この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、バスタオルが臭ったとのこと、不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様からのご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参りますので、今回に懲りず、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地がお客様のお役に立てましたようで、光栄です。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは新浦安駅に直結しておりますが、駅前にはスーパーや飲食店の入った商業施設がございます。
今回は新浦安の改札を出てすぐの「アトレ」をご利用ですね。お馴染みのチェーン店が入っているので、慣れない土地でも安心してご利用いただけるかと存じます。
それでは、これからもこの立地のもと、日々サービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はカードキーの不具合でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受けとめ、今後同じことが起きないよう改善いたします。
また、日本料理「美浜」の朝食について貴重なご意見ありがとうございます。
9月1日より、「美浜」の朝食は御膳としてご用意しており、お惣菜をブッフェ形式にてご用意しております。新しくなった美浜のご朝食を、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
今回に懲りず、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルの添い寝利用は、未就学のお子様で大人(小学生以上)と同数まで承っております。

ご利用日当日はベビーズスイートのお部屋に空室がございましたので、アップグレードのご提案をさせていただきましたが、客室備品等、少しでもお客様の快適なホテルステイに繋がりましたようで、安心致しました。
当ホテルは東京ディズニーリゾート(R)内で唯一の、ミキハウス子育て総研認定施設でございます。これからもお子様とのご宿泊を考えた、安心・安全のホテルステイをお届けして参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。
また、アップグレードのご案内につきましては、基本的に追加の料金を頂戴しておりますので、ご理解いただけましたら幸いです。

それでは、これからもお客様からのお言葉を決して忘れることのないよう、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけましたようで、大変光栄です。
しかしながら、お部屋にご用意していたアメニティにおいて、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見は、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。また、当日でもお子様用の歯ブラシをお部屋までご用意することも可能でございますので、ご不便がございましたら、何なりとフロントまでご連絡下さいませ。
それでは、これからもお客様への感謝の気持ちを込めた対応に精進して参りますので、機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、お部屋を隅々まで綺麗にすることは当たり前のことであり、その当たり前のことが出来ていなかったことに対し、私も残念でなりません。
担当スタッフにはもちろんのこと、関係部署に申し伝え、清掃に充分注意を払うよう、再度徹底致します。
改善の機会を得ましたご投稿に、改めて感謝申し上げます。
ありがとうございました。

このようなことがあったにも関わらず、サービスやお料理にご満足とのお言葉を頂戴致しましたこと、本当に嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を決して裏切ることのないよう、日々努力を重ねて参りますので、機会がございましたら、またオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、チェックインの際の大変失礼な対応の程、誠に申し訳ございませんでした。
臨機応変な対応ができますよう、フロントスタッフをはじめ、スタッフ一同改善に努めて参ります。
それでは、これからもお客様からのお言葉を大切にし、より快適なご滞在をお届けできますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内のコンビニ「ローソン」がお客様の快適なご滞在へと繋がりましたようで、大変光栄です。

しかしながら、ユニットバスのカーテンが臭ったとのこと、不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参りますので、今回に懲りず、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックアウト時間につきましては、詳細情報の欄に記入しておりますが、分かりにくいとのこと、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を参考に、表記についてもう一度検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

今回に懲りず、機会がございましたら、またオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共の対応にご満足いただけ、大変光栄です。

これからもこのお言葉を励みにし、快適なご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ホテルの雰囲気、お部屋にお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックインの際は貴重なお時間を頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お声にもございます通り、パーク閉園後はお客様が集中し、お手続きまでにお時間をいただいてしまう場合がございます。
今後、丁寧かつ迅速にご案内できますよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

このような事があったにも関わらず「また利用したい」とのお言葉を頂け、胸をなでおろす思いでございます。
今後もお客様のお声を大切にし、より良いホテルステイを提供できます様、精進してまいります。

お忙しい中クチコミのご投稿を頂きましてありがとうございました。

tktk6869様


この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。


ご意見にございましたパークまでの距離でございますが、お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
パークまでは、送迎バスで約15分の距離がございますので私どもホテルの方でも10分間隔にバスを運行させるなど、なるべくお客様のご予定に合わせて利用して頂けるようにしております。
ご理解頂けましたら幸いです。


お泊り頂いたお部屋はベッドが５台入ったお部屋でございますが、お気にめして頂けまして光栄です。


また当日はお誕生日だったという事で、ケーキをご予約いただいておりましたが味にご満足いただけて大変嬉しく思います。


今後もこのあたたかいお言葉に甘えることなく従業員一同努力して参ります。


クチコミのご投稿ありがとうございました。

kurumi7様

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。


お泊りいただきましたお部屋にご満足していただけましたようで大変嬉しく思います。

これからもお客様からのお言葉を励みにし、より快適なホテルステイをお届けできますよう、精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。


ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたとのこと大変嬉しく思います。


また、お部屋にございますフットマッサージャーをお気にめして頂けて光栄です！
フットマッサージャーは連日東京ディズニーリゾート(R)を思いっきり楽しむ為には欠かせないアイテムではないかと思っておりますが、あいにく「バリュー」とつくお部屋にはご用意がございません。
次回のお部屋選びの参考にして下されば幸いです。


また、ホテル館内のコンビニの品揃えの件はご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は今後の参考にしていただきます。


これからもお客様からのお声を大切にし、皆様に快適なご宿泊をお届けできますよう、サービスの向上に努めて参ります。


貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

kurumi7様

この度は、オリエンタルホテル東京ベイをご利用くださいまして誠にありがとうございます。


フットマッサージャーをお気に入り頂きまして、誠にありがとうございます。
こちらのフットマッサージャー、東京ディズニーリゾートをお楽しみ頂いた後の足には絶大な効果がございまして、多くのお喜びの声を頂戴致しておりますが、あいにく「バリュー」とつくお部屋にはご用意がございません。
次回のお部屋選びの参考にして下されば幸いです。


今後も施設・料理・サービスにおいて、ご期待に応えられるよう、スタッフ共々さらに精進してまいりますので、またご利用頂けましたら幸いです。

クチコミのご投稿どうもありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からオリエンタルホテル東京ベイをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応においてご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。


本来はお客様がお車でご到着された際に、1Ｆエントランスにおりますスタッフ、または、地下駐車場のスタッフがお手荷物のお手伝いのご提案をさせていただいておりますが、今回はそのお声掛けがなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。


今回お客様より頂いたお声は、担当部署に申し伝え、そしてそのお声に迅速におこたえ出来ますよう、サービスの改善、強化に取組んで参ります。

今回に懲りず、またご利用頂けましたら幸いです。

改善の機会を得ましたご意見に感謝申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は当日のご予約でございましたね！お部屋おまかせのプランでございましたが、快適なご滞在となりましたようで、安心致しました。
しかしながら、エレベーターにつきましては台数が少なくなっており、お客様の貴重なお時間を頂戴致しまして、申し訳ございませんでした。なるべく多くのお客様にご利用いただけますよう、改善策を考え、対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、またオリエンタルホテル東京ベイをご利用頂けましたら幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。