宿泊日はプールが混んでいたので利用を見送り、翌日にチェックアウト時間を延長してプールを利用しようと、フロントに問い合わせたら、明日は休館日なので延長できないとのことでした。プールも利用できないんですか？と聞いたら、そうですとのことでした。まぁ仕方ないかと諦めて納得したのですが、翌日になってみたら、チェックアウト時間にもプールを利用しているお客さんがいて、どうなってるの？！利用できたんかい？！とモヤモヤした気分で宿をあとにしました。
そもそも、見返すと休館日とは書いてあったものの、予約時に休館日とは認識してなかったし、休館日だと何が出来て何が出来ないのか事前に明記していないことに非常に問題があると思います（お土産屋は閉まってるのかと思ったら開いてた）。埼玉から水着など嵩張る荷物をたくさん持って来たのに一切使えず、ものすごく残念でした。
お部屋もご飯もお風呂も満足でしたので、そこだけ非常に残念でした。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年08月

長崎から鹿児島への旅行でしたが、砂むし風呂をぜひ経験してみたいとの妻の一声でこちらのホテルに宿泊させていただきました。妻は大満足していたのでとても良かったです。その他施設も何も言うことはないぐらい堪能させて頂きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年08月

高齢の母の為、車椅子を用意して下さいました。スタッフ皆様が温かく細やかに御配慮下さり、外出に不安を口にしていた母が心底安心、喜んでいた姿に感謝で胸が熱くなりました。
温泉は泉質はもちろん、様々に趣向が凝らされており、タオルや水のサービス等、心底リラックスできました。
幕末維新の薩摩藩士の写真や相関図、書画などの展示、見事な庭園にはさすが日本屈指の名旅館と感動しました。

海を眺めながら、贅沢な時間を過ごす事ができました。心より感謝申し上げます。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年08月

どのスタッフも感じ良き！
部屋は勿体無いくらいに広く綺麗で良き！
朝食、何の手抜きを感じられず良き！
夕食、しゃぶしゃぶの豚肉の量が余りにも多く
蝋燭が足りず追加を貰う。こんな事初めてなのでビックリ！
2日目のイタリアンも美味しすぎ！
敷布団　西川のAIRなんちゃらで良く寝られる！
自宅でも早速購入しました。
広い庭なのに隅から隅まで手入れが行き届いて気持ち良き！
何度宿泊しても、気持ちよく過ごせるお宿です。

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宿泊年月

2023年07月

7/16（日）から鹿児島旅行の3泊目のお宿として、夫婦で利用させて頂きました。

鹿児島市内で車を借り、知覧慣行を経て指宿へ。知覧観光も含めて3時間ちょっとで到着致しました。
立地は海沿いの素晴らしいロケーションでした。
館内は古めかしさSはあるものの、綺麗に清掃してあり、とても清潔感が感じられました。

今回利用したお部屋は磯客殿で、目の前が海、天然温泉のヒノキぶろも付いた広いお部屋でした。
ホテル内で砂むしが利用できるのはとても良かったですね。砂むしでしっかりとデトックスして頂いた後、連結している元禄風呂へ。元禄風呂はとても大きく、露天も含めて色んな泉質の湯船があり、ホテル内は混んでおりましたが、ゆっくりと利用させて頂くことが出来ました。鹿児島旅行も3日目となり、少々バテ気味でしたが、しっかりと回復させて頂くことができました。ありがとうございました。

夕食は郷土料理を中心とした黒豚しゃぶしゃぶコースを頂きました。会場で頂いたのすが、半個室のような作りになっておりますので、ゆっくりと頂くことが出来ました。お味、量、クオリティどれも大満足でした。ご馳走様でした。朝食はビュッフェ形式にて。こちらも鹿児島郷土料理を中心に美味しく頂きました。

お部屋にヒノキぶろが付いていたのですが、元禄風呂ともうひとつの大浴場があまりにも素敵で結局1回も使うことがありまえんでした。（利用する時間がなかった(笑)９

1点、ホテル内のお土産屋さんが夜10時まで空いていたのですが、滞在中はむし・大浴場・食事と時間がいくらあっても足りないぐらいでしたので初日は利用できず…チェックアウト後にゆっくりと見て回ろうと思ってたのですが、10時チェックアウトと同時に閉店…せめて、チェックアウト時間後の30分～1時間ぐらいは営業していてほしかったです…。（スタッフさんのやりくり等大変だとは思いますが。）

