女子旅ではもったいないほどのお部屋でした。機会があれば次回はゆっくりと滞在したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

お風呂が熱すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

特に、大浴場が素晴らしいです。
また泊まりたいと思える宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

7月14日宿泊しました。河口湖ステラシアターでライブがあったので、立地条件がよかったです。ライブ後も周辺で食事も出来たので、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

新館に泊まりました。温泉もあり満足なホテルです。正面にある、焼肉屋、かなり美味しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

10年振りくらいの利用でした。相変わらずフロントの対応から お部屋の清潔さ お風呂も最高だと感じました。ひとつ言わせてもらうなら 朝の食事
今回は 新館のほうのレストランを利用させて頂きました。和食をお願いしてたのですが、焼き魚が 焼きすぎてて とても固く 正直 このようなものを 客に なぜ提供するのか？と思いました。バイキングも とても品数が 少なく サラダの横に ヨーグルトが 同じ容器に並べられてて ドレッシングと 間違えて かけてしまいました。(ヨーグルトと書いていてくださればと思います。) テーブルにお醤油も欲しいと思いました。もう少し 気配り心配りが あればと思います。
その他は 本当に最高だと
思います。また機会がありましたときには 利用させて頂きたいホテルです。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

フロントも綺麗で、明るい感じ。部屋からは富士山ビューでした。
大浴場には露天風呂やサウナもあり、リフレッシュできました。
ホテルの周りには食事処も多く便利です。出張でしたが、リピート
したいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

朝食の注文方式が煩雑で、レストランでの順番待ちが多発。特に海外の観光客には、個別の注文と出来上がり後の呼び出しを円滑に行うのは困難。部分バイキングはやめて、すべてフリーチョイス方式にした方が混乱なくオペレーションできると思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

今までのビジネスホテルで一番良かった！
大浴場がすごく良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

ありがとうございました。チェックイン前から車を預かってくれたので大変助かりました。瑣末なことですが、夜お風呂にバスタオルとタオルを部屋から持って行き、使用済みタオルいればに入れてきてしまったので、次の日顔洗った後ふくものなくて困りました。あっ、タオル部屋に持って帰ればいいだけか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

大浴場が寒かった以外は大満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

まず初めに、駅からは結構距離があります。なので、周遊バスを利用される方はブルーラインのショッピングセンターBellで降りるとホテルまで近いです^^
ホテル周辺には飲食施設も多くて大満足でした！

そして宿泊しました際、西館の大浴場を利用しようとしましたが、10時30分頃に行きましたのに鍵がかかっており…。フロントに連絡しようにも、西館のフロントは無人なので一度部屋に戻って部屋の電話から問合せようとしましたところ、カメラで様子を見ていたらしいスタッフの方が走って駆けつけてくださいました。
どうやら先に入っていたお客さんが鍵を閉めてしまったようで。無事中に入りその方々のお話を聞くと、「ドアや壁をどんどんと叩く音がし、怖かったため、こんな時間だから誰も来ないだろうと思い鍵を閉めてしまった」とのこと。
この出来事自体はスタッフの方も駆けつけてくださったし別に気にならなかったのですが、先客の方々がお先に上がられたあと、大浴場にひとりきりになってから、これは確かに怖い、と思いました。
西館の自動ドアは開けっ放しで誰でも侵入可能ですし、そのまま無人のフロントを通過して鍵の開いたままの大浴場まで、セキュリティがガバガバです。
ドアを叩く音、というのはおそらくサウナルームのドアが閉まる時にかなりの音がしましたので、男性浴場から響く音かな、と思いましたが、1人きりの大浴場、確かに怖かった。
早々にお風呂をあとにし、翌日は追加料金を払って新館の大浴場を利用しました。こちらはカードキーを通さないと中に入れない仕組みになっており、安心だと思ったので。
新館の大浴場、露天風呂もあり大満足でした！
スタッフさんの対応や、お部屋も快適に過ごせて良かったですし、ルームメイクも本当に綺麗にして頂いて素晴らしかった。
ただ、西館大浴場で味わった恐怖のせいで評価が下がってしまいました。

