この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご満足いただけたご様子で私も大変嬉しく思います。ご家族様の素敵な思い出の1ページに加われたのではないかと思うと喜びもひとしおでございます。
オリエンタルホテル東京ベイはJR新浦安駅直結、ホテル＆パーク間の無料シャトルバス1日最大69便運行、ホテル館内に24時間営業のコンビニが併設で、ホテル周辺には駅直結ということもあり多くの商業施設がございますのでなにかと便利です。

やはりその中でも24時間営業のコンビニは当然、どんなお時間でもお買い物ができますので、真夜中に「ぐぅ～」とお腹がなった時の緊急対応もOKでございますね！
これからも、ホテルご利用の皆様がご満足いただける空間をご提供して参りますので、また是非、当ホテルへお越しくださいませ。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご満足いただけたご様子で私も大変嬉しく思います。

オリエンタルホテル東京ベイは、アクセス抜群のJR新浦安駅直結、24時間営業のコンビニ「ローソン」、ディズニーリゾートで遊びすぎてお土産が買えなかった…としても、安心してディズニーグッズを購入できる「ディズニーファンタジー」、旅先では身軽さが一番という方にはとっておきのコインランドリーと一切困ることがない…すなわち安心してご利用いただけるホテルとご好評いただいております。

これからも、ホテルご利用の皆様がお困りなく快適にお過ごしいただける空間をご提供して参りますので、また是非、当ホテルへお越しくださいませ。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
チェックインの際は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉、しかと担当部署に申し伝えました。今後は再発の防止に努め、部署部署の連携と、各個人の能力を高めていける様、教育、指導を徹底して参ります。
お忙しいところ、ご忠言を賜り、大変恐縮でございます。ご期待に添えますよう従業員一同精進して参ります。ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
お子様がお風邪を召されたとのことでございますが、その後のお加減はいかがでございますでしょうか。お声の内容にを拝見し、本当に胸が痛み、心苦しく感じております。今後このような手配ミスを限りなく0に近づけるべく、今回の事の重大性と共に、客室担当に申し伝え、快適にお泊まり頂ける環境づくりに邁進して参りたいと存じます。
またご提案頂いたプランでございますが、現在は大人1名+添い寝1名様のプランであればご用意がございます。添い寝2名様の場合は、年長のお子様を、大人扱いとし、大人2名様+添い寝1名様としてご宿泊をご提案させて頂いております。
現状では、ご要望の通りにはうまくマッチ致しませんが、今後プラン検討の一助とさせて頂きたいと存じます。
夢と魔法の王国での親子水入らずのご滞在でございます。オリエンタルホテル東京ベイは、お子様とママにやさしいホテルを目指し、そのお声にもお応えできますよう努めてまいる所存でございます。がんばるママとお子様の笑顔を応援し続けます！
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、キディスイート エクレールでございますね。キディスイートにご宿泊のお客様は、ホテル11階に専用チェックインカウンター「ママサロン」をご用意いたしておりまして、こちらで座ってチェックイン頂いております。またこのサロンでは無料のドリンクバーをご用意致しておりますので、チェックインやチェックアウトの際はもちろん、ご滞在中はいつでもご自由にご利用頂いております。ママサロンの営業時間は朝7時から夜23時、営業時間外は、2階フロントでご要望承っております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。また家族3名様でママサロンへ続くエレベーターにお乗り下さいませ。変わらぬ笑顔でお迎え致します事をお約束致します。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
まずお子様が転落されたとのこと、お加減はいかがでございますでしょうか？お怪我などはされていませんか？大事に至っていないのであれば、胸をなで下ろす次第でございます。
ベッドガードでございますが、ご説明が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。オリエンタルホテル東京ベイでは、ベッドガードをお部屋にご用意するサービスを行っております。
但し、サービスを行っていても、それがお客様のお耳に届いていないのであれば、それは行っていないも同じでございますね。本当に申し訳ございませんでした。
