露天風呂付きのお部屋に家族5人で1泊しました。檜の露天風呂がお部屋にあるのは、とても良いです。子供3人も何度も入ってました。
お料理は、とても沢山あり　目だけでもお腹一杯になりそうでした。ただ　小学生の子供たちが、大人と同じ内容の品目なので　もう少し子供向きの料理を出して頂けたら、嬉しいと思います。
朝もお部屋の露天に入れる時間がありましたが、チェックアウトがもう1時間長くあれば　ゆっくりと出発出きそうです。
館内は綺麗で、ゆったりした感じがします。　お部屋は、木を使っている所は新しい感じがしますが、畳などはずっとこのままかしら？というように思えました。　フロントは宿の顔だと思いますので　実習生には　自信とフォローが必要だと思います。

お風呂と食事は本当に良かったです。部屋の仲居さんや食事処の方の接客対応も良かったです。また、行きたいと思いました。１つだけ不快に思ったことは、高齢の祖母と身体障害の主人、小さな子供をつれていったのですが、部屋まで案内してくれた方の対応がとても悪かったです。部屋まで近道だったかもしれませんが長い階段を下らせ体の不自由な2人のことは目に入らなかったらしく階段を2人に下らせました。途中でほかの案内の方が気付き、主人が持っていた荷物を持ってくれました。途中でいい訳がましく、気付かなかったと謝っていました。後から、たいして変わらない行き方で階段もほとんどない通路があることを知らされ余計腹がたちました。

楽天トラベルでの「お客様の声」を事前に読んで熱川プリンスホテルがどのようなホテルなのか？情報収集していました
お風呂が良かった。と言う声がとても多く熱川プリンスホテルへの宿泊を決めました
本当にお風呂が良かったと思いました
海から昇る朝日を眺めながらの入浴は、とても気持ち良かったです。
お風呂上りに化粧水などのアメニティーグッズも用意されており無料のマッサージ器具も有り利用させて頂きました
それから、、、「親切だな・・・」と思ったのが電気のスイッチに、それぞれ「トイレ」などの表示がされていた事でした
電気のスイッチに表示がされている事で必要な場所の電気をスグ点ける事が出来て大変、便利だなと関心いたしました
あと、お食事ですが「お客様の声」の中に温かいはずの料理が冷めてしまっていた。。。などの声を読みましたが、今回、宿泊して実際に出てきたお料理は温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、量も食べきれないのでは？と思うほど、たくさん有り、どれも美味しく頂きました
宿泊した時期にもよるのでしょうが、ギャーギャー騒いだり走り回ったりするような小さな子供さんなどが居なかったせいか、落ち着いた雰囲気の中ゆったりと快適にくつろげる時間を過ごせました
１泊だけの宿泊でしたが本当に熱川プリンスホテルに宿泊して良かったと思いました
また機会があったら熱川プリンスホテルに宿泊したいと思います
熱川プリンスホテルのスタッフの皆様これからも、いろいろな「お客様の声」を反映して良いホテル経営をお願いいたします

お風呂：最高ですね、妻に聞くと女湯もよかったようです。露天風呂で
　　　　大島から昇る日の出を見ると本当にノンビリします。
食事　：新鮮な魚介類で量、味とも申し分ありませんでした。
　　　　お酒を飲みすぎて、残したのがもったいない。
　　　　ホテルですが、部屋での食事でゆっくり静かに、本当はこんな
　　　　旅館風も最近忘れていましたがいいですね。
総合　：ゆっくりするならお奨めです、また骨休みにお邪魔します。　

良い点：お風呂はとてもよく、大満足でした！特にヒノキのお風呂で、季節の柑橘類が浮いていて、伊豆名産のみかんを使っていて、ヒットでした☆
悪い点：夕食の時、お風呂から帰ってきて、食事の準備はできていたのですが、なかなか仲居さんが来てくれず、ビールも価格が高くてびっくりしました。全体的にあまりお客との接する点でサービスは良くないと思いました。フロントの方、出発の際の見送って下さる若い男性たち、働いている方一人一人が、もう少しお客の立場で笑顔で接することができたら、さらに良いホテルになると思います。

