この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして日頃のご愛顧に従業員一同心より感謝申し上げます。
レビュー投稿のお時間も作って下さり重ねて御礼申し上げます。

お部屋から大浴場までご移動の際にご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当館は鹿児島から指宿に移って営業を始めた昭和35年以来、主に海沿いにご宿泊棟を少しづつ増やして今日に至りますが、今では温泉の大浴場とお部屋との距離が長くなるご宿泊棟もございまして、中でも薩摩客殿はお部屋説明文にありますように最も大浴場から離れた場所になります。

その上で更に、お母様も楽しみにされていた温泉入浴が叶わなかったとの事で、ご案内が行き届いていなかった事につきまして深くお詫び申し上げます。
車椅子のお客様でも、大浴場にある介助椅子をご利用頂けます場合は、階段を使わずに元禄風呂にお入り頂くことが出来ます。
いくつかの浴槽は高さのある造りで、砂むし温泉と露天風呂は階段を上がる必要がございますが、元禄風呂メインの浴槽は床より下がった位置になります。
通常であれば車椅子のお客様もご利用頂ける更衣室と元禄風呂ご利用までのご案内をさせて頂いておりますが、改めてしっかりと接遇教育を徹底して参ります。

次回またお越し頂けます際には、ゆったりと寛げる時間をご提供出来るように取り組んで参りますので、率直なご感想等をお寄せ頂けましたら幸いでございます。

ご家族皆様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お布団敷に部屋に伺う時間通りに伺えなかった事につきまして、大変申し訳ございませんでした。
直ぐに関係現場に確認を取させて頂きました。再発の防止と、改めての接遇教育を行っております。

