多様な障がい者（児）が利用できるか事前に確認しようと思い、利用させていただきましたが、障がい者（児）への接客体制が整っていないと感じました。
筆談を途中で放棄しないでください。面倒だと思われていたのかもしれませんが、最後まで対応して欲しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地、部屋の広さは良かったですが、お風呂が水アカ、カビが酷かったです。
軽くこすっただけで取れたので掃除をしていない様でした。
子供も汚いと言っていて最低限のシャワーだけですませました。
すごく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ディズニーへ行く際はこちらのホテルと決めており、何年も利用させていただいています。
フロントの方の対応は毎回とても良いです。
今回はフロントの方の提案で部屋をアップグレートしました。それは問題ないのですがアップグレートしなければよかったと後悔する事がありました。
まずお風呂の掃除が行き届いていない。
タオルに髪の毛が挟まっていた。
カップラーメンの蓋をとめるシールがテレビ台に張り付いていた。
本当に掃除しているの？と疑いたくなるほどです。
そして何よりも残念だったのが、朝起きたら右足集中でダニに噛まれていたことです。
これは本当にショックです。
帰る際、フロントに伝えようかと思いましたが時間がなく諦めました。
掃除の徹底を強く望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

2歳の子供と泊まりました。食べられる朝食があり、助かりました。残念だったのが、フロントから部屋に荷物を運んでもらう依頼をしましたが、30分たっても荷物が届かなかったため、電話したら忘れられていた。そのあとフロントから電話がかかってきて、どの荷物か、確認があり、荷物が部屋に届いたのはさらに30分後だった。夜も遅く、子供も寝そうな状態だったので、大変でした。ランクが高い部屋に泊まったのに、サービスは悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

場所は良いですが、行きはシャトルバスだった為帰り出口が二階からのが近いのを出てから知った為雪でしたし エレベーター等に表示が欲しかったです。
おまかせプランでした。しかしすすめられ疲れていたのもあり、グレードアップして11階の子ども向けの部屋にしました。
部屋に入ってから驚いたのは洗面台の手洗いソープのすぐ見える位置に髪の毛がはりついてました。泡の出る下の表示の部分なので見過ごさない場所のハズです。びっくりしました。
体調優れなかったので、直接言う気力はなかったので書かせていただきます。
広さはこちらで良かったのですが、お金かかって清掃が行き渡ってないと考えると不可ですし、ましてや赤ちゃんや子どもも一緒というコンセプトなのに、清潔じゃないなんて失望でした。それって第一優先ですよね？掃除してない部屋に通された感じ、、
一体どのように掃除してるのでしょうか？見えない位置じゃないのに。他を掃除したものでソープを吹き上げたのか？？謎です
厳しく書きましたが受付やレストランや宅配でのスタッフ対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

清掃が不十分でした。あちこちに髪の毛が落ちていましたし、ホコリもありました。冷蔵庫には前宿泊したかたのものでしょうか・・飲みかけの飲料水が入っていました。館内が立派なだけに残念でしたし、不快な宿泊になり全てが台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

今回は記念日でディズニーに行く為に利用致しました。
誕生日のケーキを頼んで置いたのでが、プレートの名前
を間違えれて、大変ショックでした。
お部屋や設備他は、満足でしたので、今回の宿泊は残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

チェックインかなり時間かかる
タブレットの数職員がいない
現金払いだと人を呼ばないといけない
駐車券はチェックインカウンターのすぐ隣で処理、要領悪い

朝食で小袋コーンフレークあり、何種類か食べようと思い食席に持って行った時点で持ち帰らないで下さいと注意された、ただ食べようと思っただけだけど？疑われた？
かなり不快、もう行きません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

値段が高いので期待していましたが普通のビジネスホテルでした。
都内のビジネスホテルの方が綺麗だったなと思いました。
壁が薄いので隣の部屋や廊下の声が丸聞こえです。
一番高いプランにしたらそんなことないかもしれません。
朝食で挽回してくれるかと思いましたが、朝食会場は常に激混みでした。ディズニーを利用する海外観光客も多いので、ロビーの椅子の後ろに飲みかけのものが置いてあったり、客室フロアのエレベーター前に飲みかけのペットボトルがあり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

フロント最悪、チェックインにメッチャ時間かかるし、事前予約なのになぜあれ程時間が掛かるのか？って位、お客にタブレットで入力させていたが、タブレット等に慣れない人がやると、2、3分で終わる手続きが、5分、10分と掛かっていた。そして行列。入力はfrictionでしたが、おばさんが、入力の仕方がわからず戸惑ってました。
そしてエレベーターが遅いし、また行列。
ローブのボタンは取れてるし、こんな所に高評価付いてるのが、いみふめいです。朝食は良かったですが、あとは残念です。レジャー向きでは無いと思います。ビジネスで泊まるなら文句は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ラウンジは人が多すぎて利用できなかったが、カラオケのドリンクバーとお菓子が少し置いてあるだけでした。部屋のバストイレはビジネスホテル並みでがっかりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

