けちゃくん様 この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。

お声の冒頭、「期待しておりませんでした」とのこと、ご料金以外での楽天トラベル上の弊ホテルのプロモーションが不十分である事が要因の1つかと思うと、反省しきりでございます。
結果としては、エレベーターの件を除き、従業員の応対、お食事とご満足を頂いておることが、お声から窺うことができますが、やはりご期待頂いていなかったということが、残念でなりませんし、今後の課題と致す部分かと存じます。
夢と魔法に溢れる東京ディズニーリゾート（R）へのご旅行、ご予約頂く際からワクワク感を感じて頂きながら、もちろんお越し頂いた際も、その想像を上回るサービスのご提供を続けて参ることが、我々オリエンタルホテル東京ベイの従業員の使命でございます。

クチコミのご投稿ありがとうございました。頂戴致しましたお声が、明日のオリエンタルホテル東京ベイを指し示す指針となっております。