ご利用いただきありがとうございます
ご期待に沿えず申し訳ございません
BS放送には対応をいたしておりません
昨今はお手持ちの機器で視聴される
お客様が増加傾向にあることと、出来得る限り
多くのお客様にリーズナブルな
お部屋料金でご利用いただきたい考えからで
ございます
ご了承いただけましたら幸いでございます
ありがとうございました

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご意見ご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を元に再度検討させて頂きます。
現在冬のためイベントも少なくはなっておりますが、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
ご希望に添えることが出来きてよかったです。
新館の方はトリプルの仕様がないので、大人のお客様でしたら狭く感じてしまうかもしれませんが、高校生のお客様と伺っておりましたのでそのような対応をさせて頂きました。
なるべくお客様のご希望に添えるようにしたいと考えておりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新館の大浴場をお気に召して頂いたようで大変うれしく存じます。

男性の方は露天風呂から富士山をご覧いただくことができますし、女性の方は奇麗な庭園をご覧になれます。
大浴場をご利用になって少しでもリフレッシュしていただければ幸いでございます。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新館のレストランですが、現在は和食か洋食+ハーフバイキングを行っておりますが、混んでいる日もことも考え、お客様にご迷惑をお掛けしないように改善するとのことなので申し訳ございませんがご了承頂けましたら幸いでございます。

お客様のご意見を元により良いサービスや接客がご提供できるよう精進して参りたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようで大変嬉しく存じます。
西館から新館への連絡通路は少し長くなっており、お客様にはご迷惑をおかけしているのですが、
新館は富士山の正面に向き、男性露天風呂と三階の富士山テラスも、富士山を目的で河口湖へ旅行に来て頂いたお客様に喜んで頂けるような設計です。
お客様に喜んで頂けましたら幸いでございます。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用ましたら幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

接客やサービスが行き届いてなかったと口コミにご投稿頂きましたが、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様スタッフ全員で取り組みたいと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。
今後はお客様にご満足して頂ける接客サービスができるよう、スタッフ一人一人見つめ直し精進していきたいと思います。

またの機会をお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

露天風呂から富士山をご覧頂けたようでとても良かったと思います。朝風呂からの眺めもすごく良かったと他のお客様もおっしゃっておりましたので、是非次回もお試しになってみてください。

時期的には富士山に雪が積もった状態でご覧頂く事ができるのでとても綺麗にご覧頂けたのではないかと思います。

寒くなる時期ではございますが、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食ですが、新館はサンドイッチとほうとうの2種類から選んで頂いております。
西館はバイキングになっております。
その中からお客様にお好きなものを選んで頂くサービスになっております。

どちらのご朝食もおすすめできるメニューになっておりますので次回はまた違う朝食をお試し頂ければと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
少しずつですがお客様のご意見を取り入れご案内も新しく追加したものもございます。
また新たに必要なご案内があれば追加しご不便なくご利用して頂けるようにしていきたいと考えております。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件ですが、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
サービスの改善に努めていきたいと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
色んなご意見ご感想頂きました中で、改善できる箇所なども含め、お客様にご満足して頂けるサービス提供ができるように努めていきたいと思います。

またお近くにお越しの際には当ホテル利用いただけましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにご満足して頂けたようで大変喜ばしく思います。いつ来て頂いてもそのように思って頂けるホテルでありたいと思います。

今後共当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
セミダブルをご利用頂いたとのことですが、あと当ホテルでご準備できるお部屋は、ダブル（ダブルベッド一台が入ったお部屋）やツイン（セミダブル二台が入ったお部屋）などございます。

また、朝食もお気に召して頂けたようでレストランスタッフは大変喜んでおります。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストランの件ですが、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。暫くの間ですが、朝食のみの営業でご了承頂けましたら幸いでございます。

またフロントにて飲食店のご案内等させて頂きます。飲食店マップもございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変満足でしたというクチコミを頂きましてスタッフ一同大変嬉しく、また他のお客様にも同じ様にご満足して頂けるサービスが出来るよう精進していきたいと思います。

梅雨の時期ではありますが、河口湖ハーブフェスティバルというイベントも始まり、観光のシーズンが訪れてきました。

またお仕事やご観光などでお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1階のレストランでは最近メニューを一新し、カフェを中心としたメニューとなっております。
オススメとしましては山梨県の甲州豚を使ったカツサンドになります。簡単ではございますが、テイクアウトも可能です。朝食も同じレストランになりますので是非お試し頂ければと思います。

また隣のお部屋の声が聞こえてと記載されておりましたが、大変申し訳ございませんでした。
ご意見は今後の課題として改善策を考えていく所存でございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はビジネスでのご利用のようですが、河口湖は観光地になっており、その他レジャーやスポーツ、イベントなど沢山行える場所になっております。

これからも何度お越し頂いてもお客様にご満足して頂けるようなホテルを目指していきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。