風呂1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月13日 10:14:02
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従業員さんの対応はとても良かったです。ただ、部屋がタバコ臭くて閉口しました。事前に禁煙ルームをしていしなかったので私が悪いのですが、消臭剤を設置してはどうかと思いました。また、シャワールームに電話がついており、そこをなにげなく見たところ、コードがカビで真っ黒で非常に不快でした。正直いって部屋はＨＰの写真で見たものと違い、古びた雰囲気ですね。最後に、朝食バイキングででてきたメロンがとても食べれないぐらい固いものでした。それぐらい事前に確認してはどうでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2010年11月13日 17:14:39
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この度は神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室、朝食に関しましては至らなかった点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後、このようなことが無いよう、徹底し、サービスの向上に努めます。
また神戸へお越しの際には是非とも神戸西神オリエンタルホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊部 谷川 博史
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【最大40%OFF】和洋約30種類が食べ放題！バイキング朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ゆったり23平米 インターネット高速回線無料】
風呂1
Ma_kunさんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
- Ma_kunさん [40代/男性] 2010年02月26日 18:14:48
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部屋は、少し古さを感じますが、広くて良かったと思います。
食事は、北海道バイキングだったのですが、補充が遅れて物が無かったりで、不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 神戸 西神オリエンタルホテル 2010年03月03日 02:17:48
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この度は、神戸 西神オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお食事付のプランでお越しいただいたにもかかわらず、ご夕食の際お料理の補充が遅れ、ご満足のいくお食事をご提供できず、申し訳ございません。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後の改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部 大野 穂積
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！ウインターセール！】朝+夕の2食が付いてオトク！バイキング2食付プラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム ゆったり23平米】
風呂1
投稿者さんの 神戸 西神オリエンタルホテル のクチコミ
きれいなホテルだと会社の同僚に聞いていましたが、トイレの蓋を開けたところ流されておらず、大変不快でした（恐らく掃除の方が流されてなかったのだと思いますが…）
部屋の中にあるアンケートにも記入し部屋に置いておいたのですが、何の回答もないので捨てられてしまったのでしょうか。
あとお風呂に毛が何本か落ちており、残念な感じがしました。
部屋は広くゆったりでした。
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この度は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、お部屋の清掃に不備があり、お客様に不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように、清掃担当者との連携を密に、ルールの確認と清掃チェック体制を強化し、再発防止に努めて参ります。
何卒今回の件をご容赦賜りまして、今後とも神戸西神オリエンタルホテルをご用命下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
宿泊部 桂 義裕