そういった面で、クチコミというお客様のお声をダイレクトに反映する手法の1つの長所は、ホテルが努力不足で未だ伝えきれないサービスやお得な情報（その逆の情報も。）を、直接お客様同士で、そしてときにはホテル側からお伝えできるという点であるかもしれませんね。
そして今回頂戴致しましたお声は、箇条書き形式で、一目瞭然のクチコミ、きっと多くのお客様の検討の一助に頂けるかと存じます。ご投稿ありがとうございます。
また遅ればせながら、私共よりご案内させて頂きます情報は、お部屋の設備・アメニティでございます。ベッドガードとお子様用歯ブラシは、事前にお手配することが可能でございますので、ぜひお問い合わせ頂ければと存じます。
【総合】で頂戴致しましたお声のように、また皆様にお目にかかれる日を心よりお待ち致しております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は朝食をご利用いただいたとのこと、恐らくご利用いただいた朝食は2079円(税サ込み)の朝食バイキングだと思うのですが、料金が高いとのお言葉、1つの意見として参考にさせていただきます。
現在のところ、料金が変わる予定はございませんが、この料金に納得していただける朝食になるよう、料理内容やサービスについて日々検討して参りたいと思いますので、またオリエンタルホテル東京ベイへお越しいただけましたら幸いです。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は提携駐車場をご利用いただいたのですね！
当ホテルにはお客様用の駐車場を2ヶ所ご用意しております。
1つはホテル地下の駐車場(チェックイン日の12:00～チェックアウト日の12：00まで1500円)でして、
もう1つがお客様にご利用いただいた提携駐車場(無料)でございます。
また機会がございましたらこちらの提携駐車場をお使いになり、オリエンタルホテル東京ベイへお越しくださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
チェックインの際はお手数をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後のこのようなことがございませんよう、お客様の立場に立った、正確且つ迅速な対応を行なえるよう指導、教育してまいります。
オリエンタルホテル東京ベイは、JR新浦安駅直結で、大型の商業施設も隣接しております。もちろん東京ディズニーリゾート（R）パートナーホテルでございますので、ホテル１階から運行致しております無料シャトルバスを利用して、夢と魔法の王国との行き来だけのリゾートステイも可能でございますし、急な入用で何かが必要になったときでも、ユニクロなどの衣料品店からドラッグストアまで様々なお店が揃う立地は便利にご利用頂けるかと存じます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
チェックアウトの際にお待たせ致しましたこと、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
オリエンタルホテル東京ベイでは、ルームサービスのご提供はございませんので、それほどご清算でお手間をお掛けすることはないかと存じます。ただご滞在頂きましたことへの感謝の気持ちと、道中のご無事を祈念し、心よりのお見送りをさせて頂いております。お客様の大切なお時間を頂戴し、恐縮至極ではございますが、何卒ご理解賜れればと存じます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
東京ディズニーリゾート（R）へお越しの折は、またぜひご来館頂ければ光栄でございます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービスの面ではご満足いただけたようですが、清掃時のタオルがお客様のスーツケースの上に置き去りにされていたとのこと、大変な失礼をしてしまったと深く反省しております。申し訳ございませんでした。
お客様のお荷物の上に清掃で使ったタオルを置くなんて・・・あってはならない事でございます。お客様に対する感謝の気持ちが欠けていたとしか思えません。大変申し訳ございませんでした。
もしも私がお客様の立場であったらクレームを出していたに違いありません。しかしながらお子様の寛大な一言、そしてお客様のご理解、なんとお詫び申しあげたら良いのか・・その優しさに感謝の気持ちで一杯です。
担当スタッフには今回の件を申し伝え、次回はこのようなことのないよう、従業員一同で清掃面の徹底に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様がご満足いただけたご様子で私も大変嬉しく思います。

