部屋は広くてベッドも大きくて良かったです。海もしっかり見えました。
空調（エアコン）の細かい調整ができなかったこと、トイレが狭かったことがマイナスでした。
食事は品数が多くて美味しかったので満足です。
量が多くて食べ切れませんでした。量より質のコースが選べると良いと思いました。
お風呂は広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

雨の為、屋上露天が使用できず残念でしたが、既存の露天・大浴場で
充分満足できました。
お部屋係の方の自然な対応が、とても良かったです。
お料理も食べきれない程でしたが・・極みと言う程では・・すみません。
お部屋もきれいでしたし、全体に合格点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

９月２１日～２３日の２泊３日本当にありがとうございました！子供にアレルギーがある事を事前に伝えると子供の料理を変更して頂きたいへん嬉しく感謝していますm(_ _)m
料理はボリューム満点で食べきれない位でしたがとても美味しく頂きました！

温泉はとても気持ち良く景色も大変良く何回も入ってしまいました！

部屋も大変綺麗でとても広く子供達も大喜びしてくれて大満足です！

１つ言うとすれば貸しきり風呂のお湯がとても緩くて景色がほとんどなにも見えなかったのが残念だったのと使用後に鍵を返しに行くのが少し面倒におもいました。

結果的にはすごく満足のいく宿で熱川プリンスホテルさんに宿泊して本当に良い想い出の家族旅行になりました！また伺わせて頂くのでその時はまた宜しくお願いします。本当に色々と有り難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別室】ワンランクＵＰ！上質な寛ぎを☆お部屋食
特別室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

ビーチまで、送迎サービスを、顧客の時間に合わせてくれているのがよかったです。コンビニが目の前にあり便利でした。
部屋は古い別館の方でしたが、掃除はきちんとされていましたが、バスタオルと浴衣の匂いが嫌な臭いで、もっと、いい香りにしてほしいです。
お風呂は新しくできた屋上の露天風呂は眺めがとても気持ち良かったです。大浴場は昼間、脱衣所の電気がついていなく真っ暗で、お子さんも怖がっていて、スイッチを探していましたがみつからず、暗い中で着替えをしていました。電気はつけた方がいいです。
食事は、伊勢海老かアワビを選択するプランでしたが、もともと、伊勢海老がついていて伊勢海老料理が２皿になってしまいました。知っていたら、アワビを選んだのに・・ちょっと不親切です。
チェックアウト後に、プールもお風呂も利用してはダメと言われましたが、伊豆あたりのほとんどの宿では、チェックアウト後も利用ＯＫです。他は満足しましたが、それでは、次回は他を選ばざるを得ません。とっても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

海水浴場へ送迎してもらえるのがとても便利でした。
食事も食べきれないほど料理が出てきてとても美味しかったです。
ホテルの前で花火をさせてもらえて子供もとても喜んでいました。
バケツやチャッカマンを貸してもらえて助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

2009年12月28日から２泊でお邪魔しました。
●お部屋は５階で、海まじかというより、高台から見下ろすような景色、熱川駅も見えたりして絶景とは言えませんが十分許容できるレベルでした。
●部屋のテレビは３２型くらいの液晶テレビだったので◎、部屋は多少古さは感じさせられますが清掃が行き届いているので気にならないレベル。
●料理は朝、夜とも部屋食、鯛の舟盛には感動しました。ボリュームはある方だと思います。肉料理は豚肉の陶板焼きがありましたが大食漢にはもう一品ボリュームのある肉料理があっても良いレベルかな....
●風呂は露天が２つ、内湯４つに水風呂とサウナ、日の出を見ながら入れる露天は良いですが、温度設定が少々高め、もう少しぬるくてもよかった感じです。湯は無色透明で加水のせいか匂いや手触りもあまり特徴の感じられない湯ではありますが、温泉情緒を味わうには充分なレベルかと思います。
●サービスはさすがプリンス系という感じ、ソツがありません。
●海岸まで直線で４００ｍくらいだと思いますが、実際に歩いてみると高台から急な坂道を下っていって、送迎の車の行きかうくねくねした細い温泉街の道を歩くことになるので結構な体力を要します。気軽に行き来できる道程でないので注意が必要です。
●総合評価としては充分満足できるレベル、選んで間違いはないと思いますが、海岸へのアクセスの良さを重視する方にはお勧めはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

