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鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 クチコミ・感想・情報

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鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:1836件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.30
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.54
  • 食事4.42

総合1

ken_boo777さんの 鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 のクチコミ

ken_boo777さん [50代/男性] 2024-03-30 17:49:22

1泊朝食(バイキング)付きで2泊させて頂きました。下位のプランなので部屋は多くを望んでいませんでしたので評価は無し(普通)、バイキングスタイルの朝食ですが、こちらは最低でした、席が満席だったのは仕方ないと思うのですが、まず会場自体が客数に合わないぐらい狭い、そのせいかテーブルの感覚が非常に狭く4人掛けのテーブルが4人掛けれない間隔で並んでいて、前後左右のテーブルの椅子が干渉して4人座れない、また食事を取りに行くも通路がかなり狭く往来するのにトレーがぶつかるのですれ違えない、その上取り皿が無いグラスがない、元々食べ物の品数も少ないのにその食べ物自体が空になったままで新しいものが出てこない、挙げ句の果てに無くなっている食べ物の補給をお願いしたら、もう有りませんとの事、そこら辺のビジネスホテルの朝食ビュッフェより数段レベルが低いと思いました。
最後にその状態でやっと食事に着けて食べていると閉店時間なのでとホールの方に言われる始末で、食事も充分に取れませんでした。
初日は土曜日泊の日曜日の朝食だったので1日目だけ混雑してるからかと2泊目の朝食はゆっくりできるやろうと、曜日的な環境も理解しようと思いましたが2日目の月曜日の朝食もホテルの対応は同じ若しくは昨日以上に残念でした。
下位のプランとはいえ高級宿なのでこの対応にはがっかりしました。コロナが5類になったとはいえあの密集した環境での食事、食事なのに取皿もグラスも食べるものすら売り切れるようなビュッフェは初めてでした。
妻との記念旅行だったので望んでいた方向の記憶には残りませんでしたが、反対の意味で記憶に残る宿でした。
今後、指宿へ行く時はこの高級宿には宿泊しないでしょう。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
鹿児島 砂むし温泉 指宿白水館 2024-03-31 11:13:42

お客様の記念旅行における大切なひとときの為に、ご宿泊の機会を賜りましたものの、朝食のご体験に関するご不快な点、私どものサービスが行き届いていなかった現状につきまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴しましたご指摘も含めまして、現場状況も鑑みた上でお食事の内容、動線などの会場対策につきまして厨房と関係部署も含めた上でプロジェクトチームを立ち上げておりまして、同様の問題が再発しないように日々試行錯誤を行っている所でございます。

お客様の貴重なご意見を社内全体で真摯に受け止め、各現場状況の把握に努めながら改善に一層取り組んで参りますので、どうかこれに懲りず、またご宿泊の機会がございましたらぜひ挽回の機会を与えて頂けたらと思います。

改めましてこの度は貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
気楽に温泉 【1泊朝食付プラン】 名湯百選「指宿温泉」でリフレッシュ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】花の棟 洋室 【20平米】】
ken_boo777さん
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