その他については最高だったとのお言葉を頂いておりますだけにお恥かしい限りで御座います。
どうかこれに懲りず、指宿にお越しの機会が御座いましたらまた当館をご検討願えれば幸いでございます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
数百年の歴史をもつ、指宿名物の砂むし温泉を体験して頂き大満足とのレビューをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
季節の和食会席もお楽しみ頂きまして何よりでございます。当館には様々なご夕食プランがございますので、またご旅行をご検討の際にはぜひイタリアンディナーやしゃぶしゃぶ会席もお勧めですのでご賞味頂ければと思います。
夏になりますと屋外プール営業が始まり、夕食バイキングプランも人気です。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。海側のお部屋でゆっくり過ごして頂き嬉しく思っております。送迎のシャトルバスサービスにつきましては、元々JR特急指宿のたまて箱号の運行時間に合わせたものとなっております。またコロナ禍以降人手不足の影響もあり増便が現状出来かねておりまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。今後状況が変われば増便も検討させて頂きたいと思っております。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂き嬉しく思います。また頂いたご意見は真摯に受け止め今後の改善のための材料とさせて頂きます。1960年に指宿に宿を構えて以来現在も少しずつ施設のリノベーションを進めながら営業させて頂いておりまして、この春に新しい客室もオープンする予定でございますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。景色や温泉、お料理を楽しんで頂けたこと大変嬉しく拝読させて頂きました。旬のイチゴにつきましては、お味が良くなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。お味は有名産地のお品には敵いませんが、一品一品の状態に気を付けてお出しするように常に心がけてご提供しておりますので、今回のご意見も参考に今後も一層気を引き締めてご提供して参りたいと思います。また指宿にお越しの機会が御座いましたら、当館もご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿で数百年の歴史があると云われ古くから行われてきた砂むし入浴は、一説によると1549年のフランシスコザビエル来日、その3年前に事前調査のために南薩を訪れた特使が残した報告書に「砂に穴を掘って横たわっている」という、砂むしを連想させる記録が残されています。一般的には1703年の元禄時代には砂むしの入浴法が書かれているなど、古くから湯治の里として利用されていたことが分かります。その土地ならではの体験が出来るのは旅の醍醐味の一つですよね。またのご利用をぜひお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。コロナ禍以前から幾度か営業体制や価格変更を経て現在に至っており、日々業務改善を行っている所ではございますが、万全の営業体制ではなくお恥かしい限りでございます。頂戴しましたご意見を激励と受け止めて、アフターコロナに向けて従業員一丸となって前向きに取り組んで参りますので、今後とも指宿白水館を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むし温泉体験を楽しんで下さり何よりでございます。お部屋説明にございますように、お部屋タイプによっては温泉までのご移動にお時間がかかります。露天風呂につきましては、大浴場内の入り口をご利用いただくしかなく、１階からですと大浴場ないの階段を上がっていただく必要がございます。様々な構造上このような造りになっておりまして、何卒ご理解賜れますと幸いでございます。ご朝食会場につきましては、離宮のお客様は和定食となります。他のお部屋タイプの場合でも事前にご連絡頂けましたら追加料金が必要になりますがお席に空きがあればご案内は可能です。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。温泉やお食事を楽しんでいただきプールもご利用頂きありがとうございました。お子様のご宿泊が多くなる夏休み期間は館内で様々なイベントを開催しておりまして、マジックショーや天体教室、ガラポン、縁日など日程によって異なりますので、また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度は魚見の間にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。近年リニューアルした薩摩客殿のお部屋で山ながら落ち着いた雰囲気のお部屋タイプですので、寛いでお過ごし頂けました事嬉しく思っております。元禄風呂からは距離がございますが、エレベーターには程近く、中庭と外庭を眺めながらご移動頂ける事と思います。また機会が御座いましたらぜひご利用お待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。敷地内の薩摩伝承館でお召し上がりいただくイタリアンディナーは、会場までご移動の距離はございますが、オープンキッチンで雰囲気もよく大変お勧めでございます。また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。館内にある美術品にも目を留めて頂きゆっくりとお過ごし頂けたのではと嬉しく拝読させていただきました。敷地内にある美術館の薩摩伝承館の館主が60年の歳月をかけて集めた薩摩に伝わる美術品の数々を館内にも展示しております。また指宿名物の砂むし温泉も体験して頂きありがとうございました。当館の砂むしは屋内にあり毎日砂の湯洗浄を行っておりますので気候を問わず快適にご利用頂けることと思います。また此方にお越しの機会が御座いましたら、離宮のお部屋は地階にお食事処や大浴場元禄風呂、砂むし温泉が御座いますのでご移動もスムーズかと思います。ご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。指宿の温泉は主にナトリウム塩化物泉で、保温効果が高いことが最大の特徴です。さらさらしたベタつきの無い肌触りで、当館は豊富なメタケイ酸とカルシウムイオンの「美肌の湯」です。温泉の3～4倍と科学検証された指宿の砂むし温泉は更に高いデトックス効果が期待できます。旅の醍醐味である温泉を心ゆくまでお楽しみ頂きまして大変嬉しく思っております。また機会が御座いましたらぜひご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。美肌の湯の温泉、露天風呂をお楽しみ頂き嬉しく思っております。薩摩客殿のお部屋は元禄風呂からは一番遠い客室タイプになりますので、ご移動の際は建物構造上ご不便をお掛けしておりますが、離宮のお部屋は地階に元禄風呂やお食事処がありご移動もスムーズです。また、磯客殿のお部屋はお風呂が温泉になっています。また此方にお越しの機会が御座いましたら是非ご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。世界でも珍しい入浴法砂むし温泉を体験していただき嬉しく思います。ご朝食バイキングにつきましてもお客様からお寄せ下さったご意見ご感想を元に出来る限り改善に努めて参ります。建物の構造上改修の難しい点等もございますが、今後リフォームが出来る際には改善に取り組んで参りたいと考えておりますので、また機会が御座いましたら当館をご検討願えれば幸いでございます。再会出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。美肌の湯の温泉、露天風呂をお楽しみ頂き嬉しく思っております。薩摩客殿のお部屋は元禄風呂からは一番遠い客室タイプになりますので、ご移動の際は建物構造上ご不便をお掛けしておりますが、離宮のお部屋は地階に元禄風呂やお食事処がありご移動もスムーズです。また、磯客殿のお部屋はお風呂が温泉になっています。また此方にお越しの機会が御座いましたら是非ご検討願えれば幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お子様とご一緒の家族旅行でゆっくり寛いで頂けたご様子嬉しく拝読させていただきました。お部屋の水回りの改修につきましては、現在順番に進めている途中でございますが、お泊り頂いたお部屋はまだ昔の作りでご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。ご意見は今後の改修の参考にさせて頂ければと存じます。夏はお子様とご一緒に屋外プールなどもお楽しみ頂けますので、また機会が御座いましたらぜひご利用くださいませ。お帰りを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りましてありがとうございました。ご旅行についてもwithコロナで制限のある中、楽しい時間が過ごせたとのレビューをお寄せ下さり本当に嬉しく思っております。現状を見ながら、様々な企画を検討したり、この時期に建物の改修を少しずつ進めたり当館でも模索しながらの日々ですが、また此方のお越しの際にはぜひ指宿名物の砂むし温泉をお楽しみ頂いて当館にも足を運んで頂けましたら幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。

この度は指宿に数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。約1000坪の大浴場「元禄風呂」は江戸（元禄時代）のお風呂の歴史を再現して、サウナや打たせ湯など９つのお湯、砂むし風呂をお楽しみ頂けます。（先日の台風14号被害の影響でメンテナンス中の箇所は現在修復中です）また当館では様々なご夕食のプランをご準備しておりますので、またお越しの機会がございましたらご検討頂けましたら幸いでございます。お帰りを心よりお待ちしております。