この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。約1000坪の大浴場「元禄風呂」は江戸（元禄時代）のお風呂の歴史を再現して、サウナや打たせ湯など９つのお湯、砂むし風呂をお楽しみ頂けます。（先日の台風14号被害の影響でメンテナンス中の箇所は現在修復中です）また当館では様々なご夕食のプランをご準備しておりますので、またお越しの機会がございましたらご検討頂けましたら幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠に有難うございました。ご意見をお寄せ頂きました大浴場への綿棒のご準備でございますが、コロナ禍以前はご準備させて頂いておりましたが現在の所は角お部屋のアメニティのご準備のみとなっております。ご案内が行き届かずご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。係にお声かけ頂けましたら綿棒のご準備は可能な体制を取らせて頂いております。また此方にお越しの機会がございましたらぜひご宿泊お待ち致しております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。素泊まりのご旅行で指宿名物の砂むし温泉や、地元の居酒屋さんを巡って地元の指宿酒造様が提唱している「サンダーボール」を楽しまれたり、お二人で思い出のお時間を過ごされたご様子を嬉しく拝読させていただきました。当館の大浴場「元禄風呂」入り口にある「焼酎道場」では、無料試飲をお楽しみ頂ける時間帯がありますが、その際のスタッフの対応が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。今回頂戴した貴重なご意見は、直ぐに現場をはじめ各部署のスタッフにも共有させて頂きました。また、サンダーボールの取り組みについても再度共有させて頂きましたので、今後のサービス向上に繋げて参りたいと思います。当館ではご夕食付のご宿泊プランで和食、イタリアンの他に地元ラーメンをお召し上がり頂くことも出来ますので、またお越しの機会が御座いましたらご検討願えれば幸いでございます。従業員一同お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お子様のお食事でお召し上がりいただけないものが多かったとのご意見で大変申し訳ございません、小学生のお子様ご夕食につきましては楽天トラベル様のシステム上、当館では大人に準ずるお料理内容（大人の料金70％）で承っておりますが、ご夕食付の各プランのご案内文に記載しております通り、ご宿泊前日までに宿にご連絡頂ければお子様料理（大人料金の50％で洋食中心のメニュー）にご変更が可能でございます。フォトギャラリーからイメージをご確認頂けます。食事付きの幼児のお子様につきましては初めからお子様料理でのお手配となります。また此方にお越しの機会がございましたら是非ご参考にして頂けたらと思います。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。またレビューをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。これから益々温泉が心地よい季節になります。また機会が御座いましたらぜひお越しくださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。江戸の元禄時代から伝わる「砂むし風呂」という入浴法を体験して頂き嬉しく思っております。海側のお部屋は東向きになりますので、日の出もお楽しみ頂き何よりでございました。温泉付きの客室などリニューアルも進めておりますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。旅先のご当地メニューや温泉などを楽しまれて旅の醍醐味を満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝読しました。温泉へのご移動の際はご不便おかけし申し訳ございません。お部屋タイプによっては大浴場まで距離が御座います為、ご足労をお掛け致しますが、館内の美術品などお楽しみ頂ければ幸いでございます。お部屋の改修や温泉化も可能な範囲で進めておりますので、また是非ご利用頂けましたら嬉しく思います。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊を賜りましてご愛顧に心より御礼申し上げます。ご夕食の際にはご両親様のお祝いということでご家族皆様にとりまして思い出に残る時間を和やかにお過ごし頂けたご様子をスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。季節によって期間限定のご宿泊プランもご準備させて頂いておりますので、また指宿にお越しの際にはぜひ当館をご検討願えれば幸いでございます。従業員一同ご家族皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。スタッフにお褒めの言葉を賜りまして、指宿名物の砂むしや敷地内の美術館内にあるオープンキッチンのイタリアンディナーをお楽しみ頂いたご様子を嬉しく拝読させていただきました。頂戴しましたご意見も今後のサービスの参考にさせて頂ければと考えておりますので、またお越し願えます際にはご感想等お寄せ頂けますと幸いでございます。スタッフ一同お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お部屋でのひと時を快適にお過ごし頂けました事大変嬉しく拝読させていただきました。現在の新型コロナウィルスの影響で万全の営業体制ではございませんが、従業員一人一人が日々営業できる感謝を胸におもてなしに努めて参りますのでまた指宿にお越しの際はぜひ当館をご検討願えましたら幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。旅の醍醐味でもある温泉や郷土料理など、指宿で過ごす時間をゆったりとお楽しみ頂けたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。通常はお部屋の鍵につきましては、温泉に向かう途中フロントにお預け頂いて先にお上がりになった方が帰りにフロントで鍵を受け取って頂くようなご案内を行っておりますが今回のご意見を参考に現場でのご案内の再統一と、館内設備につきましても今後の改修のためにぜひ参考にさせて頂きたいと思います。現在のコロナの影響で改修工事も大掛かりなものは着手出来ない現状ではございますが、少しづつ進めていければと考えておりますので、また是非お越し願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。お料理をお楽しみ頂き、ゆったりとお過ごし頂けました事大変嬉しく思っております。フロントでのご対応につきましては、常々お客様が心地よくお過ごし頂けるようにお出迎えし、お見送りさせて頂く体制を取らせて頂いておりますが、この度のご案内等でご不快な思いをおかけしてしまいました事を心からお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に良い思い出をお持ち帰り頂けますように、改めて各部署で「おもてなし」とは何かを接遇教育いたしておりますので、どうかこれに懲りず指宿にお越しの機会には当館をご検討願えれば幸いで御座います。再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。温泉をお楽しみ頂き、ゆったりとお過ごし頂けました事大変嬉しく思っております。温泉までのご移動の際にはご不便をお掛け致して大変申し訳ございません。当館のお部屋は主に海沿いに並んで建てられている為、お部屋によっては温泉までの距離が長くなりますが、館内随所に設けておりますギャラリーの貴重な歴史資料や美術品にお目を留めて頂けましたら大変光栄で御座います。 全国的にもコロナの状況が気がかりで御座いますが、当館と致しましても引き続き出来る限りの注意を払ってお客様をお迎え出来る体制を整えて参りたいと考えております。今回頂戴しましたご意見も今後の対応の参考にさせて頂きたいと考えて入ります。これからもお客様の声を大切にしながら日々の努力を重ね、多くのお客様にご満足頂ける旅館を目指して参りますので、今後とも指宿白水館をよろしくお願い申し上げます。