色々と書きましたが、初めての鹿児島・指宿旅行でこちらのホテルを利用させて頂きまして、本当に良かったと思っております。また指宿に行くことがありましたら、利用させて頂きたいと思います。
お世話になりました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2023年07月

お風呂が広くて、サウナも二つ有りとても良かったです。

夕食は味も大変満足ですが、提供のタイミングも素晴らしかったです。

プール以外は子供が遊べる所が少なく感じました。

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宿泊年月

2023年07月

お部屋が広々としていて、家具の統一感もあり、落ち着ける空間でした。
温泉も気持ちがよく、リフレッシュできました。また伺いたいです！

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宿泊年月

2023年07月

娘と二人、生まれて始めての砂蒸し風呂体験に大満足。雨が続いていたので、施設内に砂蒸し風呂があり、雨でも体験できるという安心感が大きかったです。夏に砂蒸し風呂って、どうかと思いましたが、お腹が温まってとっても内臓に良さそうでしたよ。ただ、砂蒸し風呂以外のお風呂は割りと普通の風呂でした。自分でお湯の蛇口と水の蛇口を捻って調合するタイプの浴場もあり、なかなか丁度よい温度になりませんでした。
お部屋は離宮という名にふさわしく、高級感溢れる造りにテンションが上がりっぱなし。特にベッドの寝心地の良さにはビックリ！最高の一時でした。また部屋から見えるお庭が、夜のライトアップ、朝日の景観共に素晴らしく、何度もお散歩をして楽しみました。
お食事も豪華で美味しく、鹿児島の味を堪能できました。夏なのに海鮮の鮮度もとても良かったし、フルーツが全部美味しかったです。お腹が一杯過ぎて、サツマイモの天ぷらが食べ切れなくて唯一心残りでした笑。
最後に、薩摩伝承館のガイドのおじさんに、感謝を伝えたいです。自分達だけでボーッと見てたら『目の保養だなー』で終わっていたかも。『何分でガイドしましょう？10分でも30分でも、お客様の時間に合わせてガイドします。』とおっしゃり、ピッタリの時間ガイドしていただきました。さすが16年のベテランです。とても勉強になったし、話術も楽しかったです。
白水館宿泊者は1500円が1000円に割り引きしていただけます。一見の価値があります。

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宿泊年月

2023年07月

とにかくまた行きたいです。食事、風呂、部屋、すべてがよかったです。

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宿泊年月

2023年05月

6/11に宿泊しました。夕食は手の込んだ料理でとても美味しかったです。配膳の方の気配りも素晴らしかったです。
お部屋には、紬柄のポーチが置いてあり、浴衣を着て携帯と小銭を入れて持ち歩くのに便利でした。
庭や外の景色も最高で、また訪れたい旅館です。

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宿泊年月

2023年06月

砂風呂に入浴しただけで、指宿に来た価値がありました。大浴場も色んな浴槽があり、終始リラックスする事が出来ました。
当日、お茶会のイベントがあり、無料で本場のお茶とお菓子を堪能出来ました。

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宿泊年月

2023年05月

イタリア料理は雰囲気も良く　美味しく頂きました。

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宿泊年月

2023年04月

3月2日に宿泊しました。
外観から豪華な広々とした落ち着い感じで到着してから、泊まるのが楽しみになりました。部屋から元禄風呂までは割と遠かったですが、廊下に色々展示してあり、楽しみながら歩いて行けました。お風呂は種類も色々あり、一つ一つにゆったりと浸かることができ、身体もしっかり温まりリフレッシュ出来ました。砂風呂は朝、6時から営業していて、朝一番から、砂風呂に入りながら日の出を見ることを楽しめ、大満足でした。

