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熱川温泉 熱川プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
改装がなされていたのか、表玄関からみる熱川プリンスホテルはきれいなものになっていましたね。ただ、駅側からみると、古さも感じられますね。 食事、お風呂ともども満足しました。チェックアウト後、荷物を預かっていただきたいと申し出ましたところ、不可とのご返事。チェックアウトしたお客はもうお客でないのか・・7万以上も使ってそんな対応にがっかり。その後、移動して遊んだ稲取で、1000円の日帰りのお風呂を使わせてもらうだけのところで、まだお風呂に入る前から海に行きたくて荷物の預かりをお願いしたところ、快く引き受けていただいた。いままでいろんなホテル、旅館に泊まってきたが、ホテルの評価はハード面のみではない。サービスとはいかなるものか考えさせられた次第である。
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この度は、当館のご利用誠に有難うございました。お客様からのお声をもとに施設の改善を少しずつ行なっているところでございます。駅側からの外観のお声も寄せられておりますので、繁忙期の落ち着いた９月に改修を行なう予定で進めております。チェックアウト後のご利用についてご案内が適切に行なわれず、ご不快とさせてしまいました。誠に申し訳ございません。例年はチェックアウト後については、お一人様５００円にてプール、入浴のご利用を行なっておりましたが、今年は例のプール事故があり、当館としても慎重に対応をしているところでございました。お客様には誠にご迷惑をおかけしております。チェックアウト後のお荷物のお預かりは例年通り行っておりますが、プールのチェックアウト後の利用についてのご説明との兼ね合いより誤解を招く結果となったのではないかと思われます。今後は、このようなことの無いよう、きめ細やかな配慮を目指して努力してまいります。ご意見誠に有難うございました。
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投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ
改装がなされていたのか、表玄関からみる熱川プリンスホテルはきれいなものになっていましたね。ただ、駅側からみると、古さも感じられますね。
食事、お風呂ともども満足しました。チェックアウト後、荷物を預かっていただきたいと申し出ましたところ、不可とのご返事。チェックアウトしたお客はもうお客でないのか・・7万以上も使ってそんな対応にがっかり。その後、移動して遊んだ稲取で、1000円の日帰りのお風呂を使わせてもらうだけのところで、まだお風呂に入る前から海に行きたくて荷物の預かりをお願いしたところ、快く引き受けていただいた。いままでいろんなホテル、旅館に泊まってきたが、ホテルの評価はハード面のみではない。サービスとはいかなるものか考えさせられた次第である。
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この度は、当館のご利用誠に有難うございました。
お客様からのお声をもとに施設の改善を少しずつ行なっているところでございます。
駅側からの外観のお声も寄せられておりますので、繁忙期の落ち着いた９月に改修を行なう予定で進めております。
チェックアウト後のご利用についてご案内が適切に行なわれず、ご不快とさせてしまいました。誠に申し訳ございません。例年はチェックアウト後については、お一人様５００円にてプール、入浴のご利用を行なっておりましたが、今年は例のプール事故があり、当館としても慎重に対応をしているところでございました。
お客様には誠にご迷惑をおかけしております。
チェックアウト後のお荷物のお預かりは例年通り行っておりますが、プールのチェックアウト後の利用についてのご説明との兼ね合いより誤解を招く結果となったのではないかと思われます。
今後は、このようなことの無いよう、きめ細やかな配慮を目指して努力してまいります。
ご意見誠に有難うございました。