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熱川温泉 熱川プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
【部屋】シミだらけの畳、剥がれた壁、細かい部分の埃、布団が臭う(部屋食臭?)、眺望は悪くないが全体に『一応掃除をしている』という感じで『清潔感』は感じない。【食事】品数少な目と思えない。味も盛付も工夫がありとても美味。義母が誕生日ということで写真を撮って下さった。接客係の義母に対する「おばあちゃん椅子もっと前に出そうね」という言葉遣いが嫌だった。朝食は夕食と随分違う印象。お粥が欲しかった。【風呂】お湯はサラサラの塩泉でよく温まる。脱衣所、洗い場は広々。メインの浴槽は一段目が深いのに手すりが端に一つだけで怖い。露天は全てにおいてユニバーサルな気遣いが感じられず義母は断念。貸切風呂は2種類のはずが1つしか開けておらず、改装したばかりで湯温がよくわからないので、と指差した先にはホースが。それはいいが湯船に並々と熱いお湯が溜まっていたため桶で湯をかき出し、更に偶然にも温泉流出のコックを見つけ止めて・・・15分ほどでやっと入れる温度に。有料なのだから、せめて最小限の努力で適温にできるような説明があっても良いのでは。【サービス】ラウンジから戻ると「お茶セットを交換しましたので」と部屋から女性が出てきた。更に6時15分頃ノックも無くドアが突然開閉、食事開始時間が過ぎていると電話が。6時半なのに「こちらには6時になってるんですけどねぇ」と・・・なるほどそれでさっきドアが開いたのかと合点。従業員の客室出入りをあからさまに感じて不愉快。【設備】増改築ゆえの数段の階段や廊下の勾配、複数のエレベーター、はっきりいって迷路。年配者やハンディのある人には向かない宿です。全体において客目線というより自分達都合の印象が多く、プラン設定が良かっただけに残念。
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この度は当館ご利用くださいまして誠に有難うございます。細かいところの配慮が欠けていた点が多く誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を今後の参考に是非させていただきます。快適なご宿泊いただけるようさらなる接客サービスに努めてまいります。貴重なご意見誠に有難うございました。
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民宿 さくら荘(青森県)
4.0
投稿日:2022-10-31 17:08:28
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭(北海道)
投稿日:2013-10-25 10:25:36
熱川温泉 熱川プリンスホテル(静岡県)
2.0
投稿日:2011-09-19 02:26:24
上高地アルペンホテル(長野県)
5.0
投稿日:2010-06-01 15:52:27
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食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
K妻さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ
【部屋】シミだらけの畳、剥がれた壁、細かい部分の埃、布団が臭う(部屋食臭?)、眺望は悪くないが全体に『一応掃除をしている』という感じで『清潔感』は感じない。【食事】品数少な目と思えない。味も盛付も工夫がありとても美味。義母が誕生日ということで写真を撮って下さった。接客係の義母に対する「おばあちゃん椅子もっと前に出そうね」という言葉遣いが嫌だった。朝食は夕食と随分違う印象。お粥が欲しかった。【風呂】お湯はサラサラの塩泉でよく温まる。脱衣所、洗い場は広々。メインの浴槽は一段目が深いのに手すりが端に一つだけで怖い。露天は全てにおいてユニバーサルな気遣いが感じられず義母は断念。貸切風呂は2種類のはずが1つしか開けておらず、改装したばかりで湯温がよくわからないので、と指差した先にはホースが。それはいいが湯船に並々と熱いお湯が溜まっていたため桶で湯をかき出し、更に偶然にも温泉流出のコックを見つけ止めて・・・15分ほどでやっと入れる温度に。有料なのだから、せめて最小限の努力で適温にできるような説明があっても良いのでは。【サービス】ラウンジから戻ると「お茶セットを交換しましたので」と部屋から女性が出てきた。更に6時15分頃ノックも無くドアが突然開閉、食事開始時間が過ぎていると電話が。6時半なのに「こちらには6時になってるんですけどねぇ」と・・・なるほどそれでさっきドアが開いたのかと合点。従業員の客室出入りをあからさまに感じて不愉快。【設備】増改築ゆえの数段の階段や廊下の勾配、複数のエレベーター、はっきりいって迷路。年配者やハンディのある人には向かない宿です。全体において客目線というより自分達都合の印象が多く、プラン設定が良かっただけに残念。
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この度は当館ご利用くださいまして誠に有難うございます。
細かいところの配慮が欠けていた点が多く誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を今後の参考に是非させていただきます。
快適なご宿泊いただけるようさらなる接客サービスに努めてまいります。
貴重なご意見誠に有難うございました。