4ヶ月の息子を連れて、初めての温泉旅行でお世話になりました。お部屋も驚く程広く、食事も二食共部屋食。露天風呂からの景色も良く、とてものんびりする事ができました。ホテルの方々には親切にして頂き、大変感謝しています。あえて言うならば、①夕食の鯛のお刺身が乾いていた事②8000円の特注料理でお願いした、アワビのお造りがとても小さくて、悲しかった事。仕方ないかと食べていたら、「2つご注文でしたか？間違えてしまって、今もう1つお持ちします」と仲居さんが言いに来ました。頼んだのは、8000円のアワビ1つ。「1つしか頼んでいません」とお答えしたら、10分後位に、他の係の方が、「サービスになります」って、さっきのアワビと同じ大きさのアワビが驚く程豪華に飾り付けされた物を運んできました。最初から8000円なら2個で、間違えました。って言うなら、気持ちもすっきりするけれど、サービスですっていったい？？ちょっと気分の良いものではありませんでした。まぁ、あの大きさのアワビ1つで8000円取られるより良いかもしれないですけどね


【ご利用の宿泊プラン】
ワンランクＵＰ！部屋食　特別室プラン
特別室

宿泊年月

2009年09月

今回はお風呂をメインに考えて予約しました、お風呂は満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金】思わずにっこり♪特別室に泊まる朝食付
特別室

宿泊年月

2009年06月

従業員が一生懸命に日本語を頑張って話していました。

1枚のバスタオルで全部のお風呂は回れません。びっしょりのまま館内を自分の手で持ち歩くので袋を持参、バスタオルの持参は必須です。

食事は大満足です。

屋上の足湯は熱すぎです、夕方はよかったのですが食後行ったら熱すぎて足を入れられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

毎年、自分たちへのご褒美として宿泊する熱川プリンス。駐車場入ると走って出てくる外人の男性、今年はいなかったな。仲居さんも外人が多いみたい。個室処の名札が手書きだけど味が出てて可愛かった。サービスは申し分無し。お風呂も最高。

部屋が残念。花たちばな館にはもう泊まりたくない～
和ベッド固すぎて眠れず結局自分たちでマットレス敷いて寝ました。ベッドが期待はずれ…スノコベッドに布団では絶対腰痛めます。エアコンの風も入らず暑くて眠れません。
Wi-Fiの電波も悪く…

廊下のエアコンと居室のエアコンの通気孔に黒カビありましたがお掃除大丈夫でしょうか。

コインランドリー、今回2泊目に宿泊したので洗濯したかったのですが全然空かず…困りました。数増えると良いなぁ。

貸し切り風呂の天然シャンプー…
髪パッサパサでヤバかったです。リンスの効果もなく…もう使用したくないです。

コロナ対策しっかりしてました。お見事。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

受付後に部屋のへ案内待ちで、3階のラウンジで待つ用に言われるが、部屋が3階にも関わらず階段で2階に降りて食堂の場所を案内してもらいエレベーターで3階に行く。食堂の案内を兼ねているのだろうが、あえて荷物を持ったままであちらこちらに行くのは、おかしいと思う。因みに表示上は、ロビーは、2階だが、私から見ると中2階的な感じかする。展望風呂の説明が今一つ理解できない。が、逆に質問するとムッとした顔をされてしまった。アジア人の人達が多く働いているが、その点に不満はない。ただ一辺倒の説明だけなので、相手が理解できない時はどうするのかを教えた方が、よいと思う。お客は、初めての所なので簡単に理解できないこともあるからだ。風呂も眺めよく。食事も食べきれない量でおいしい。部屋もバリアフリーになっているので、以外に広めで休めた。
引き戸が多いので、他の部屋の音も結構響いたりします。（構造上しょうが無いとは思いますが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

前回お風呂が良かったのでリピートしました。
やはり大浴場は色々楽しめ、インテリアにも凝っていて、清掃が行き届き、満足。
（男湯の露天エリア、蜂が多かったです。巣があるのかも知れないです。）
新しく出来た露天の方は夜入りましたが、バスマット含む床がびしょ濡れで不快でした。
又、浴槽のライトがカラーなのも、赴きが無く、普通の灯りの方が良いと思います。

