シャワーのお湯が出なかったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
一晩中お入りいただける温泉となっており、推測いたしますと早朝のご入浴でないかと思われます。
シャワーも温泉の為、もしかしましたら、管が冷えていて熱いお湯になるまで、しばらく時間がかかってしまったのかもしれません。
今までそのようなお声がなかったものでしたので、何らかの対策を考えてまいります。