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宿泊年月

2023年03月

和洋室の部屋の広さ、大浴場、砂むし風呂、お土産物売場など大満足の宿です。館内に飾られた、美術品や敷地内の薩摩伝承館も良かったです。大規模な旅館ですが、細やかな心遣いも感じられました。部屋の洗面台に栓が無いので、コンタクトレンズの方はご注意を。

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宿泊年月

2023年02月

帰省時の宿泊として利用させていただきました。

フロントの方はもちろんのこと、レストランでも館内の何処を歩いていても、
従業員の方が気持ちの良い挨拶してくださったのが1番印象に残っています。

食事は朝食のみ予約しました。
ビュッフェはメニューが豊富でどれも美味しくいただきました。

元禄湯は昔々の湯屋を連想しそうな作りで、柘榴までありました。
お湯加減が丁度良くてとても気持ちが良かったです。
タオルはお風呂の入り口に
置いてあるので、部屋から持って行かなくてもいいので
助かりました。
ただ、中年の私でも浴場まで遠いなと感じたので、足が弱くなった高齢の親を連れて行くのは難しいかもしれません。

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宿泊年月

2023年02月

両親と3人で宿泊させていただきました。
車で到着時のスタッフの素早い対応やチェックイン時に旅行支援のクーポン発行の場所をフロントと別にするなどの工夫に、着いて早々に非常に好感が持てました。
客室が1階だと分かった時は少し残念に思いましたが、海はちゃんと見えるし寛ぎながら立派な松の木々を間近に見るというのはなかなか出来ない体験なので、館内移動にも便利な1階でむしろ良かったです。
元禄風呂に近いのは離宮だということで予約するときに迷ったものの、中庭やこだわりのある内装、立派な壺などを見ながら向かうのはなかなか楽しかったです。
夕食は正直そこまで期待していなかったのですが、どの品も非常に美味しくて大満足でした。一品一品が華やかなわけではないけれど素材や盛り付け、量にこだわってることが伝わってきたし、スタッフの方々の丁寧な対応や食事処の雰囲気が非常に素敵だったのもあって、非日常な気分を味わうことができました。
唯一、朝食会場の雰囲気とバイキングの質は少し残念に感じましたが、品数の多さは文句無しでした。

滞在中、マスク越しでも笑顔だとわかるくらいにどのスタッフの方々も明るく丁寧に接してくれたのが本当に印象的で気持ちよく出発することができました。ありがとうございました。
色んなお客さんがいるのでニーズに応えていくのは非常に大変なことと思いますが、私は白水館のような昔の懐かしい雰囲気が残っていたり日本の良さを感じられたりする大規模な旅館が大好きなので、今後も頑張っていってほしいと思います。

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宿泊年月

2023年02月

素晴らしい宿の予約が取れたので期待する反面、レビューでネガティブなコメントがあったので少し心配していましたが、全て杞憂に終わりました。全てが素晴らしく、とてもいい休日を過ごすことができました。お部屋は薩摩客殿でした。確かに古い部分もありましたが、とても手入れが行き届いていました。ベッドの寝心地も最高でした。温泉までが遠いと伺っていましたが、確かに遠いのですが、このくらいの規模の宿泊施設なら普通の距離かなと思いました。ロビーや道中、車椅子が置いてあって、高齢者の方や足の不自由な方への心遣いも感じました。温泉にはお水が置いてあり、水分補給がしっかりできました。お水がとても美味しく、朝食のコーヒーがとても美味しかったです。また、機会があれば泊まりに行かせていただきます。この度はありがとうございました。

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宿泊年月

2023年02月

1月21日に泊まりました。
広い館内、庭、そして大きな風呂と素晴らしいところです。料理は、イタリアンにしましたが美味しい味でした。また、食べてもよいと思いました。
指宿は、良い宿が沢山あるので、温泉巡りをすると楽しめると思います。

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宿泊年月

2023年01月

老舗の有名な旅館で、館内に砂むし風呂もありずっと泊まってみたかった旅館。部屋も食事も旅館もとても良かったです。生憎の天気で大変でしたが、旅館のスタッフの方々はとても親切で良かったです。

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宿泊年月

2023年01月

朝食がとてもおいしかったです。

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宿泊年月

2023年01月