取引先との会食の為、始めて宿泊させていただきました。
非常にきれいで快適でした。

新館と休館（西館？）があり、西館の部屋でしたが、
まったく古さはかんじず、きれいな部屋で快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

姪が仲良しトリオでお世話になりました。ツインに追加料金3,000円で3人泊まることができ、若い彼女たちにはベッド2台が楽しい思い出になったようです。きれいな新館に感動しておりました。お陰様で楽しい時間を過ごせたようです。繁忙日に追加の件でいろいろとお世話になり、ありがとうございました。また来月お世話になります。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

新館で綺麗でした。清掃も行き届いてい気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

フロントスタッフの笑顔に気持ちよく安心して滞在できました。きれいで休まるよいお部屋でした。冷蔵庫内が液漏れのベトベト固まりで汚れていたのが残念でした。大浴場の洗い場よかったです。一つ一つ仕切られていて、狭くなく、数も多いのでゆっくり利用することができました。姪はサウナが気に入ったようです。富士山ビューテラスで目の前に迫る大きくて美しい富士山を見ることができ嬉しかったです。清掃スタッフ年配女性の丁寧な対応に感動しました。ロビーでの出来事、掃除機作動する前に「音が出ます。失礼します。」と大変恐縮されながらお伝えいただき、こちらが恐縮しました。ステキなホテルだなと思いました。１階レストランの富士山パンケーキがとっても美味しくて次回も食べたいです。またお世話になります。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

新館に泊まりました

禁煙の部屋だったのですが、部屋に入ると消臭剤なのか香水の香りか分かりませんが かなり匂いが強く、窓をあけてもなかなか取れませんでした。
煙草の部屋ではないと思うのですが、匂いが残るものは気持ち悪くなるので 使わないほうがいいかと思います。

また 翌朝 新館のレストランに行った時にも同じ香りがしたので、ホテル全体で使っているものなのでしょうか。

部屋はゆったりとしていて、バストイレも綺麗だったので、匂いの問題がなければ良かったと思います。

また、新館レストランのハーフバイキングについて 色々と気になりました
1100円で高い金額でもないですが、かなり期待していたので、残念でした

・バイキングにでている野菜がへんな香りがしました
野菜を洗っている何かがあるのだと思い、食べるのをやめました
あと、野菜も種類があると嬉しいです
・バイキングの種類が少ない
サラダ、ヨーグルト、カレー、ウインナー、パン
サラダが葉っぱとコーンとトマトだけ
・使って出されるお料理は、洋食を選択しました
パン 、ウインナー、ベーコン、卵、スープ
特別な感じ無し
バターではなく マーガリン

また、お皿がしっかり洗われていない（お皿周りがギトギトしているのが気になりました）
・男性スタッフお一人の頭が、帽子などつけていないので 衛生面が気になりました
・帰った後のテーブルを、トレイを下げるだけでなく、綺麗に拭いて欲しいと思います
・旦那さんが朝イチ6:30スタート時に食べに行ったのですが、提供に時間がかかってかなり待ったとのこと

西館のバイキングではなく、ハーフバイキングということで わざわざ作って出されるお料理ということに期待していたこともあり、出されたものが バイキングとして並んでいるものとあまり、変わらないことでも がっかりしました


全体を通して、ホテルは綺麗でお風呂も大浴場にサウナ水風呂があり、マッサージ機があったりと ビジネスホテルとしては とてもいいと思います。
匂いの問題がなければ（食事を抜きにして）また宿泊したいと思います。

香水と思えるほどの匂いと、レストランの衛生面は早めに 改善した方がいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

新館を利用しました。バストイレもゆったりサイズで良かったです。温泉も広々としていました。

朝食無しで予約してチェックイン時に申し込みました。西館でのバイキングの食事時間が7時からでオープンが少し遅いことと、もう少し食事メニューを増やしててもらえたらうれしいです。朝食以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

室内は小綺麗で、必要なものも大抵揃っており満足でした。
大浴場も雰囲気の良い露天風呂で楽しめました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

室内は小綺麗で、必要なものも大抵揃っており満足でした。
大浴場も雰囲気の良い露天風呂かあり、楽しめました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

新館の宿泊でお部屋はとても綺麗で快適でした。周辺には外食できるお店も多く、コンビニ・ドラッグストアもあり、不便はないと思います。
バイクで行きましたが、駐輪スペース（バイク用）もあり駐輪するのに困ることはありませんでした。民家の前なので少し音には気を付けたほうがいいかもです。
3階の富士山が見えるお部屋でしたが、あいにくの天気で見えませんでした。晴れれば、障害物も無いので綺麗に見えたんだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

