この度はむつパークホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
しかしながら、ホテルの分煙が十分ではなく、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
当ホテル1階ロビーにございます喫煙所には、分煙機を設置しておりますが、完全な仕切りが無い仕様の為、煙を完全に抑えることができない対策と致しまして、フロントにイオンクラスター除菌脱臭装置を設置しております。
しかし完全に煙のニオイを防いでおらず、今回お客様に快適にお過ごしいただけなかったことは、私どもの不徳の致すところでございます。
喫煙所の対策につきましては、今後の課題と致しまして、早急に対処したく存じます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、おもてなしの心を第一に、お客様に快適なご滞在をご提供できます様、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。