連泊しましたが、一日部屋でくつろいでのんびりできるホテルです。

檜露天風呂付きのお部屋に泊まりました。すごく綺麗で、お風呂も気持ちよかったです。夜のお食事も、豪華で美味しかったです。食事の後に冷水をポットで、持ってきていただいたのですが、足りなく、部屋の冷蔵庫にもなく、自販機にもないのが、困りました。
朝食のご飯に髪の毛が入ってて、残念でした。
それ以外は美味しかったです。

露天風呂からの展望が最高です。天気が今ひとつにもかかわらず、
雲の切れ目からのご来光もまた、良かったです。

あらかじめ作られていた料理は冷めていて残念でした。
一般的な料理ばかりでなくテーブルの真ん中にコンロでもおいて
あぶりながら戴くのはどうですか、せっかく海の幸に恵まれているのですから・・・おさしみなんかは東京でも新鮮なものはいつでも食べられます。
温泉は最高でした、何度も入ってしまいました。身体の芯から温まるので
とても心地よい気分で大満足でしたよ。もう一度行きたいですね。
送迎バスについては私が駅で買い物してる間に行ってしまいましたので
あのきつい坂を歩いていくはめになってしまいました。もう少し待って
くれたらと思います。他の送迎バスは何台か待っていました。
一緒に行った人は私より一足さきにホテルに行ったのですが、そのときは
運転手さんが後部座席で横になっていたそうです。
客を迎えるには、ふさわしくないのではないでしょうか・・・・

露天風呂付きの部屋を利用させていただきました。
部屋の露天風呂は大満足です。全体的にお風呂は満足しています。
料理はボリュームが多く満腹でしたがこれといった印象がなかったです。
サービスはフロント、玄関での送迎対応が少しさみしかったかな。。。

11月15日夫婦二人で宿泊しました。露天風呂付の部屋でしたがお風呂はとにかく最高でした。部屋からの景色もよく非常にリラックスできました。ただお部屋の設備で気になったのが、トイレのウォッシュレットがボタンを押しても全く反応しなかった事。（コンセントを抜いて何回か入れ直したら直った。）、洗面所の扉の上の方の金具みたいのが外れていた事が気になりましたが、全般的には満足しました。食事は皆さん書き込まれている通り、とにかく量が多かったです。味はまあまあおいしかったです。（塩辛が最高！）
売店で販売すれば売れると思います。あと夜小腹がすいたので夜食にラーメンを食べに行ったら今日は営業していませんと言われました。色々書かせてもらいましたがとにかく部屋の露天風呂が本当に最高だったので満足してます。又利用させて頂くと思います。

10月29日に家族4人で宿泊しました。内幼児2名
今後宿泊をご検討されてるかたへのアドバイスをかねてご報告です。
ホテルの立地や施設に関して言えば、海から若干遠いので、オ－シャンビュ－ではありますが、波の音は聞けず夜は何処が海かわからない感じでした。国道沿いにあり車だったのですぐにわかりましたが熱川の足湯や海などの熱川らしさの場所へは離れていて急勾配なので年寄りには散歩は厳しそうでした。朝の部屋からの景色は格別でした。（海と山の風景やサンライズにより）お部屋は広かったです。12畳ぐらい　ちょっと古い感じできれいではなかったです。
お食事の夕食は部屋食で品数が豊富で、伊勢海老を中心としたメニュ-で
とても満足でしたが、その反面朝食が品数が少ないですし、朝のサラダバ－よりおかずを和食やパンなどの洋食を食べ放題にしてもらいたいです。
お風呂に関しては、露天風呂とお茶風呂、檜風呂は最高でした。部屋と同じ景色だったのが残念なのと全体のお風呂の大きさは14のお風呂とパンフレットで書いてあったのでお風呂の面積が広いのかとおもってたら普通でした。
一番良かったのは仲居さんがとても親切だったことです。担当してくれたかたは気配りがとても上手なかたでこのホテルにきて良かったと思いました。
朝食の時に他の仲居さんも笑顔が素敵でした。ただフロントの方の対応は
流れ作業的でいまいちでした。
全体の評価としては75点ぐらいでしょうか。良いところもあれば良くないところも必ずあるといった印象です。
お風呂を大きくするようなリノベーションが必要だとおもいます。
熱川プリンスでなきゃといったものをこれから期待したいと思います。
妻はエステは最高だったらしいです。エステ自体とお姉さんの対応が・・・

