この度は、神戸　西神オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
この度のご滞在に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。ホテル周辺にはデパートやショッピングモールがあり、大変便利でございます。またホテル内には、実演メニューが豊富なバイキングレストランやステーキハウスもございます。またご来館頂ける際には、是非こちらもご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸　西神オリエンタルホテル
宿泊部　　河合　亮介

この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからも、ハード面、ソフト面どちらもお褒めのお言葉を頂けるよう、快適なホテル作りに力を注いで参ります。
お客様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　河合　亮介

いつも、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、椅子の染みにつきまして大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、椅子の張替えを重要課題とし、改善に努めて参ります。
また、ご夕食につきまして１階レストラン個室として利用されていたスペースが。「玉響（たまゆら）」として生まれ変わりました。日本料理「石庭」の伝統的な味を守りながら本格懐石や御膳など多数ご用意しております。よろしければ、一度ご利用くださいませ。
最後になりましたが、いつも貴重なお時間を割きご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様からのお言葉を基に、設備の改善、サービスの向上に一層努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、ご満足いただけるよう、施設面・サービス面どちらも向上するべく、一層努力して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ジュニアスイートプランでのご宿泊、誠に有難うございます。神戸の中心部からは、少し離れておりますが、駅前にはデパートやショッピングモールがあり大変便利な立地でございます。また夜は大変静かでございます。
今後も、お客様に快適に過ごして頂けるようサービスの向上、プラン作りに尽力致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　河合　亮介

この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ご宿泊料金につきましては、お部屋の空室状況や日にちによりまして様々に設定させて頂いております。朝食付プランも引き続きご用意させて頂いておりますが、お客様にご満足頂けるよう何か特典をご用意させて頂く等、プラン作成にあたっての重要課題とさせて頂きたく思っております。貴重なご意見誠に有難うございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　河合　亮介

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋や料金に関しまして「満足」とのご感想をお寄せいただきましたことを、大変ありがたく重ねてお礼申し上げます。
これからも、快適なホテル作りにスタッフ一同努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部　　大野　穂積

いつも、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームからの音によりご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。確認致しましたところ、ご指摘通りトイレタンクからの音であり、結果ルームチェックの不備によるものでございました。この度のお部屋は、修繕を行いましたが、対処がお客様のご指摘後となり、万全の状態でお迎えできなかったことを、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無きよう、設備の改善、ルームチェックの再徹底を図って参ります。
また、ご朝食に関しましてもごゆっくりとお召し上がりいただけなかったことを重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を基に、今後の検討課題とさせていただきます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部　　大野　穂積

いつも神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のお泊りの際には私共の対応によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向け、スタッフ一同努力して参ります。
リニューアルルームに関しましては、お部屋の絨毯・壁紙の張替えを行い、テレビを液晶のものへ入れ替えを行いました。しかしながら、こちらもご満足のいくものにならなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りませず神戸 西神オリエンタルホテルにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
貴重なご夕食のお時間を、私共のレストランでお過ごし頂いたにもかかわらず、お食事内容のご案内が配慮の欠ける事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。早速、頂きましたご意見を担当部署に報告し
お客様にとって、お食事がより楽しいものとなる様、改善に向け努力させて頂きたく存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　河合　亮介

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
先日は、私共の部屋の調整上、広めのお部屋をご用意させていただきました。ご案内致しましたお部屋で、微力ながらお仕事が捗るお手伝いができたようで、嬉しく思います。
また次回お越しいただけた際にも、今回と同じようにゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で日々努力し、お客様のご来館をお待ちしております。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。お部屋でのご滞在が、ご不便不親切なものとなってしまい大変申し訳ございませんでした。チェックインの際に、お部屋についてのご説明等をさせて頂くべきと深く感じました。お客様から頂いたご意見は是非、今後の課題とさせて頂きたいです。またバイキングレストラン及びバーでのスタッフの対応が、不十分で低レベルなものとなり重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見は、必ず各部署へ伝え、反省、改善するよう指示致します。サービス向上へ一層の努力を致します。
お客様が、またお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　河合　亮介

この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は、大変不快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。日々の客室のメンテナンスや備品のチェック等、今後は、もっと努力して行いたいと思います。ご朝食の際も、しっかりとしたご案内が出来ていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。ゲストサービスとは何かをホテル全体で考えたいと思います。
お客様が、またお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　河合　亮介

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食の際にはせっかく当ホテルのレストランをお選びいただいたにもかかわらず、ご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
仰るとおり、満席の日は先にご案内するべきでございました。
頂戴致しましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰るとおりホテル周辺の道路が複雑になっており、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながら、満足することができたとの温かいお言葉を掛けていただきありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ＧＷという貴重な期間に当館をお選び頂き、またご満足頂けましたようで、大変嬉しく思っております。当館は神戸の中心部からは、少し離れておりますが、近隣にはショッピングモールやデパートがあり、お買い物等には、大変便利かと存じます。また夜は、とても静かでごゆっくりお休み頂けます。神戸へお越しの際は、当館にご宿泊頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　河合　亮介

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食やお部屋のにおいにより、ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
ご朝食の営業時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
お部屋のにおいにつきましては、今一度清掃の見直しをはかり、このようなことが無きよう徹底して参ります。
貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
またの機会がございましたら、お越しくださいませ。お待ち申し上げております。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「こんなにいいホテル」と仰っていただき恐縮致します。
お客様の言葉に甘んじず、今後もスタッフ一同向上に努めて参りますので、ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰るように、２４時間のコンビニエンスストア「ファミリーマート」が私どものホテル内２階にオープン致しました。
（夜間２３時より朝７時までは、防犯上ホテルとファミリーマートの直通扉を施錠しております。ご了承くださいませ。）
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングでございますが、４月は菜の花や筍などの春野菜のお料理や、少しかわった苺を使ったスープやフライ、また注目のストロベリーチョコファウンテンをはじめ、いちごのスイーツ各種をご用意し、彩りあざやかに行っております。ぜひ一度お楽しみくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　　大野　穂積