お料理は、前回あまり満足していなかった味にうるさい主人が、今年は前より美味しいねえと褒めていました。ボリュームもあり、盛り付けも美しく、楽しめました。ただ時間ぴったりに食事処に行ったにも関わらず、天麩羅が冷たいのは如何かと。一点残念でした。

お部屋は良かったです。が、夜空調を消しても、何処かのファンの音のようなかなり大きい音がうるさく気になりました。座卓も傷だらけで少し補修したらどうかと思います。

子供がいるので花火のプレゼントは嬉しいです。ロビーに絵本があるのも良かったです（が、もう少し読み物も欲しいところ・・）
ゲームコーナーは、酷いです。。楽しめるレベルではありません。非常にがっかりしました。

接客は、仲居さん方とても感じがよく、中でも、ダイニングの社員の女性（着物ではない方）の凛とした接客と笑顔が素敵でした。

温泉目当ての旅行なので、大浴場は★５なのですが、ほか細かい点でマイナスです。





。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ツインの洋室3Fでしたが眺望は良く、お部屋は広くでとてもくつろげました。
浴衣の用意があったのですが、私はタンスの臭い？か古臭い臭い？がしていて、着用してもその臭いが気になってしまい、残念でした。

大浴場は露天もありとても満足でした。しかし夫人風呂は露天までの急な階段が足の不自由な方には辛いと思います。小さいですがサウナもあり、風呂上りに飲料水もあり、休憩もできるフロアがあったので大満足です。

屋上露天は外から丸見えで、昼間はとても気になりました。腰をかがめ端から入浴するか夜に入るしかなく、入浴着の貸し出しがあると張り紙がありましたが、屋上からフロントに戻るには遠く、チェックイン時に伝えて頂きたかったです。
チェックイン時に聞いていれば、ゆっくり入浴出来たのにと思うと、とても残念です。

食事は品数少なめコースでしたが、適量で朝夕大満足です。

湯着を知ったので、次回はレンタルして屋上からの景色を楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

一泊でしたが、ゆっくり過ごすことができました。
お食事も期待していた以上においしくて、従業員の方のホスピタリティもすばらしかった。
お風呂からの景色もよかったです。
ただ一つ不満だったのが、部屋の冷蔵庫。昔ながらの自動課金のものだったので、
あちらだけは改善してほしいかな。
あと、自販機のお酒がかなり早くから売り切れになっていたのが残念ではありましたが、目の前にコンビニがあったのでよしとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

フロントの、応対はとっても感じがよく、満点評価でいいだろう。
部屋まで案内をしてくれた、お姉さんも、良し。
部屋の担当の、仲居さんは、何か、忙しいのか、説明も早く済ませたいのか、
落ち着きが感じられない。
当然のことで、私どもは、必ず、仲居さんに、少額だが、寸志を渡し、お世話になりますと言葉にする。寸志は受け取るも、何の言葉もない。こんな仲居さんは初めてだ。
料理は、夕・朝とも部屋で、いただいた。食事の用意も、何か急いでいるように見え
人の顔など見ないで、料理の説明をしている。旅人を癒す役目の方に、ストレスを貰ってしまった。今回は、娘の招待だったので、何も言わなかったが、私は、身体障碍者である。
車いすに乗ってる訳でも無く、つえを使ってる訳でも無いので、よく観察しなければ判らないと思う。薬が切れると、まったく体が動かなくなる。21：00から、予約していた貸切風呂に、案内されたが、足が速く、付いていくのに苦労した。
お風呂は、何種類もあり、特に、屋上の露天風呂には感動した。
ウエルカムドリンクをいただけるというので、風呂帰りにラウンジに寄ったが、従業員が一人もいない。
なぜだ？
良いところを書こうとしていたが、なんか愚痴になったみたいなので、この辺でやめたおく。
やっぱりお勧めは、お風呂、いろんな風呂を楽しめる。
今度、行く機会があれば、露天風呂付の部屋で予約したい。

2012年9月14日1泊　503号　大山家族代表　元祖ひげおやじ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月