サービス1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 12:01:20
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駅から近くて便利です。3連泊しましたが、毎日ダニにさされました。苦情を言うと、違う部屋を用意してくれましたが、そこでもさされ、毎日さされました。ベットにダニがいると思われます。ダニシートぐらい準備しておいてほしいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】2泊以上の連泊がオトク！連泊しトク？ 全室無料Wi-Fi完備!!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルームゆったり22.7平米】
サービス1
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投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月26日 17:13:49
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駅の近くなので立地条件『だけ』は最高です！
でもそれ以外は・・・老朽化しているのはしょうがないとしても。
電気を全部消すと、コンセントの電気も止まってました。
（携帯の充電ができてなくてびっくり！）
夜中頭が痛くて、鎮痛剤をもらおうとフロントに電話するが「ない」とのこと。
最近じゃチェーンホテルでも常備薬くらいおいてませんか？
おかげで、ほとんど寝れませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2010年12月27日 08:13:16
-
この度は神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊戴き誠に有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めていきますので、またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊部 谷川 博史
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ゆったり23平米 インターネット高速回線無料】
サービス2
だ・ほーんさんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
ホテル側へ
電話でフロントに対して禁煙をリクエストしていましたが、喫煙部屋になっておりました。リクエストなので禁煙の部屋に入れなかったのは仕方ないのですが、チェックイン時に何の説明もありませんでした。加湿器もリクエストしていましたがこちらもなんの説明もありませんでした。フロント内の連絡を密に願います。（宿泊者はいちいち依頼した人まで覚えていません）
楽天側へ
そろそろ、予約情報で禁煙を基本にしませんか？禁煙だけが書いてあるのは予約者に不親切です。もう禁煙の宿泊者の方が多いのではないでしょうか？喫煙部屋に泊まらされるのは苦痛です。喫煙可能部屋という書き方にしてもらえませんか？喫煙部屋でタバコを吸わないのは勝手ですが、禁煙者には喫煙部屋はつらいです。
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この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際して私共の連絡の不手際により、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことの無いように、フロント内の連絡、お客様へのご案内を徹底する所存でございます。
何卒、ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 福本裕光