二回目の利用です。
朝食はやはりイマイチ！時間によっては食べる物がない。他のところは満足なので、次も利用するが、朝食なしのプランにしようと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

夜遅くのでチェックインでしたがフロントのスタッフの方が気持ち良く出迎えてくださり素晴らしいホテルだと思いました。
一つ残念なのはお風呂のお湯の温度が少し低いのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

新館に宿泊しました。
とても清潔でアメニティも充実していて、安心して宿泊できました。
露天風呂も雰囲気があって、寛げました。
ホテルの周りに飲食できる店も沢山あるので、困ることはありません。
また河口湖周辺に泊まることがあればお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

朝食の注文方式が煩雑で、レストランでの順番待ちが多発。特に海外の観光客には、個別の注文と出来上がり後の呼び出しを円滑に行うのは困難。部分バイキングはやめて、すべてフリーチョイス方式にした方が混乱なくオペレーションできると思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

まず初めに、駅からは結構距離があります。なので、周遊バスを利用される方はブルーラインのショッピングセンターBellで降りるとホテルまで近いです^^
ホテル周辺には飲食施設も多くて大満足でした！

そして宿泊しました際、西館の大浴場を利用しようとしましたが、10時30分頃に行きましたのに鍵がかかっており…。フロントに連絡しようにも、西館のフロントは無人なので一度部屋に戻って部屋の電話から問合せようとしましたところ、カメラで様子を見ていたらしいスタッフの方が走って駆けつけてくださいました。
どうやら先に入っていたお客さんが鍵を閉めてしまったようで。無事中に入りその方々のお話を聞くと、「ドアや壁をどんどんと叩く音がし、怖かったため、こんな時間だから誰も来ないだろうと思い鍵を閉めてしまった」とのこと。
この出来事自体はスタッフの方も駆けつけてくださったし別に気にならなかったのですが、先客の方々がお先に上がられたあと、大浴場にひとりきりになってから、これは確かに怖い、と思いました。
西館の自動ドアは開けっ放しで誰でも侵入可能ですし、そのまま無人のフロントを通過して鍵の開いたままの大浴場まで、セキュリティがガバガバです。
ドアを叩く音、というのはおそらくサウナルームのドアが閉まる時にかなりの音がしましたので、男性浴場から響く音かな、と思いましたが、1人きりの大浴場、確かに怖かった。
早々にお風呂をあとにし、翌日は追加料金を払って新館の大浴場を利用しました。こちらはカードキーを通さないと中に入れない仕組みになっており、安心だと思ったので。
新館の大浴場、露天風呂もあり大満足でした！
スタッフさんの対応や、お部屋も快適に過ごせて良かったですし、ルームメイクも本当に綺麗にして頂いて素晴らしかった。
ただ、西館大浴場で味わった恐怖のせいで評価が下がってしまいました。

それと、西館に宿泊の客もチェックインとチェックアウトは新館のフロントだともっとHPや楽天トラベルさんのページにも注釈した方がいいです。
私の前にチェックインしようとしていたお客さんが、このことについてフロントでクレームを入れていたので、改善を望みます……。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

部屋、お風呂、食事はすごくいいが、フロントの接客態度が最悪。建物が新しくて良いだけかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

新館ができていて、非常にきれいで驚きました。立地は元々最高。小洒落た部屋着など備品もよかったです。時期と需要があるからでしょうが、もう少し宿泊費が安ければもっと連泊したんですけど。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

食事以外は大変満足です。
朝食を取りましたが品数が少ない事と、サービスする人の傲慢＆客への言葉使いなどは大きく改善する必要があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

富士急ハイランドと周辺観光に行こうと急遽決まり、前々日に予約しました。三連休の真ん中に空いていたので正直、あんまり期待はしてなかったのですが、総合評価は…☆４つです！
富士急ハイランドからも、駅からも少しありますが(どちらもタクシーで¥910河口湖駅使用)、タクシーも呼んだら直ぐに迎えに来てくれるし、便利です。

