この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。現在のコロナの影響で館内施設の営業にも影響が出ているところではございますが、当館と致しましても一日も早いコロナ終息を願いつつ、引き続き出来る限りの注意を払ってお客様をお迎え出来る体制を整えて参りたいと考えております。また、新しいサービスのかたちにつきましても日々協議を重ねております。これからも日々の努力を重ね、多くのお客様にご満足頂ける旅館を目指して参りますので、今後とも指宿白水館をよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。お部屋からの景色、ご夕食などお楽しみ頂けましたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。元禄風呂のサウナは2か所御座いまして、露天風呂側の釜風呂は温度が高めでございます。次の機会に是非お試し頂けたらと思います。またのご来館を私共一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。指宿名物の砂むしを体験して頂けたとの事で嬉しく拝読させて頂きました。温泉と同様に毎日砂の湯洗浄と定期的な砂入れ替えを行い、お客様に寒い季節や雨の日でも室内でゆっくりと体験して頂ければと考えておりますので、当館の砂むしは館内に御座います。お食事につきましても、今後様々な取り組みを検討させて頂く上で是非参考にさせて頂ければと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。お食事の時間を楽しんで頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。海側のお部屋から望む錦江湾の景色は毎日色を変えます。特に今の冬の時期の早朝などには「けあらし」といって、冷たい気温と黒潮の温かい海水温の温度差で沸き立つ、湯けむりのような美しい霧が立ち上る現象を見ることが出来ます。朝日に照らされると黄金色に輝いて見えますので、また機会がありましたら是非お越しください。夏の空の天の川や冬の星空と流れ星もとても綺麗に見る事が出来ます。次は天候に恵まれることを願って、またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。当館ではお客様の旅のスタイルに合わせて様々なお部屋タイプをご準備致しております。離宮のお部屋は、エレベーターで地階にお食事処や元禄風呂なども御座いますので、ご移動がスムーズかと存じます。また当館敷地内の「薩摩伝承館」併設のイタリアンレストラン「フェニーチェ」は、オープンキッチンとなっておりまして、地産地消で季節の食材をご提供するランチやご夕食以外にも婚礼会場としても営業を行っております。イタリアンディナーのご宿泊プランなどもご用意しておりますので、また指宿にお越しの際にはご検討頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。お風呂上りにもお庭を散策頂けます様に、浴衣のままお庭に出て頂けます。東向きのお庭からは錦江湾（鹿児島湾）と、その向こうの大隅半島を見渡すことが出来ます。内之浦から上がるロケットの打ち上げもお庭から見る事が出来ますので、また季節を変えて是非お出かけくださいませ。再会出来ます日を私共一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、温かい思いの詰まった評価にも従業員一同心より感謝申し上げます。現在も少しづつではございますが、館内外、お部屋等の改修工事を進めております。現在のコロナ感染症に伴うスタッフの対応につきましても、日々試行錯誤を続けている状況でございます。ご宿泊頂いた皆様からの貴重なご意見を元に改善出来るところは改善して参りたいと考えておりますので、また次回お越しの機会が御座いましたら、ご意見をお寄せ頂けますと幸いでございます。これからも日々の努力を重ね、多くのお客様にご満足頂ける旅館を目指して参りますので、今後とも指宿白水館をよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見もお寄せ頂き有難う御座います。お部屋にご準備のお飲物につきましては、知覧茶（茶筒、急須、お湯のみ）、冷水、給湯ポット、冷蔵庫にはお水とお茶、瓶ビールを各お部屋にご準備しております。珈琲につきましては当館オリジナルのフェアトレード珈琲のご提供をラウンジでご準備しておりますが、現在はコロナ感染症の影響により営業を休止しております。誠に恐れ入りますがご理解頂けますと幸いでございます。これからも日々の努力を重ね、多くのお客様にご満足頂ける旅館を目指して参りますので、今後とも指宿白水館をよろしくお願い申し上げます。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見もお寄せ頂き有難う御座います。お客様に「指宿に来て本当に良かった」と思って頂けますように、伝統を受け継ぎお客様に学びながら、スタッフ一同日々の「おもてなし」に努めて参ります。皆様に再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

