先日は熱川プリンスホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
概ね良い評価して頂きありがとうございます。ただ、お部屋に虫が入り込んでしまったことについてはご不満な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
アロマの香りや大浴場をご満足いただけたお声等については、日々のサービス維持、さらなる向上の励みにさせて頂きます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。