ホテルのすぐ前にコンビニがあり、朝食なしのプランでも飢えません(笑)
ちなみに、私達は、晩ご飯を食べ損ねていたので、ホテルからすぐ近くの回転寿司で晩ごはんをいただきました。
なので、晩ごはんを食べ損ねて来ても大丈夫です。

ロビーは小さいけどソファーがあって、朝のタクシーを待つのも苦になりませんでした。また、甲州印伝の小物が販売されていて、あまり見かけない柄の小銭入れを買えたので思わぬ満足につながりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

室内はきれいに清掃されていて、とても気持ちよく快適でした。無料のミネラルウォーター
の提供も有難い。
バスルームに洗顔石鹸か洗顔用フォームが欲しかったです。
やや早めのチェックアウトにも対応していただき、有り難うございました。
次回も機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

初めての宿泊でした。フロントの方の対応がよく、気持ち良く泊まることが出来ました。また、ビジネスホテルなのに、温泉、サウナありというのは素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

チェックインに遅れそうだったので連絡したところ、心良く対応していただいた上に
タクシー会社を教えてくれたりと、本当に親切にしていただきました。
疲れていたし、荷物も多かったので本当に助かりました。
部屋にもサービスでクッキーとか置いてあったのもちょっと嬉しかったです。
ホテルを出ればローソンもあるし、振り向けばあの富士山！！
出張が多く、いろんなホテルを泊まりますが、リピートしたくなる数少ないホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

　今回、初めて利用させて頂きました。セミダブル添い寝二人可とありましたが、都合で一人で利用となり、かえって良かったです。（二人であの部屋利用は無理があるでしょう）混み合うシーズンだけに、シングルが取れないとは思いますが、ちょっと残念でした。朝食は野菜の煮物がとても美味しかったです。お風呂はお湯がたっぷりで、マッサージ椅子も無料でありがたかったです。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

立地もよく、ビジネスで重宝しております。

ただ、お風呂場が若干掃除が行き届いていない部分があったようでした。
ですが、女性用のお風呂が設置されているのはありがたいです。

また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

５月３日にお世話になりました、やはりＧ．Ｗ真っただ中とあって飛び込みでいらっしゃるお客さんも多数いた様ですが当然の如く断られているのを見て予約を入れておいて良かったなぁと思いました、立地も良くお部屋から見える富士山は本当に絶景でした、強いて言わせて頂けばモーニングが込みだと助かります、後、富士急ハイランドフリーチケット込みのプランでしたがホテル到着後チケットを付けなくてもどちらでも良いと聞きどうしようか迷ったのですが付けた方がお得だと思い翌日富士急へ行ったところ案の定満員で人気のアトラクションが２つしか乗れずせっかくのフリーチケットが台無しでした、混む事は想像してましたがあそこまでとは思わず入場券とアトラクションチケットを一枚づつ購入した方が良かったようです、こういった情報も教えて頂けるとありがたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

「河口湖駅の近くのホテルにしようか…。」と、悩んだ末、みなさんのレビューの良かったこちらのホテルにお世話になりました。「駅からタクシーで5分」は、正直、ちょっと遠かったです。でも、フロントの方は親切,丁寧に対応してくださいましたし、お部屋は広く、清潔で、ゆったりとくつろげました。すぐ近くにコンビニがあって、これも便利でした。
　梅雨の季節なので、富士山を眺めることは始めからあきらめて河口湖を訪れました。案の定、部屋の窓からは梅雨のどんよりした空しか見えませんでした。（天気予報も雨のち曇りでしたし…。）翌朝、起きてみると、窓から雄大な富士山が見えました。感動でした。ホテルで用意してくださった部屋が富士山の見える部屋とは知らなかったので、そのお心遣いがとてもうれしかったです。
天気予報を裏切って富士山を眺めることができて、とてもラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月