この度は、ご家族の皆様でのご旅行の際に、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。楽しくお過ごし頂けたご様子で私共もとても嬉しく思います。皆様の思い出作りのお手伝いができますよう、これからも従業員一同、精進してまりますので、今後とも指宿白水館を宜しくお願い致します。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。私共スタッフにお褒めの言葉を賜りまして誠に有難う御座います。落し物につきましては常々厳重な管理を行っておりまして、ご宿泊後のお問い合わせにもご対応させて頂いております。この度のご意見は館内スタッフで共有させて頂き、改めて接遇教育も行い、全てのスタッフがお客様のお気持ちを第一に考えられるお宿を目指しこれからも日々の努力を重ね、多くのお客様にご満足頂ける旅館を目指して参りますので、
今後とも指宿白水館をよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。
温泉やお料理に関しましてお褒めのお言葉を多数頂戴しましただけに、
私共の配慮に欠ける対応がありました事はお詫びの言葉もなくお恥ずかしい限りで御座います。
お客様のお気持ちを第一に考えられるお宿を目指して改めて指導・改善をし、
サービスの心を磨いて参りたいと存じますので、また鹿児島にお越しの際は
どうぞまた白水館をお選び頂けますと幸いでございます。

この度はご宿泊賜りましてご愛顧に心より感謝申し上げます。またご意見もお寄せいただきまして誠に有難う御座いました。お部屋の場所によって温泉までのご移動にご不便をお掛け致しますが、館内には女将が活けるおもてなしのお花や、日本や薩摩が輩出してきた偉人たちのご紹介、絵画、遺墨、人間国宝と近代の名工達の焼き物等を展示するコーナーを随所に設けております。日本や薩摩の歴史に触れながらご散策頂けましたら光栄でございます。また此方にお越しの際にはご検討頂けましたら幸いでございます。
お帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、離宮のお部屋をお気に召して頂きましてありがとうございます。今回のご宿泊の際には、お部屋へのご案内までお待ち頂くこととなり、申し訳ございませんでした。また、元禄風呂にございます、貴重品入れにつきましても、率直なご意見を賜りましてありがとうございます。お客様に頂きましてご意見を真摯に受け止めて、今後の更なる接遇教育とサービス向上に努めさせて頂きます。また、指宿にお越しの際には、当館に足をお運び頂けますよう日々精進してまります。再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。お料理とお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。当館の大浴場は、地下にある「元禄風呂」と二階の「松雲」の二ヵ所がございまして、 「元禄風呂」の方はサウナやうたせ湯、樽風呂など様々な種類のお風呂をお楽しみ頂けます。 同じ泉質の「松雲」にはあつい湯・ぬるい湯の二つの浴槽があり、朝日を浴びて入るのが特にお勧めでございます。 また、当館には様々なお部屋タイプと、マッサージ付、岩盤浴付など、様々なご宿泊プランが御座います。 次回指宿にお越しの機会が御座いましたら、ご検討願えれば幸いでございます。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。館内隅々までご散策頂き、スタッフにもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。消火器の「包み」は、上から蓋の様に被せて埃等を防ぎ、消防法の設置基準基づき各所に設置致しておりますので、非常時にもすぐに使用する事が出来ます。砂むしにつきましては、頂戴しましたご指摘を現場で話し合い、サービス改善に努めて参ります。お客様に「指宿に来て本当に良かった」と思って頂けますように、伝統を受け継ぎお客様に学びながら、社員一同日々の「おもてなし」に努めて参ります。
皆様に再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

この度も当館をご利用頂き誠にありがとうございました。せっかく毎年楽しみに来て頂いているにも関わらず不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後より一層のサービス・おもてなしに努めて参ります。来年もまたお越し頂ける事を楽しみにお待ちしております。

指宿白水館 フロント課 河嵜

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。砂むし温泉につきましては、温泉と同様に毎日砂の湯洗浄と定期的な砂入れ替えを行い、 お客様に寒い季節や雨の日でも室内でゆっくりと体験して頂ければと考えております。砂の重みと温泉成分をたっぷりと含んだ熱効果で、 科学的にも通常の温泉のおよそ3～4倍のデトックス効果があると実証されております。季節ごとの限定プランもご用意致しておりますので、 また季節を変えて是非お越しくださいませ。 ご来館を私共一同心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。温泉やお食事などゆったりと寛いでお過ごし頂けたのではと大変嬉しく拝読させて頂きました。浴衣のサイズにつきましては、ご案内が行き届かずご不便をおかけして申し訳ございません。着丈と身幅の大き目サイズをご用意しておりますので、また次回お越しの際にはお気軽にお申し付け下さいませ。皆様のお帰りを私共一同心からお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度貴重なご意見の数々もお寄せ頂きましてスタッフ一堂で有難く拝見させて頂きました。今後のサービス改善に向けて、大事な検討材料とさせて頂きます。当館ではお客様の旅のスタイルに合わせて様々なお部屋タイプもご用意致しておりますので、次回ご旅行の際には合わせてご検討願えれば幸いでございます。今後とも指宿白水館をよろしくお願い申し上げます。