解らないと思いますが段々雰囲気が低下してると感じています 。経営が苦しのか？なんか前と違うベルボーイがアルバイトの爺さん達？すごく低下したホテル移行してる感じ10年前から利用してるけど！フロントもデータ無いのか？やっぱりドラマみたいには、行かないと感じました。好きなHotelだったのに残念賞です。中内兄弟も、感じて廃業したのかな？
ポートピアノホテル頑張ってるのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

カジュアルツインに２人で宿泊しました。いつもどちらがカジュアルベッドに寝るかと・・・。せっかくの旅行なので良いベッドの方が寝心地良く。普通のツインがなかなか取れなくて残念です。朝食は豊富でおかずも温かくて、サービスも良く親切で美味しくいただけました。開始時間がもう少し早ければもっと嬉しいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

夕食をホテル内の和食レストラン玉響でいただいたのですが、比較的落ち着いた雰囲気で、コストパフォーマンスがよくとても美味しかったです。
部屋の浴室の床に土足の跡のような汚れがあり気になりました。しっかり汚れを取っておくべきです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

5月5日～6日、小1の子供を含む家族3名で利用しました。夜10時～翌朝10時までの慌ただしい利用でしたので、じっくり評価しづらく、いずれも「可」の評価にさせていただいてます。まずプランですが、「映画見放題」は、いわゆるアダルト系はじめ大人向けがほとんどで子供には不向き、ちょっと期待外れでした。またTVも32インチ画面でしたので、それほど嬉しい特典ではなかったです。「映画見放題」分の1,000円を割り引いてもらった方がうれしいかも。ご参考まで旅程ですが、1日目は神戸農場公園（ワイン祭り）と国宝の太山寺に、2日目はグリコピア神戸に。いずれもほどよく賑わっており、電車でしたので渋滞なし、GWの混雑を避けて快適、エコ、節約で過ごせました。隣接のショッピング施設もなかなか充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

家族3人で泊まりました。夕食時、係りの人が気を利かせて食べたお皿を下げてくれるのですが、もう少し待って欲しい場面もありました。少しだけ落ち着かなかったです。でもメニューは子どもが好みそうなものが多く、また大人も満足出来るメニューもあり、良かったです。個人的には目の前で焼いてくれた牛肉の一口ステーキと揚げたての天ぷらが美味しかったです。（職人さんが手際良くまた笑顔で焼かれていたので、すごく印象に残りました。）16階のお部屋から観る夜景は美しく、子どもは大興奮していました。子どもが喜んでいる姿を見ることが出来てこのホテルに決めて良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

年末年始に2泊しました。お部屋は喫煙可で、シングルベッドと簡易ベッドの2つがあり、少し狭かったですが、特に気にはなりませんでした。

しかし、いくらエアコンをつけても、換気がうまくいってないようで、一緒に宿泊した方は始終「暑い！」と困っていました。私は寒がりなので、言うほどでもなかったですが。
喫煙可だったのですが、窓も開けられなかったので、部屋の空気は澱んでいましたね…。

あとは朝のバイキングですが、以前平日に泊まったときは空いていたのでよかったのですが、年末年始でもあり、人が多く、従業員の方の対応が焦っていたようです。

それ以外は、特に困った事もなく、ホテルの方々もよくしてくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

空調が故障？していて寒かった。
フロントが精一杯対応いただいたのでサービスに文句はありませんが、部屋が寒かったことは事実で結局風邪はひどくなってしまいました。
駐車場が無料の頃から何回も利用させてもらってますし今後も利用したいので、これからの極寒に備えて空調チェックは何とぞよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

朝食バイキングのパンの種類豊富でとても美味しかった。
部屋も広く、洗面台が2か所あったのがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

駐車場代はチェックイン時に説明するべきだと思います。
チェックインの際、駐車券を見せたら、全日無料と書いたサービス券をいただいたのですが、チェックアウト時に請求されました。

お部屋は広くてのんびりできましたが、あちこちキズだらけ。
枕の貸し出しをお願いしましたが、エレベーターホールについて部屋の前を通り過ぎ、ピロケースを持ってきて部屋の前でピロケースに入れておられました・・・
要領の悪さにびっくりです。ピロケースぐらい事前に準備しておくべきでは？

お風呂ですが、シャワー２台とも白カビだらけで非常に不衛生でした。
ちゃんと手入れをした方がいいと思います。

シャワーをかける場所が高すぎて背が高くない私にはやっとの思いで届きました。
もう一段下にあってもいいと思います。

シャワーは水漏れ？？があり、シャワー以外のところからも出てくるし、
シャワーを固定するところが安定せず動くので、
あちこちにお湯が飛び散り非常に使い勝手が悪かったです。

