この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

4ヶ月のお子様にも喜んでもらえたようで、私どもも嬉しいです。

私共スタッフ一同、楽しい思い出のサポートができるよう、出来る限りの心配りを心がけております。

またのご来館、そして今度はお子様との砂むし体験ができる日を心からお待ちしております。

指宿白水館
社長室長　下竹原利彦
電話：0993-22-3131

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

仰るとおり、館内は広く私達も慣れるのに時間がかかりました。

近道を案内した事で余計迷わせてしまいすみません。

案内の仕方また経路をもう一度皆で確認します。
ありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

指宿白水館
社長室長　下竹原利彦
電話　0993-22-3131

この度は遠方よりご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

私共スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。お客様に喜んでいただけて私達スタッフも大変嬉しいです。

ただ、元禄風呂の件は大変失礼致しました。
私共の配慮が足りませんでした。
早速現場を確認し、見えないようにレイアウトを変えました。

ご指摘いただき、本当にありがとうございました。

是非またご家族の皆様でお泊りにお越し下さい。
そして、その際は元禄風呂のベビーべッドチェックいただけたら嬉しいです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

指宿白水館
社長室長　下竹原利彦
電話　０９９３－２２－３１３１

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
初めての指宿白水館にご宿泊とのことでご期待に添えることができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
庭園、松林、季節の花々は専門のスタッフが日々手入れを行っております。
早速、スタッフへお伝えさせて頂きました。
ご夕食の和食会席は季節の食材を使用し、鹿児島の郷土料理を含めた内容になっております。
他にも、敷地内にある美術館「薩摩伝承館」では、併設しているイタリアンレストランFeniceでディナーのご用意しており、
ディナー後はＢａｒとして営業しておりますので、よろしければ次回ご利用をご検討いただければ幸いでございます。
これからも、お客様のご期待に応えられるようおもてなしの心でお迎えいたします。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
薩摩客殿のお部屋は主に山手側となっておりまして、国有林の松林や魚見岳を望む景観となっております。
魚見岳には頂上まで車で上がることができて、お花見の時期には約600本のソメイヨシノが咲き、敷地内を広く散策できるほか、錦江湾や桜島、知林ヶ島をはじめ指宿市街をぐるっと眺望できる展望台もある観光名所です。
当館の花の棟の和室や磯客殿、離宮のお部屋は海側となっております。それぞれお部屋から温泉までの移動距離も異なりますので、またお越しの機会が御座いましたら是非色々ご検討頂けますと幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして日頃のご愛顧に従業員一同心より感謝申し上げます。
レビュー投稿のお時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋から大浴場までご移動の際にご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当館は鹿児島から指宿に移って営業を始めた昭和35年以来、主に海沿いにご宿泊棟を少しづつ増やして今日に至りますが、今では温泉の大浴場とお部屋との距離が長くなるご宿泊棟もございまして、中でも薩摩客殿はお部屋説明文にありますように最も大浴場から離れた場所になります。

その上で更に、お母様も楽しみにされていた温泉入浴が叶わなかったとの事で、ご案内が行き届いていなかった事につきまして深くお詫び申し上げます。
車椅子のお客様でも、大浴場にある介助椅子をご利用頂けます場合は、階段を使わずに元禄風呂にお入り頂くことが出来ます。
いくつかの浴槽は高さのある造りで、砂むし温泉と露天風呂は階段を上がる必要がございますが、元禄風呂メインの浴槽は床より下がった位置になります。
通常であれば車椅子のお客様もご利用頂ける更衣室と元禄風呂ご利用までのご案内をさせて頂いておりますが、改めてしっかりと接遇教育を徹底して参ります。

次回またお越し頂けます際には、ゆったりと寛げる時間をご提供出来るように取り組んで参りますので、率直なご感想等をお寄せ頂けましたら幸いでございます。

ご家族皆様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お布団敷に部屋に伺う時間通りに伺えなかった事につきまして、大変申し訳ございませんでした。
直ぐに関係現場に確認を取させて頂きました。再発の防止と、改めての接遇教育を行っております。

その他については最高だったとのお言葉を頂いておりますだけにお恥かしい限りで御座います。
どうかこれに懲りず、指宿にお越しの機会が御座いましたらまた当館をご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
数百年の歴史をもつ、指宿名物の砂むし温泉を体験して頂き大満足とのレビューをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
季節の和食会席もお楽しみ頂きまして何よりでございます。当館には様々なご夕食プランがございますので、またご旅行をご検討の際にはぜひイタリアンディナーやしゃぶしゃぶ会席もお勧めですのでご賞味頂ければと思います。
夏になりますと屋外プール営業が始まり、夕食バイキングプランも人気です。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。海側のお部屋でゆっくり過ごして頂き嬉しく思っております。送迎のシャトルバスサービスにつきましては、元々JR特急指宿のたまて箱号の運行時間に合わせたものとなっております。またコロナ禍以降人手不足の影響もあり増便が現状出来かねておりまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。今後状況が変われば増便も検討させて頂きたいと思っております。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂き嬉しく思います。また頂いたご意見は真摯に受け止め今後の改善のための材料とさせて頂きます。1960年に指宿に宿を構えて以来現在も少しずつ施設のリノベーションを進めながら営業させて頂いておりまして、この春に新しい客室もオープンする予定でございますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。景色や温泉、お料理を楽しんで頂けたこと大変嬉しく拝読させて頂きました。旬のイチゴにつきましては、お味が良くなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。お味は有名産地のお品には敵いませんが、一品一品の状態に気を付けてお出しするように常に心がけてご提供しておりますので、今回のご意見も参考に今後も一層気を引き締めてご提供して参りたいと思います。また指宿にお越しの機会が御座いましたら、当館もご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。