連泊で、スリッパが補充されていなかったのでフロントに問い合わせると、連泊ではスリッパは交換していないとのこと。
1週間宿泊でも交換しないと云われました。
連泊ではスリッパ補充しないことはホームページには明記されているか問いましたが未記載とのこと。
さらに驚いたのが、補充するとも記載していないので補充しないと強い口調で言われたこと。
そこまでおっしゃるのであれば、部屋に置いてあった空き缶くらい片づけてくださいね。
権利は主張する、義務は果たさないフロントであると理解しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

たいへんよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

夫婦2名で予約したのに1名分しか枕やタオル類やアメニティー等が準備されていなかった。フロントに電話して持ってきてもらうのに時間がかかり、夕食開始ギリギリになった。中年男性の方が対応してくれてがその対応も雰囲気も悪かった。もう泊まることはないかも知れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

頼んでいたにもかかわらず新聞のお届け漏れという信じ難い超凡ミス。部屋係による連泊客の外出を急かしつけるような接客態度。このような客の気分を害する失態は、今後一切確実に改めてもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

態度が悪いとその他、良くても全て嫌になりますよね。そんなホテルでした。ホテルで食事をしたのですが食事はそこそこ美味しいですが、最後のレジの人の態度が非常に悪く不愉快な思いをしましたので2度と泊まりません。
ちなみにレストランの会計の件で不明点があったのでフロントに電話したら、最初こちらでは良く分からないのでレストランに転送しますので、そちらで話してくださいと。。。
普通フロントで対応するものじゃないですかね。
その他、食事を作っているスタッフの人とかは感じが良かっただけに残念な感じです。他に西神中央だと選択筋がないかもしれませんが、次回は他を探します。
ちなみに駅も近く部屋も風呂も綺麗で問題ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

最悪でした！！！朝食に降りている間に、キーを開けて入るなんて！
部屋に入ってびっくり！ベットの上にシーツのたたんだのが置いてあるなんて！勝手に開けて入ったって事ですよね！まだチェックアウトしてないのに！
近くのスタッフに、開けて入りましたよね？と言うと、ピンポン押しましたよ…とか言われて、そういう問題じゃないでしょ！
勝手にキーを開けて入るなんて！常識ではありえない事ですよね！

フロントに連絡をし、その後チェックアウトしましたが、指摘するまで謝罪はなく、上の責任者の方が出てくる事もなく、まあ気分の悪い事！ 開口一番謝罪があるのが当然だと思います。
せっかくのエグゼクティブが…聞いて呆れるハイクラス？？？とは名ばかりのホテルでした。

翌日も電話の一本もなく、こちらからすると、謝罪はありましたが…プライベートなので電話は遠慮したとの事…すべてが言い訳にしか聞こえません。
後日お手紙と菓子箱をいただきましたが、見るからにめんどくさそうな包装で…思い出しては腹が立ち… まあ本当に嫌な思いをしました。

結婚記念日にと思い楽しみにして行ったのに、かえってストレスになってしまいました。

もう二度と行く事はないでしょう。

このようなレベルで、ホテルの営業をされているのはいかがなものかと思います。

ホテル業界に不信感でいっぱいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

エグゼクティブフロアとは思えないくらい小さな部屋でした。
2人で行ったのですが、2人がけのソファーがなく、1人しかゆっくりくつろげませんでした。
お風呂もトイレと同じでびっくりしました。
ディナーも普通。炊き込みご飯だけ美味しかったです。
朝食はコンビニで買ってきて温めたみたいな食事でした。
駐車場もあらかじめ必要だと申請していたのに、ホテルの駐車場ではなく遠くまで歩かされました。
もう2度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

駐車場がガラガラにも関わらず、晴れなのに建物の雨漏りのする場所に車を停めさせられた。愛車が凄く汚れ、レジャーで泊まりに行っているにも関わらず、凄く不愉快になった。もう二度と泊まりにいきたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋に入った瞬間臭くてビックリ。見るとバスルームがカビだらけでした。全く掃除をしていないのでは？と思える程ひどい状態でしたのでフロントにそのことを伝えると「どこの部屋も同じ状態です。古いから仕方ありません。」と悪びれることもなく言われたのでまたビックリ！シングルに泊まっていた妹に確認したら部屋は臭くないが確かにその部屋のバスルームの床もカビだらけで気持ち悪いとのことでした
私たちは運悪くカビのひどい部屋になってしまったようで喉や目が痛くなりました。いまだに苦しいです。この部屋に皆さん平気で泊まっているのでしょうか？信じられません。。古くても努力して清潔を保っているホテルはいくらでもあります。築年数ではなくこのホテル自体の問題でしょう。
朝食バイキングも追加で利用しましたが、おいしいとは思えませんでした。
３年前に宿泊した時は好印象のホテルでしたので、残念に思いあえて投稿させていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

近くのお客様のために泊まる以外、敢えてこのホテルを選ぶ理由無し。
もう泊まるとはないし勧めない。

このホテルに何回か泊まったが、

１，風呂にお湯を張って入らないようがいい
　　栓を抜くと外側に溢れだし、トイレや足ふきがずぶ濡れに。
　　さすがに来る度に溢れだしたのには閉口してしまった。
　　直したと言ってもまた溢れる始末。。。謝りもしない。