それと、西館に宿泊の客もチェックインとチェックアウトは新館のフロントだともっとHPや楽天トラベルさんのページにも注釈した方がいいです。
私の前にチェックインしようとしていたお客さんが、このことについてフロントでクレームを入れていたので、改善を望みます……。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

2回宿泊しましたが、立地もIC近くで便利だし、部屋から富士山が見えて最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

2回目の宿泊です。バイクツーリングでしたが、
駐車場も広く立地も良いことから今回も宿泊させて頂きました。
部屋も大変清潔で、大浴場で旅の疲れも癒されました。
朝食のバイキングも品数もありスタッフの気配りも大変良かったです。
ツーリング仲間もみんな喜んでいました。
次回富士山ツーリングに行く時も宿泊したいホテルです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

度々、山梨に来訪する時には西館のチョイスキッチンの家庭的なランチバイキングを利用していたので、昨年、何やら新しい建物が出来ると気になっていたのが、新館だったんですね。
一度は年越しの宿泊で利用してみたいと思っていたので、せっかくだから新館のキャンペーン料金のうちにと思って、早速予約。
慣れ親しんだ旧西館も気になり、迷って家族二部屋別棟にしたのですが、新館の露天風呂を利用してみたいとリクエストされ、たった300円の追加料金で近隣の日帰り温泉より、リーズナブルで、景観が楽しめるならと、その予定でいましたが、寒い時期は、行き来が大変かなぁと思い、満室のキャンセルを待って新館だけの利用に変更しました。
ホテル側の配慮でお隣同士の部屋にしていただいたようなので、富士山ビューではなかったけけれど、利用度は満足でした。
例年にない寒波が来ていたので、富士急ハイランドのカウントダウンは諦めてホテルで寛ぐことにしましたが、サービスの挽きたてのドリップコーヒーを飲みながら、ゆっくりと新年を迎えられたので、また機会があったら西館も利用してみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

旧館に宿泊しました。車で河口湖の方から来たらホテル名の大きな表示ですぐわかりました。建物におおきくビジネスホテルとありますが、シティホテルの内容だと思いました。部屋はゆったりして窓際に応接セット、外には富士山の素晴らしい景観でした。バスルームも広いし湯船も大きいし設備は最新ではないですが清潔でコスパは非常にいい良心的なホテルだと思いました。サービスもアットホームに細々と書いてあったり、働いている方々が普通にローカルな感じが好感持てました。旧館と新館は二階で繋がっているし駐車場も繋がっているうえ何しろ広いし、新館前に一旦停めて手続きしてカードキーをもらって渡り廊下の下をくぐればすぐ旧館前に車停め放題で荷物出し入れ楽で、全然問題ありませんでした。徒歩圏内に食事場所が多く迷いました。建物の一角にベジタリアンのビュッフェレストランがあるのも新鮮でした。総合的に大満足でまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋、お風呂、食事はすごくいいが、フロントの接客態度が最悪。建物が新しくて良いだけかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

新館ができていて、非常にきれいで驚きました。立地は元々最高。小洒落た部屋着など備品もよかったです。時期と需要があるからでしょうが、もう少し宿泊費が安ければもっと連泊したんですけど。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

小学生の子供と2人で新館の禁煙ルームに５泊しました。
客室もバスルームもアメニティーも海外の綺麗なホテルレベルです。
帰国のたびに国内で泊まり歩いていますが、同価格帯ではここが一番でした。
徒歩圏にスシロー、シャトレーゼ、モス、ミスド、牛角などがあります。
食事はすべて外で済ませたのですが、車で大通りを少し行くと、藍屋、ケンタッキー、マック、ステーキガスト、道頓堀、ジョリーパスタなど、たくさんの外食チェーンのお店があり、食べるのには少しも困りませんでした。
富士山世界遺産センター、富士急ハイランドも近いです。
清掃も行き届いており、においもなく、本当におすすめです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

新築なだけあってすべてがピカピカ綺麗でした。部屋にあったドライヤーなども新しいかったですしトイレもキレイ。大浴場もあり、とてもゆっくりできました。大浴場（女湯）にあった雪肌精の化粧水・乳液は嬉しかったです。また利用したいです。西館の朝食も家庭的なお惣菜が豊富で良かったです。お漬物がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月