一度、従業員の方泊まってよく点検されてみては？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

3月11日に宿泊しました。近くにお店が多くて便利です。ホテル内にスポーツジムがあるので今度は利用させてもらいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

3月18日に宿泊しました。駅近く、お店も多くて便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

3月25日に宿泊しました。混んでいて同部屋での連泊が出来なかったから荷物を移動して貰いました。持参のブラシが新しい部屋に移動して貰えなかった旨フロントに翌朝伝え夜フロントでブラシを貰いましたが担当の方がお忘れに成ったブラシですと手渡されました。私が忘れたのでは無く、スタッフが移動するのを忘れたのでしょう！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

3月27日に宿泊しました。春休みだったので小さい子供が多くてちょっと落ち着かなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

以前宿泊した時に夜景がとても綺麗だったので楽しみにしていたのですが、今回は反対側だったのか景観は望めず残念でした。
それは仕方ないのですが、窓からすぐ下のフロアのプールが丸見えで、たまたま窓際にいた人と目があった気がして、なんだか私が覗いてると思われたら嫌だったのでその後はカーテンしめっぱなしで過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

何回か利用していますが、フロントの接客といい、駐車場の案内するスタッフ、朝食のスタッフの方といい愛想が悪い。笑顔が少ないし、お客様をお迎えする気持ちが薄い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

夜のバイキングは思ったより普通だったので、朝食だけのプランにして外で食べてもよかったかなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

車で利用いたしましたが地下の駐車場を利用いたしました
駐車場jにはテーブルなどの備品が多数置いてあり非常に駐車しにくかったです
そういった光景は何処のホテルでもありますが、駐車し難いスペースは自家用として使用すべきかと
リニューアルということで使用しましたが、いたるところに使用感があり、とてもリニューアルとは言える状況ではありません
特にシャワーは切り替えがうまくいきませんでした（要修理）
立地もよくその他に不満が無いだけに残念です

宿泊年月

2009年10月

神戸市内のホテルが予約できず止む無く宿泊したが、三宮から遠いことと、中国人と思われる団体客が夜遅くまで通路で騒いでいたことを除けば、良いホテルだと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

神戸の中心街から離れているため時間は掛かったが、駅前に立地していて電車を降りてからは楽でした。部屋・風呂の設備は普通です。４ｔｈベッドを入れたため、部屋はかなり窮屈でした。
　只食事の運営については失望しました。夕食はホテル内のレストランでバイキング方式でしたが、従業員の対応が最低でした。先ず、チェックイン時に渡された食事券を渡しているのに、レストランユーズの外部客と区別出来ていないようで、新米の女性店員＋ベテラン指導員風の店員によって、料理カウンターから一番離れた席に案内されました。そこで突然に「シニアの方はいますか？」と聞かれ、義母が一緒だったので、「居ますよ。（見りゃわかるだろ！！）」と答えた所、「それでは公的な証明となるものを見せて下さい。」と言われました。こちらは唖然として「何の為に見せるの？」と尋ねると店員は沈黙。指導員もフォロー無し。全く主旨が判りませんでした。結局判然としないまま食事を摂りましたが、何とも不愉快な気分は解消出来ず、最悪の夕食となりました。個々の料理は結構美味しかったのに大変残念でした。（厨房の人達が気の毒です。）
　食事が終わってから、マネージャーらしき人物に、案内時の問いの主旨を尋ねると、シニア向けには割引があるから確認をしているとのこと。要はそもそも割引の対象となるかの顧客区分をせず、マニュアル通り一律に行ったようで、またまた呆れてしまいました。シニア
に向けての一番のサービスはバイキングでは、料理カウンターに出来るだけ近い席を用意してあげることですよ。　私は大変不快だったので、翌朝の同じレストランでの朝食バイキングにも行きませんでしたが、サービス業の心遣いとは何かを真剣に考えて欲しいと思います。
残念ながら、此処は二度と利用する気にはなりません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

夜景もよく、大変部屋ひろく立地も地下鉄からすぐで便利でした。
しかし、風呂はきたなく、めじに黒かび、ドアにもよごれあり、日常の掃除では
おちないよごれ目立ちました。またベッド横の時計やアラームは
壊れていて動きませんでした。値段は安かったですが、三宮から40分地下鉄
に乗る価値なしでした。
建てたばかりはきれいでしたでしょうが、はやり細かいところは
維持管理は難しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月