伊勢海老・あわび舌鼓プランで利用しました。お部屋も朝夕のお料理も全般的にはよかったのですが、夕食の鯛の舟盛りだけはいただけませんでした。
多くのプランで共通するメニューのせいか、かなり以前に用意されていたと見えて表面が乾ききっていました。他のお料理がおいしかっただけにとても食べられる代物ではありませんでした。そもそも、ふたりにあの分量は多すぎます。その分他の料理のランクを上げるか値段を下げて欲しいと思います。
また、お部屋に備え付けの冷蔵庫が設備、内容ともお粗末すぎると思います。料金も高いですし。それで館内に自動販売機も売店もろくにないというのはあんまりではないでしょうか？温泉に入ると水分が欲しいものなのに。

温泉は種類も豊富で大変満足しました。ただ、備え付けのドライヤーの出力が弱すぎます。
また、温泉目当てで来ている人が多く、大抵の人は一日に数回は入浴するのですから、タオルをもう少し多めにお部屋に割り当てるか浴場に用意してもらえたら有難いと思います。

９月１３日に檜露天風呂付部屋に家族３人で宿泊しました。仲居さんの施設の説明や対応も親切で好感を持ちました。すぐに目当ての部屋露天風呂を楽しみました。あいにくの天気でしたが檜の香りと開放感充分な部屋風呂はリラックス効果抜群でお勧めです。少し開放的過ぎて女性は暗くならないと入りにくいかも知れませんが（笑）露天風呂スペースの関係で畳部屋が一部屋なので少し狭い感じもしましたが不便ではありません。大浴場は男女ともに好評で喜んでおりました。個室料亭での食事も食べきれないほどのボリュームで美味しかったのですが、ささやかに和楽などＢＧＭが流れていれば更に食事が楽しめるのではと思いました。フロントの方々も駐車場手配の方々も誠意を感じる対応でした。予約前にこちらのアンケートを見て少々不安もありましたが、アンケートに対するホテル側のそれぞれの回答が従業員の皆さんに反映されているように私は感じました。いままで伊豆方面での宿泊は稲取、下田方面が多かったのですが、こちらのホテルはリピートしたい気分です。お世話になり有り難う御座いました。熱川プリンスホテルの皆さんの誠意が更に客を呼びます。熱川を代表する老舗としてこれからも頑張ってください。

立地、お部屋とても満足しました。食事も、鯛の船盛りはとても美味しく頂きました。ですが仲居さんやお掃除の方々には、台無しにされた気がします。食事の準備も予定より早く来て、さっさとかたずけたいのが判る態度でした。朝は、チェックアウト10時だったはずなのに、9時半頃からノックもせず部屋を覗き「まだ居るよ」との声が聞こえ、トイレに居た娘も飛び出して来ました。正直それなりの料金を取るのだから、せめて時間まではのんびり過ごしたかったです。

先日、1泊2日にて利用させていただきました。

仲居さんの対応(お一人に限らず皆様)、振る舞いはとても気持ちが良かったですが、たいしてフロント、駐車場のご案内の方の対応は見劣りしました。

お料理は、見た目はすばらしいのですが美味しくありませんでした。
お風呂については、可もなく不可もなくです。

誠勝手、主観的なモノイイで本当に申し訳ございません。
比較対照とする母数も東北の温泉場に限られご参考になるものかに
ついては疑問もありますが、率直な感想として投稿させていただきました。

失礼いたします。

大変ご丁寧な対応でとても気持ちよく宿泊出来ました。
部屋でここが！！という所が何点かあったので書きます。
まず、トイレにタオルが欲しかったです。
洗面所にはティッシュがありましたが、部屋に欲しかったです。（移動させればいい話ですが・・・）
背の高い私達夫婦には（173ｃｍ）洗面所の入口が低く頭が当たりました。
布団＆枕の寝心地があまりよくなかったです。
持ち込み品が入る冷蔵庫が欲しいです。
予約時には「朝夕お食事部屋出しまたは個室料亭をお選びいただけます。プライベートな空間にて、海の幸をご堪能いただけます。」とありましたが、部屋食の選択は出来ませんでした。
貸切家族風呂からの景色は夜だったので全然見えませんでしたが、果たして海は見えるのか？？といった立地でした。


他はとても満足出来ました。食事には感動！！とても美味しく、食べきれない程の量でした。
笑顔でお出迎え、お見送りはとても爽やかでまた来たいと思いました。ありがとうございます。

基本的には文句のつけようのないホテルでした。
食事も大浴場も最高です。