あけましておめでとうございます。
この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋が暗く、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
全室LEDへの変更を進めておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
また、電気スタンドのお貸出しがございますので、次回お申し付け頂ければ幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊部　責任者　桂　義裕

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご贔屓下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

先日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
バスルームの水アカにつきましては今後、特別清掃にて綺麗にして参ります。
今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

この度は神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。バスルームの件でご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、できる限り努力し、改善していきたいと思いますので今後とも神戸西神オリエンタルホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

宿泊部　谷川　博史

この度は、神戸　西神オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながらお部屋のドアや、家具の引き出しにおいてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後は、家具のメンテナンス強化を図り、快適な空間をご提供できるよう、改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
Ｇ・Ｗイベントのガラポンはお子様にお喜びいただけたにもかかわらず、内容により残念な結果になってしまったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を今後の検討課題とし、せっかくのご旅行を最後まで楽しくお過ごしいただけるイベント作りに努めて参ります。
またの神戸へのお越しをお待ちしております。
宿泊部　　大野　穂積

この度は、当神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
清掃の不備によりお客様にご不快な思いをおかけ致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
8月初旬にリニューアル第一弾として、壁・じゅうたんの張替えを客室全室施行いたしました。ソファーの張替えも順次施行いたしておりますので、今しばらくのご辛抱をお願い申し上げます。
これからも、お客様に心地よいご滞在をご提供いたしますようスタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　梅木　ひとみ

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、お部屋の清掃状況が悪く、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
これからは、同様のことの無いよう、チェック体制を強化し、快適にお休み頂けるお部屋をご提供出来ます様、努力して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
宿泊部　河合　亮介

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角のご利用にも関わらず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
私共のホテルでは、全てユニットタイプのバスルームを採用致しております。
今回頂戴致しましたお声を、真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら是非、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　責任者　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

また、お客様の声にもご登録頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、プランのVODカードをお渡しするのを忘れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

日頃より、お客様のプラン内容につきましては、充分に注意を払い、お取扱いするよう心掛けておりましたが、今回のような事態は、到底申し開きできるものではございません。

また、映画のタイトルの種類並びに、バスルームのオーバーフローにおきましても、ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後は同様の事の無いよう、再度ルールの確認と、従業員教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、何卒今回の件、ご容赦ご寛容賜りまして、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　責任者　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、バスルームの清掃が行き届いておらず、不快の念をお掛け致しましたこと、心よろお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーにつきましては、壁式から備付に随時変更しております。
今しばらくお待ち下さいませ。
また、給湯の使用方法がわかりづらく、ご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
何卒今回の件、ご容赦賜りまして、今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お客様の声にもご登録頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
バスルームにつきましては現在、改修工事を実施致しております。
今しばらくお待ち下さいませ。
また時計につきましては、新しいものと交換致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
これからも、清潔・快適・安全なお部屋をご提供出来ます様、努力して参ります。
今後とも変わらず、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
バスルームにつきましては、今後補修工事を検討しております。
いましばらくお待ち下さいませ。
ご利用の際、騒音でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
なるべく団体様の近くにならないように等、対応させて頂きますので、ご一報頂きましたら幸いでございます。
また、私どものレストランにご満足頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも、お客様にご満足頂けるよう、努力して参ります。
今後とも、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

この度は神戸西神オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。
空調につきましては至急、調査し、修理致します。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
今後も精進して参りますので次回御来神の際にも、神戸西神オリエンタルホテルにお越しいただけますようよろしく御願い申し上げます。
宿泊部　谷川　博史

この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

歯ブラシとバスルーム排水につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今一度、清掃手順・方法の見直しを図り、今後はかかる事のなきよう、担当者一人一人に細心の注意を持って取り組むように徹底して参ります。

またお忙しい中、貴重なご意見やお褒めの言葉までお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部　　大野　穂積　　

この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際して、お部屋の確認の不手際により、ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことの無いように、お部屋の清掃時の確認を徹底する所存でございます。
何卒、ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　福本裕光

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご利用の際、客室が臭く、不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
再度、清掃責任者に申し伝え、フロントスタッフとの二重チェックを行い、再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒今回の件、ご寛容下さいまして、今後とも引き続き、神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧賜ります様、伏してお願い申し上げます。

神戸西神オリエンタルホテル
副支配人　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、早速レストランの責任者に申し伝え致しました。
また、お子様の喜んでいる姿が目に浮かび、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら是非、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
私どもの朝食並びに客室にもご満足いただけたとお聞きでき、何よりでございます。
また機会がございましたら、神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠人にありがとうございます。
私どものホテルは、神戸市西区に位置しておりまして、近くに飲食店が少なく、閉店時間も比較的早くなっております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部　桂　義裕