２．部屋で仕事をしようと思わない方が良い
　　インターネットはビジネスホテルよりも最悪。
　　仕事はまず不可能。　ホテルはそれにさっぱり気がつかない。

３．部屋で静かに過ごせない
　　中国系の人達がほとんど毎晩団体で泊まっていく。
　　マナーが悪いので廊下で大声で騒ぐ、会話する。
　　うるさくて眠れない。　ホテル側は注意もしない。

４．中国系の団体がいたら要注意！
　　朝食をずらすか、他の泊まり客に朝は時間帯を指定して混む時間を
　　知らせればいいのにフロントは気が利かない。

５．フロント対応最悪
　　煙草の休憩から上がってきたばかりのたばこ臭い口臭、愛想のないフロント
　　対応されてもね　。。。　

６．長期宿泊無理
　　少しは長期宿泊者を考えて朝食メニュー考えればいいのに、
　　そんなことなど気にしない。　毎日同じメニュー。

７．設備悪い
　　ビジネスホテルにもあるスーツケース置きがテレビ置きに変身している。
　　これがないからカーペットに置いて大変苦労する。
　　ズボンプレッサーも無いし、ベットははやりのコイルスプリンではなく
　　寝心地悪い。　

三宮のビジネスホテルに泊まることをお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

デラックスでもなんでもないただのビジネスルームだし、二人利用なのに一人分の用意しかなくとても不快。

もう利用しません。

【ご利用の宿泊プラン】
リニューアルルームとリニューアルレストランで楽しむ！バイキング朝食付プラン【週末旅0904】
【リニューアル】禁煙デラックスシングルルーム2名利用23平米

宿泊年月

2009年09月

夕食付きのプランを予約したのですが、レストランスタッフが最悪！まだ食事中の料理が残ってる皿に勝手に手を伸ばして下げられるし、ビュッフェで少し席を離れたらテーブルの上のカラトリーまで無くなっていました。「手づかみで食べろ！」という意味ですか？食後は席を立ったら急いで追いかけてきて「伝票をレジまで持って行ってください！」ですって。夕食付きのプランなので、特に何も書いていない伝票を持って行かされました。どうせホテル側からの返信なんてもらえないんでしょうが今後、利用される方への参考までに書かせていただきます…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋のエアコンが壊れていました。この時期必要不可欠なもの。確認する前から『扇風機ならご用意出来ますが？』との考えられない対応。確認後も同じ提案。こちらが部屋を変えてほしいと提案してからの対応。
部屋の準備段階で確認が必要な点では？
子供達もみんな汗だく状態。せっかくの久しぶりの家族旅行なのに宿泊施設でいい思い出が作れないのは本当に残念。
サービス業とは思えない対応、発言。
海外からの宿泊者も沢山見えましたので日本の宿泊施設はこんなものかと思われてしまうのでは…
バイキングも遅い時間でしたがご飯はカチカチ。
料理は冷めてる。
子供がジュースをこぼしてしまっても見て見ぬ振り。すべてのスタッフがこの対応とは思いませんが責任者の社員教育を疑います。責任者は泊まったことがあるのか？部屋の清掃もズサン。
書き出したらキリがありません。わずか一泊で。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

①室内及び部屋に向かうまでの廊下での不快な臭い(施設が古いせいか？)
②モーニングの場所である1階フロアー(レストラン)に設置されているパーティションの上が埃だらけで、吐き気を催し食欲が完全に失せた。
③室内の電話機が設置されている台の裏側も埃だらけで気持ちが悪くなった。
④管内全体の嫌な臭いは埃が原因か？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

朝食バイキングの時パンをトースターで焼こうとしたのですが、指定の時間がきても焼けず、もう一台てやっても同じ。スタッフに言ったら「少々お待ちください」。その後、何もなし。もう一人のスタッフに言って逃げるように同じ対応。お客をほったらかし。電源が落ちていたようでしたが、そのくらいの説明はあったはず。ただ表面上の愛想だけで緊急の対応能力が無さ過ぎ。説明なく待たされる客の身にもなってほしい。立派なホテルは他で焼いてでもテーブルに持ってくると思います。また利用したいのであえて苦情申します。

【ご利用の宿泊プラン】

インターネット回線無料！ゆとりのシングルルーム23平米

宿泊年月

2009年06月

今どきの禁煙室じゃない！　禁煙室で予約してるのに、もう言うのも面倒！　空気清浄器はあるけど、のど痛い！　それ以外はかんぺきなのに、なんでこうなの？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

リフレッシュ目的で利用しました。
トイレのウォッシュレットを使ったところ、とんでもない悪臭が。
アンモニアの臭いが温水で一気に広がったようです。久しぶりに使ったからか、掃除不足かは分かりませんが酷かったです。
公園の公衆トイレの臭いでした。
あまりに気分が悪くチェックアウトしました。
ビジネスホテルよりは良いだろうと思ったけど、それ以下でした。ガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

窓のカーテンは外されたまま、洗面台のお湯は出ない、空気清浄機は動かない。信じられませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

チェックインの際「広い部屋になった」旨伝えられました。推測でツイン／ダブルかと思ったところ、ハリウッドツインでした。確かにベッドは広いがいかんせん中央が物理的に分離しているので片方に寄って寝ざるをえませんでした。
また、仕事を開始しようと机に向かったところ、机とベッドとの隙間が狭すぎて、椅子にまともに座れませんでした。
エアコンは自由に設定変更ができない仕様のようでした。
仕事をするには部屋の照明が相当暗く、スタンドを借りるのも面倒でしたので、早めに切り上げました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月