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熱川温泉 熱川プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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熱川温泉 熱川プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:999件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地4.15
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.59
  • 食事4.62

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006-08-17 22:34:28

チェックアウト後にプールは使わせてもらえないか伺いましたが、やはり不可とのこと。
当方が無理なお願いをしたので不可は不可で結構なのですが、お答えいただいた方が、こちらの顔も見ずせっせと他の仕事をしながらの返事でした、帰り際だけに不快な気持ちだけが残り残念でした。
あと、バイトの方なのでしょうか、ベルトゆるゆるでズボンを履かれている従業員がいらっしゃいました。
繁忙期はどうしてもサービスの質が保てなくなってしまうのでしょうか・・。
食事やお風呂はとっても良かったです。

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熱川温泉 熱川プリンスホテル 2006-08-18 09:05:21

この度は当館ご利用誠に有難うございました。
チェックアウト後のご利用についての応対が、特に皆様へ気持ち良くご案内ができていない点があると反省をしております。
今夏、また来年に向けて改善をはかってまいりたいと考えております。
地元研修生の服装についても、一時期とはいえ、お客様をお迎えするに相応しい身だしなみを心掛けるよう努めてまいります。
ご意見誠に有難うございました。