ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙室のお部屋につきましてですが、大変申し訳ございません。
快適にお過ごし頂くことができずに申し訳ありませんでした。
換気ですが、他のお客様にもそのようなことがないよう徹底します。

段々と寒くなって参りましたが、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。マイカー規制の期間中勘違いしてしまったのかもしれません。
今後はこのようなことがないよう、再度確認しお客様にご迷惑にならないよう注意します。

今後共当ホテルをよろしくお願い致します。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の音でお休みできなかったとございましたが、大変申し訳ございませんでした。
また朝食の件もご迷惑お掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。

Wi-fiの件ですが、先週よりお部屋で使用可能となりました。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

次回またお客様にご迷惑の掛からない様、スタッフ一同再確認し、また再度ホテルを利用して頂けるような取り組みを図りたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
不愉快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらで出来る限りお客様にご迷惑の掛からない様対応させて頂きたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
また利用したいと思って頂けるホテルになれるよう、サービスや接客など取り組み、一人でも多くのお客様に来ていただけるホテルでありたいと思います。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくり出来なかったとのことで大変申し訳ござませんでした。
フロントまでお問い合わせ頂きましたら対応できることもございますので、何かございましたら何なりとお申し出くださいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
なかなか改善できない箇所がありご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。
少しずつにはなりますが、改善できるよう考えております。
出来るだけ早く対応できる様に、たくさんのお客様のご意見を取り入れて、更によりよいものがご提案できるよう進めて行きたいと思います。

今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

消臭に関してですが、禁煙のお部屋は消臭対応させてもらっております。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ここ最近禁煙のお部屋をご希望のお客様が増えております。お客様のご希望に添えるように、お客様のニーズに合った対応ができるような取り組みをして行きたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

色んなお客様のご都合に合わせて当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
どんな場面でもお手伝いできたら嬉しく存じます。

お客様のご意見を元によりよいサービスが提供できるように精進して参りたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングですが、チョイスキッチンでは野菜中心のヘルシーメニューをお出ししています。そのため少々物足りなく感じたのかもしれません。
また、口コミをご覧になり当ホテルをご利用して頂いたとのことで、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
更によりよいサービスを目指して精進して参りたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

口コミのご投稿及びに貴重なご意見等頂きまして重ねて御礼申します。
まず禁煙部屋ですが、匂いをお気にされたと言うことで大変申し訳ございませんでした。以後そのようなことがないように注意していきたいと思います。貸し出し用のスプレーなどフロントでご準備してございますのでお申し付けくださいませ。

お客様から頂いたご意見を元に今後よりよいサービスがご提供出来るように精進して参りたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レストランをご利用して頂いたようですが、ご満足して頂けたようで大変嬉しく、またお客様のご意見を元によりよいサービスが提供できるように精進していきたいと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きましてありがとうございます。

クチコミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

サウナの件ですが大変申し訳ございません。早急に対応致します。

今後このような事がないように徹底いたします。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠に有難うございます。

徐々に暖かくなり、少しづつですが、お花も咲いてきました。河口湖ではお花のイベントや観光スポットなどございますので是非機会がございましたらお越しになってみてはいかがでしょうか？

6月になると河口湖ハーブフェスティバルが開催される予定にもなっております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の壁の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を元に改善していこうと思っております。貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではシングルのお部屋にもセミダブルベッドを設置させて頂いております。ホテルのオススメの中の一つですのでお褒め頂き嬉しく思います。
宿泊料金についての貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

御利用頂きまして誠にありがとうございます。

不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、今後そのようなことが無いように注意して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
更によりよいサービスが提供できるよう精進して参ります。


今後共当ホテルを宜しくお願い致します。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きましてありがとうございました。


またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのに、不快な思いをされてしまった様で大変申し訳ございません。

隣のお部屋が騒がしい場合には、フロントまでその旨お伝え頂ければ対応致します。

サウナの注意書きは、早速数箇所に設置して皆様に気持ち良くご利用して頂けるように致します。
ご指摘頂き、ありがとうございました。


またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして沢山のクチコミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。

まずお風呂の栓ですが、早急に確認し新しいものに取り替えておきました。申し訳ございませんでした。

目覚まし時計ですが、フロントにてモーニングコールを承っております。お申しつけ下さいませ。

暖房については、全館暖房になっておりますのでご不便をお掛けいたしますがご了承下さいませ。

そしてインターネットの速度の件ですが,
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を参考にして対応を検討させて頂きます。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。