オリエンタルホテル東京ベイは、ホテル＆パーク間の無料シャトルバス1日最大69便運行で
朝の時間、また夕方から夜の時間にかけては10分間隔で運行しております。

ランド＆シーを知り尽くした方から、ディズニーリゾート＆ステイを便利に、そして安心して
ご利用頂けるホテルと大変ご好評いただいております。

これからも、ホテルご利用の皆様がご満足いただける空間をご提供して参りますので、
また是非、当ホテルへお越しくださいませ。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
ビジネスでのご利用、お疲れ様でございました。お仕事の合間の一時の安らぎ、満喫頂けたのであれば、喜ばしいことでございます。
コンビニ「ローソン」は、本当に多くのお客様にご利用頂いております。まさにホテルのほっとステーション・・・とは言いすぎでしょうか。現在のおススメはCMでも話題の「プレミアムロールケーキ」でございます。
また次回ご家族様との東京ディズニーリゾート（R）へのご旅行をご計画の際には、ぜひオリエンタルホテル東京ベイを検討の筆頭に頂ければ幸いに存じます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夜にご利用なされたブッフェというのは「チャイニーズテーブル」のお夜食ブッフェだとご察し致しますが、お腹が一杯でもお召し上がりいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。
また写真については、プラスαの接客をお客様にご満足いただけたようで何より嬉しく思います。
今回はお席での撮影だったと思いますが、チャイニーズテーブルはチャペルの近くにある為、お食事後にチャペル前で記念撮影をされるお客様もいらっしゃるんですよ！宜しければ次回ご利用の際にお試しくださいませ！その際はもちろん従業員がシャッターを切りますので、何なりとお頼みくださいませ。
それではまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂が錆び付いていたとのご指摘、このご投稿を読みすぐに確認したところ、お客様のおっしゃる通りでございました。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在対処しておりますので、これからお泊りいただくお客様には同じ思いをすることなくご案内ができるかと思います。
またユニットバスについては、現在トイレを別にするということは難しくなっておりますが、お部屋の清掃面の徹底、接客の質を高める等、ご満足いただけるご宿泊ができるようにソフト面の強化をはかって参りますので、ご了承いただければと思います。
また機会がございましたらオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
今回は女性同士のご宿泊でございましたね。きっと皆様が、うなずき合いながら、そのように仰って頂いたのだろうと思いますと、汗顔の至りでございます。
現在オリエンタルホテル東京ベイの客室アメニティの中には化粧水、乳液はございません。誠に恐縮ではございますが、お持ちいただくことをご案内させて頂いております。また館内のコンビニ「ローソン」でも、トラベルパックのようなセットも販売致しておりますので、ご一助にして頂ければと存じます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
4歳のお子様との親子旅行だったのですね！
お子様とご一緒ですと一人の時の倍・・・もしくはそれ以上に疲れもたまるかと思いますが、
お部屋でゆっくり休めたとのお言葉をいただき何より嬉しく思います。
これからも子供から大人まで、どのようなお客様にもご満足いただけるよう、従業員一同温かな気持ちを持って接客に励みたいと思います。
いつかお客様親子が思い出話をする時に、オリエンタルホテル東京ベイという名が出るように・・・
そんな事を願いながら、日々サービスの向上を目指す次第でございます。
それではまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。今回のご宿泊は、ベビーズスイート「マロンルーム」でございましたね。ベビーズスイートには4タイプのお部屋がございまして、お部屋によっては、お子様用の椅子のご用意（フレーズ、オランジュ）やバス・トイレ別のお部屋（オランジュ）もご用意致しております。今後オランジュ以外のお部屋をバス・トイレ別に改装することが難しいことを、まずお伝えしなければなりませんが、しかし頂戴したご要望のエッセンスを汲み取り、限られた中で、少しでもご不便を解消すべく知恵を絞りたいと考えております。お時間を頂戴するか思うと心苦しく存じますが、何卒よろしくお願い致します。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきましてありがとうございました。
東京ディズニーリゾート（R）への無料シャトルバスは1日最大69便の運行でございます。最大と記載しておりますのは、パークの開園時間と閉園時間に応じて便数が減ってしまいますが、開園に間に合わないことや、閉園後すぐにシャトルバスがなくなることはございませんので、ご安心頂ければと存じます。
そでれは、またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。