チェックイン時のスタッフの対応、他の口コミ投稿と同じく、分かりにくく質問しましたところ態度が悪すぎます。他の手荷物預かりや駐車場の件、スタッフに聞いてもすべてのスタッフが塩対応。ハード面が良くてもスタッフ達の親切のなさで評価を下げてます。ラウンジのスタッフはカウンター内で手を洗って豪快に水を切っていたところ私にかかりまくりました。朝食のレストランも猛烈な列が出来ているにも関わらず、スタッフは誘導する事もありません。前泊したビジネスホテルは対応が良く、期待して行っただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

7/19.20とディズニーに行く為に宿泊させていただきました。
フロントはリニューアルされていて綺麗でした。部屋の方はソファーがシミ汚れがあったり、お風呂はカビだらけで髪の毛が落ちていてビックリ。ソファーはバスタオルをひいて使ったほどです。水回りはやっぱり綺麗じゃなきゃ嫌です。残念でした。また行きたいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

2017年7月21日(金)から3泊しました。
ディズニーランドから近く、バスも10分間隔で便利です。
お風呂は少し狭いですが、部屋はキレイで、マッサージ器もうれしかったです。
ダメなのは、駐車場です。私は地下2階に車を停めましたが、車と車の間の床にスキマがあり、落ちました。穴の幅は15cmくらいでしょうか。完全に片足がはまり、ふとももに怪我をしました。
せっかくのディズニーなのに足が痛くて楽しめませんでした。
このような危険があるなら、もっと看板で周知したり、警備員さんが警告してくれたりしても良いと思います。
もし、落ちたのが私でなく子供だったらと思うとゾッとします。
車で行くかたは注意してください。

オリエンタルホテル東京ベイさんは、安全に関して少し意識が低いのはないでしょうか？　今後、安全で安心して泊まれるホテルになることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

「夜中の1時から5時までエアコンが効かない。」という説明が事前にありませんでした。チェックインするときに突然言われてびっくりしました。事前にわかっていれば、平日で選択肢もたくさんあったので、ほかのホテルに泊まりました。3歳と1歳の赤ちゃん連れだったので、夜中はとても心配でしたし、案の定その後、家族全員で風邪ひきさんです。
「連絡はもらってない」といっても「連絡したはず」とのことでしたが、帰宅して留守番電話を聞いたら、「お伝えしたいことがあるのでまたかけます」との内容だけで、その後の連絡は、やはり入っていませんでした。実家経由で出かけたので、留守番電話にきちんとした内容が録音されていればあきらめもつきますが、2度目の大切な電話が録音されていないとはどういうことでしょう？ホテル全体に不信感を持った今回の宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

オリエンタルは、3年前泊まり下の子がうまれたのでまたハイハイできる部屋が良くて予約しました。スタッフの知識不足 到着時朝の6時すぎ駐車場が満車で空くのを待っていたのに断りもなく後から来た車を先に誘導させたり、朝食エルゴに こぼされたりなど最初から最後までいやなホテルのイメージしかなく、もう2度と利用しないとおもいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

ＧＷ中（2015.5.1(金)の平日）ディズニーランド後の宿泊にて利用。

夜も21時過ぎチェックインした為か、施設内の駐車場は利用できませんでした。
駅周辺の立地の為か施設内の駐車場は少ないのでしょうか。

案内された駐車場は徒歩で20分近く離れたダイエーの地下駐車場でした。
私事ですがディズニーランドで散々遊んで疲れた後に、駐車場問題で20～30分も歩くとは・・・酷い目にあった気分でした。

ちなみに予約当初（利用１ヶ月強前）、事前に「駐車場の予約は出来るのでしょうか」と質問し、「駐車場は予約を行わなくてもご利用頂けます」との回答で安心していました。まさかあれほど離れた一般駐車場を案内されるとは思っても見なかったです。多分、これからの人生で宿泊するホテルの駐車場としては一番離れた駐車場であることは間違いないと思っております。

とは言え、電車からの利用の方は立地は問題ないかと思います。駅の直ぐ隣ですので。
車での利用の方は駐車場の場所を確認し、認識した上で利用した方が良いと思います。


設備などについては
ホテルのロビーは大理石をふんだんに使い、格式高く感じられる作りでした。
が、しかしアメニティグッツは至って普通で必要最小限でした。
（他のホテルではタオル枚数を少し多めに置いているところもあり、その様な気遣いが非常に嬉しかったりします）
製氷機は大浴場のあるフロアにしか無いそうです。もう少し増やして欲しいものです。
朝食は客が入り口に結構並んだのですが、時間通りにオープンしました。（結構客が並んでいる状況のときは「少し時間前ですがオープンします」などと言って、10分でも早めに開ければ客は非常に喜ぶと思うのですが・・・）
こういった部分に「サービスが悪い」と感じ、表向きの格式ばかりが高いホテルなのかと重い、私は酷評します。


宿泊費は
ＧＷ期間であったところもありますが、上記不満点を除いても、予約時点から割高と思っておりました。
ＧＷ期間中、当ホテル以外に２箇所（計３泊）し、当ホテルは２日目の利用でした。
他のホテルは２割程安い料金で、設備・サービスも満足の行くものでした。


総評として
私はディズニーランド後の宿泊としては、駐車場問題により二度と利用するつもりはありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月