この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

ご到着という最もお疲れの時に、チェックインをお待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

弊ホテルのチェックインの混雑は、ご想像通り東京ディズニーリゾート（R）の閉園時間に大きく左右されます。例えば閉園時間が22時ですと、大体その時間から1時間後が最も混雑が予想されます。今回チェックインを頂戴致しました23時頃が、チェックインが混み合う1,2を争う時間となっておるのでございます。

もちろん混雑の度合いを予測して、ご対応するスタッフを十分に配するなど、善処を重ねておりますが、努力が足りず、ご迷惑をお掛けしている現状でございます。
フロントスタッフを中心としたサービス力の向上で、お待ち頂く時間を１秒でも短くするべく日々努めて参りたいと思います。
最後に頂戴致しました「それ以外は全部良かったです」というお言葉に、「がんばれ！」力強く背中を押されたような心地でございます。

また東京ディズニーリゾート（R）にお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂ければと存じます。次回こそは、「全部よかった」と仰って頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。
クチコミのご投稿ありがとうございました。