チェックアウト後にプールは使わせてもらえないか伺いましたが、やはり不可とのこと。
当方が無理なお願いをしたので不可は不可で結構なのですが、お答えいただいた方が、こちらの顔も見ずせっせと他の仕事をしながらの返事でした、帰り際だけに不快な気持ちだけが残り残念でした。
あと、バイトの方なのでしょうか、ベルトゆるゆるでズボンを履かれている従業員がいらっしゃいました。
繁忙期はどうしてもサービスの質が保てなくなってしまうのでしょうか・・。
食事やお風呂はとっても良かったです。

　改装がなされていたのか、表玄関からみる熱川プリンスホテルはきれいなものになっていましたね。ただ、駅側からみると、古さも感じられますね。
　食事、お風呂ともども満足しました。チェックアウト後、荷物を預かっていただきたいと申し出ましたところ、不可とのご返事。チェックアウトしたお客はもうお客でないのか・・7万以上も使ってそんな対応にがっかり。その後、移動して遊んだ稲取で、1000円の日帰りのお風呂を使わせてもらうだけのところで、まだお風呂に入る前から海に行きたくて荷物の預かりをお願いしたところ、快く引き受けていただいた。いままでいろんなホテル、旅館に泊まってきたが、ホテルの評価はハード面のみではない。サービスとはいかなるものか考えさせられた次第である。

　
　

夕食は、食べきれない程の量で、少し残してしまいました。
美味しかったですが、量を少し減らして、質を上げても良いかも。
露天風呂はとても気持ち良かったですが、日替わりで女性用風呂にも入ってみたかったです。（写真で見ると、女性風呂がよさそうでした？）
布団は夏にしては、掛け布団はぶ厚くて冬用みたいで、夏用にしたほうが良いと思います。
全体的には、良かったと思います。

多くの宿に宿泊するが、まずプリンスは間違いがない。費用がふんだんに使われて造られたことが素人にもわかる。また、他の同系列ホテルを含めても、ここの風呂は特筆すべきものがある。風呂好きの厳しい目から見させてもらっても久し振りに感動する位のいい湯場だったし、何より熱川の水の良さにも驚いた。館内もキレイで言うこともない。
ただ一つあえて言わせてもらうなら、出迎えのボーイさんはホテルの顔となるものであり、宿泊者が帰ってから思い出すことなど案外そんなものなので、昨今の人不足の事情はわかるがもう少し清潔な髪型や服装に気を遣われてもいいかもしれない。蛇足程度なことだが。

食事は思った以上に量が多く満足でした。できれば、料金安めで好きな海の幸など料理を選択できるようにしていただくと、楽しみも倍層かと思いました。

梅雨の合間の曇りで旅行日和にあたり、快適な旅行が出来ました。窓からの眺めも良く部屋も明るく清潔で気分良く過せました。今回は雨を覚悟して温泉と食事に期待して行ったのですが、両方とも大満足でした。特に温泉は内風呂・露天共大満足でした。露天風呂が２つになっていて温度が違っているのは良いですね。食事はさすが地の物が最高でした。それだけにまぐろ等冷凍物の味の落ちを感じました。無理に使わなくても良いのに・・・　部屋係、従業員の方々の対応も明るく、気分良く過させてもらいました。

海が見える開放的な客室で、露天風呂付きのお部屋はとても満足できました。
食事も子供が小さいことから、部屋での食事を希望。温かいものは温かく、冷たいものも冷たくする、湯気が出ている数々のメニューはどれもとてもおいしく満足できました。
一つだけ残念だったのは、露天風呂に入る前に部屋のシャワーで身体を洗って行ったのですが、排水がとても悪かったこと。
身体を洗い流しても、排水がたまったままで、足元が気分悪くなってしまいました。
それ以外は、部屋の担当の方もしゃべり過ぎず、せっせと料理を運んでくださり、あまり気を使うこともなく、気分良く宿泊できました。
20,000円以上の支払いなので、それなりに期待していきましたが、払っても惜しくない内容になったと思います。
また、機会があれば是非利用させていただきたいと思いました。
このたびは、楽しい旅の思い出を作る場を提供してくださり、本当にありがとうございました。