この度はご家族様とのご旅行で当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お食事の時間など、和やかにお過ごしになられたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。当館敷地内には薩摩の歴史を今に伝える美術館「薩摩伝承館」もございます。ご宿泊のお客様はコーヒーのサービス、イタリアンレストランのランチ営業なども行っております。また指宿にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。

この度ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むしを体験して頂けましたこと嬉しく思っております。１０月からは磯客殿のお部屋の檜風呂が温泉になりました。これから益々温泉が心地よくなる季節となりますのでまたお越し頂けましたら幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。お部屋からの景色、ご夕食などお楽しみ頂けましたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。元禄風呂のサウナは2か所御座いまして、露天風呂側の釜風呂は温度が高めでございます。次の機会に是非お試し頂けたらと思います。またのご来館を私共一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。指宿名物の砂むし温泉は、古くから伝わる健康法のひとつで、世界的にも珍しいお風呂で、血液循環をすすめることにより、全身美容とデトックス効果が期待できます。体験して頂けました事嬉しく思っております。お食事につきましてもご満足頂けて光栄で御座います。鹿児島は鯛やカンパチ、鰹などが有名で、指宿市山川は、枕崎、焼津と並び全国でも有数のかつお節の一大生産地となっておりますので、お土産にも是非おススメで御座います。離宮のお部屋は、お部屋ごとに異なる花の調度品で統一しておりまして、しつらえが異なります。エレベーターで地階にお食事処や元禄風呂なども御座いますので、ご移動がスムーズかと存じますので、またご来訪の際にはご検討くださいませ。新緑の魚見岳や開聞岳も見ごたえがあります。南薩の霧が育む自慢の新茶も甘くてお勧めですので、またぜひ指宿にお越しください。皆様のお帰りを私共一同心からお待ち申し上げております。

この度は当館のイタリアンレストランをご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。薩摩伝承館までのご移動の際にお寒かったとの事で大変申し訳ございません。当館敷地内では館内着の浴衣羽織スリッパでご移動頂くことができますが、寒い季節など、ご移動の際には温かいお召し物をご準備頂けますと宜しいかと存じます。全国的にもコロナの状況が気がかりで御座いますが、どうぞ健やかにお過ごし下さいませ。再会出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。お食事の時間を楽しんで頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。お部屋の場所によって温泉までのご移動にご不便をお掛け致しますが、館内には女将が活けるおもてなしのお花や、日本や薩摩が輩出してきた偉人たちのご紹介、絵画、遺墨、人間国宝と近代の名工達の焼き物等を展示するコーナーを随所に設けております。日本や薩摩の歴史に触れながらご散策頂けましたら光栄でございます。元禄風呂には階段を使わずにお入り頂ける入り口もございます。今後とも皆様にご満足頂けるよう趣向を凝らし日々精進して参りたいと存じますので、ぜひまた季節を変えてお出かけくださいませ。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。当館ではお客様の旅のスタイルに合わせて様々なお部屋タイプをご準備致しております。離宮のお部屋は、エレベーターで地階にお食事処や元禄風呂なども御座いますので、ご移動がスムーズかと存じます。また当館敷地内の「薩摩伝承館」併設のイタリアンレストラン「フェニーチェ」は、オープンキッチンとなっておりまして、地産地消で季節の食材をご提供するランチやご夕食以外にも婚礼会場としても営業を行っております。イタリアンディナーのご宿泊プランなどもご用意しておりますので、また指宿にお越しの際にはご検討頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち致しております。