まるこりんこ様
この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共スタッフの気配りが足りず、ゆっくりお食事をとることができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご朝食は10時でお料理が下がりますが、チェックイン時にご案内がなかったとのこと、お客様からのお言葉は、今後のご案内の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

このようなことがあったにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴致しましたこと、大変光栄です。
このお言葉を決して裏切ることのないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。