのシャワーカーテンが臭く、お客様に不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう、清潔なお部屋をご提供出来ます様、再発防止に努めて参ります。
今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、伏してお願い申し上げます。
神戸西神オリエンタルホテル
副支配人 桂 義裕