今回、初めて利用させてもらいました。一言で言うと最高だと思います。中でも仲居さんの接客や、布団の準備に来てくれた方の対応が素晴らしいうえ、料理や部屋付き温泉、大浴場も最高でした。次回も泊まりたいと思えるホテルでした。

お風呂は内湯、露天とも最高で脱衣所に給水器や鍵を預けるロッカーがあるのも便利。
個人的に夕食は小皿を増やすよりもお刺身をドーンと出してもらったほうがよかったので1人旅用のお刺身プランも用意してもらえるとうれしいです。
朝食はとても美味しかったです。（特にあぶりながら食べる鯖が）

また伊豆に行った時は必ずよらせていただきます。

とにかく、食事のボリュームに大満足！
客室もバス・トイレなど改装されていてキレイでした。
ひとつだけ、フロント・ロビー担当の方がやや無愛想に感じました。
客室に案内してくれた方は客よりも先にエレベーターに乗り降りしてたし…
でも、宿泊して良かったと思ってます、お世話になりました！

5月のGW中に家族４人で二泊しました。５階の部屋からの眺望は素晴らしく、部屋も広く快適でした。係りの方もとても親切で丁寧に応対してくださいました。朝晩の食事は新鮮な魚介類がとても美味しく、量も多くてかなり残してしまうほどでした。露天風呂からの新緑と海岸の美しさがとても印象的です。
来年もまた来たいと思っております。

地域的な特徴の食事が望まれるが、無理か？量は少量でも鮮度や地元産が良いですね。

食事が、とても良かったです。他は普通だけど、料理に満足すれば他もまあ、満足でした。

旅館そのものは新しくはありませんが、旅館の方々の応対がとても気持ちよく、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうごじます。一泊しか出来なかったことが残念です。またぜひ利用したいです。

母の誕生日プレゼントに夫と3人で熱川プリンスホテルを利用いたしました。

【建物に関して】
想像していた建物よりは、少々古かったのですが、リフォームをしていたようでお部屋やフロントはきれいでした。
【接客に関して】
接客は、非常に良かったです。食事時にも、お酒を飲んでいる人へのご飯を後で出すなどの気遣いが細かく、関心致しました。
【食事に関して】
食事の内容も、熱川らしい海のものがメインで出ておりおいしかったです。
【お風呂に関して】
お風呂の数が多く非常に良かったのですが、サウナルームの小ささは気になりました。3人のみは、少々小さすぎると思います。
お茶が特産の静岡ですので、お茶のスチームサウナなど特徴を出したもので、ある程度の人数が入れるサウナがあれば今後は良い特徴となるかと思います。あとは、各お風呂の前に○○風呂の記述が分かりやすく見せてあると、お客様の理解と満足度が沸きながらお湯を楽しめるのではないかと思います。

総合的には、母もとても喜んでおりましたので良かったです。

子供２人を含む６名でお世話になりました。
子連れで旅行をすると、他の宿泊客に気を使うことも多いのですが、食事場所が宿泊部屋から近い個室（小宴会場）となっており、夕・朝とも家族のみでゆったり食事ができたのが大変良かったです。仲居さんや他の従業員の皆様の親切な対応も良かったです。ありがとうございました。

歴史あるホテルのようですが、部屋の綺麗さ、食事の内容など、大変満足しました。
お風呂も綺麗で、露天風呂からの景色は最高でした。

部屋は良く、仲居さんの対応やスタッフの対応はとても良かったです。
ただ、食事はホタテや海老の同じ材料を利用した料理が多くて、少々飽きてしまいます。味付けは良かったですが、味噌汁は少々しょっぱいです。せっかく伊豆へ行ったので金目の煮つけや鯵の料理などもう少し素材の違った魚料理がでてほしかったです、鯛のお造りは２人では多すぎて、食べ切れませんでした