急に休みが取れて前日予約で伺いました。部屋もお風呂も綺麗で満足でした。近くに食事できるお店もたくさんありましたが、一階のレストランでステーキとパンケーキをいただき、とても美味しくカミさんも満足していました。富士山観光にまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

10連休中に利用しました。あいにくの天気で、富士山は朝にチラッと見えたくらいでしたが、夫が露天風呂から富士山が見えたということで、3階の展望テラスに出て雲の切れ間から見ることができました。部屋は広く、大浴場も完備、素泊まりプランでしたが周辺にはおいしい店もあり、大満足でした。
他のホテルは、連休価格なのに、ここは記念プランで安くしているということで良心的です。今度は天気の良いときにまた来たいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

全体的には寝るために使用した為とても良かったです。

ホテル過失ではありませんが、乾燥機に靴を入れてる人がいて衛生的に気になって服の乾燥が出来なかったのは残念でした。

あと、立地が遠すぎます。
グーグルマップで検索して富士急からホテルまで歩いて40分。
夜チェックインの時にバスとか出てないか聞いたら車で5分、歩きで15分くらいで行ける道があると教えていただのに、翌朝詳しいルートを聞こうとスタッフさんに聞いた道で富士急まで行ったら1時間かかりました。
夜のスタッフさんに詳しい道を聞きそびれたこちらも悪いですが、
(朝と夜のスタッフさんは違いましたが)富士急に行く人も多いと思うので近い道があるのであればスタッフ全体で共有しておいてほしかったです。

これなら最初からグーグルマップに頼った方が良かった。

ホテルの使用感自体はとても良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

ステラシアターでのライブの為宿泊しました。月1で娘と旅行に行くので、高級旅館からビジネスホテルまで色々な所に泊まりますが、その中でも良いホテルでした。フロントスタッフの笑顔が素晴らしく気持ち良く宿泊出来ました。駐車場も宿泊の翌日にも停めさせて頂き感謝です。ただ、大浴場の湯船に髪の毛と垢が浮いていたのでちょっと気持ち悪かったです。作務衣風のパジャマも1人分しか無く(娘はいつも自分のパジャマを持参するので問題無かったですが)アメニティは2人分あるのに何故？でした。枕も私には硬すぎて首が痛くなりました。今回の旅行はライブメインで余り観光が出来なかったのでまた次回ゆっくり観光にでも訪れたいのでリピありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

フロントの男が感じ悪くて最悪。建物は新しいのにサービスがあれでは、客が離れていくのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

以前も宿泊し、とても気に入りリピートしました。

本屋さんやコンビニエンストア、レストランや薬局など、周りにある施設も充実していて便利です。

スタッフの方々もいつも大変感じが良く、お風呂も広くて快適です。
今は新しいから、、ということもあるかもしれませんが、ずっとこのままのパフォーマンスでいていただけたらと思います。

またリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年12月

新しくてたいへんきれいな状態でした。男子露天風呂は富士山が額縁に入ったようで、素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

新館は出来たばかりで、部屋、大浴場ともとてもキレイでした。
大浴場には、雪肌精のスキンケアが用意されていて嬉しかったです。
部屋からは、富士山が一望できて、癒されます。
周りには飲食店も多く、ローソンもすぐなので、素泊まりでも便利！
朝食のバイキング付きのプランで利用させてもらいました。
和食も洋食も、他のホテルの朝食より、メニューも多く用意されていました。

以前の、口コミにも書かれていましたが、大浴場の利用時間や、タオルの持参について、
また、館内着やサンダルの移動などがOKなのかなど、室内のインフォメーションにはさんでおいていただけると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

オープンしたばかりでとても綺麗でした。
お風呂も良かったです。
また機会があれば利用したいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年06月

ステラシアターでのライブ参加のため宿泊しました
以前はこの時期は満室で予約出来なかったのですが
今年は新館オープンということで初めて予約出来ました
ステラシアターへは徒歩15分、河口湖駅へは徒歩20分と便利でした
新館ということでどこも綺麗で設備も充実してて良かったです
室内にあるホテルの案内冊子に周辺案内があるのは良かったのですが
館内の設備に関する案内が無かったのが惜しい点でした
大浴場の営業時間とかフロントに問い合わせて初めてわかった次第です
大浴場のタオル類は大量に使うマナーの悪い客もいるようで
各部屋から持参形式の方が良いと思います
総合的に満足しましたのでリピートしたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月