貴重なご意見、ご感想を投稿いただき、誠にありがとうございます。
フェイスパックやピザ宅配の件など、サ-ビス、ご案内が行き届かず、またご希望に沿うことができず、大変申し訳ございません。
スリッパに関しましては、ごみ減量の点から使い捨てを取りやめ、お部屋に備え付けのものに変更させていただきました。
ご指摘のとおり、使い捨ては衛生的ではありますが、環境問題の観点からも、何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
また最近は、ニュ－ス等で報道されておりますが、日本を訪れる外国人観光客が急激に増え、大阪では当ホテルでもその影響により連日多くの外国からのお客様にご利用いただいております。
騒がしく、うるさかったとのことで、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後も全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は道頓堀ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　卯路

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただき、ご満足が得られるよう一層の努力をして参りますので、ご意見・ご希望等ございましたらよろしくお願いいたします。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西野　丈治

この度は道頓堀ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけたご様子何よりでございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただき、ご満足が得られるよう一層の努力をして参りますので、ご意見・ご希望等ございましたらよろしくお願いいたします。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西野　丈治

　この度はご利用していただき有難う御座いました。またお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。お風呂の件につきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。
近々でのお風呂の改装等が難しく、その他のサービス向上にてお客様の満足して頂けるホテルにしていきたいと考えております。
次回来阪の際は是非ご利用下さいませ。
お待ちしております。
フロント　宮本　洋彰

このたびは道頓堀ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルから道頓堀ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私どもの不手際で大変ご不快な思いに至ったこと、深くお詫び申し上げます。

原因は清掃に携わる全ての者が今回のような状況も起こり得ると云う、認識及び理解不足だと痛感しております。
今回のご投稿を参考に早急に対処いたします。

改めまして今回の件に関しまして心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてお知らせいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

道頓堀ホテル
フロント主任
阪本　健二

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただき、ご満足が得られるよう一層の努力をして参りますので、ご意見・ご希望等ございましたらよろしくお願いいたします。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西野　丈治

この度は道頓堀ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室が狭く、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんせした。
ご宿泊料金に関しましても値ごろ感が無く大変失礼いたしました。
又、お気づきの点がございましたら、ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
次回も道頓堀ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
道頓堀ホテル
フロント廣瀬史貴

このたびは私どもの清掃の不手際で多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご連泊中にお知らせいただいたにもかかわらず、このような失態でご不快なお気持ちになられたことは、当然と理解しております。

ホテルとして清潔なお部屋をご提供差し上げることは当然でありながら、清掃担当者との綿密な連携がとれておらず、全ては私どもの清掃の認識の甘さだと考えております。

今後といたしまして、担当者との連携および清掃箇所の徹底などを中心に、再度認識を改め実行してまいります。

改めて、今回の失態について心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませでした。

貴重なお時間を割いてお声を聴かせていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊部門
フロント主任
阪本　健二

先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただき、ご満足が得られるよう一層の努力をして参りますので、ご意見・ご希望等ございましたらよろしくお願いいたします。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西野　丈治

この度はご利用いただきまして有難う御座いました。フロントスタッフに対しましてのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また、ご指摘のありましたお風呂の件ですが、次回改装の際には改善いたしたいと考えております。現状、難しくご不便おかけしてしまう点は他のサービスにて補って参りたいと思います。
申し訳御座いません。
次回来阪の際も是非、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
　フロント　宮本　洋彰

先日は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今後も、当ホテルをご利用頂くお客様には、ご満足頂けます様に精進致します。
又是非、ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　西野　丈治

ご宿泊並びに、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
又、お気づきの点がございましたら、ご指導のほど宜しくお願いいたします。
次回もぜひ、道頓堀ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント廣瀬史貴

ご宿泊並びに、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ユニットバスの排水溝の臭いでご不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、快適にご利用いただけるよう、徹底して参る所存でございます。
お部屋の清掃面では、お褒めのお言葉を頂き幸いでございます。
次回もぜひ、道頓堀ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

道頓堀ホテル
フロント廣瀬史貴

このたびは、道頓堀ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ユニットバスが狭くご不便をお掛けいたしております。
今後もお気づきの点がございましたら、ご指導のほど、よろしくお願いいたします。
次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント西野

この度はご宿泊いただき有難う御座いました。
また貴重なご意見も賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘がございました備品の件につきましては担当者と協議し改善してまいりたいと考えております。
今後も創意工夫しお客様に満足して頂ける様、努めてまいりますので次回来阪の際も是非ご利用下さいませ。お待ちしております。
ありがとう御座いました。
　道頓堀ホテル　フロント　宮本　洋彰

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
ホテルのサービスについてお褒め頂き誠にありがとうございます。
次回のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　廣瀬　史貴

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
立地条件をお気に入り頂け幸いでございます。
次回のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　廣瀬　史貴

道頓堀ホテルへの、ご利用ありがとうございました。
防音に関しましては当ホテルの課題となっており改善の模索を常にして参りましたが現状では構造的に修繕が難しく快適なお過ごしを提供できず申し訳ございませんでした。
またフロントスタッフの説明不足により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、ならびにスタッフの対応につきまして深くお詫び申し上げます。
本来ならば、お客様のご指摘通り一言伝えるべきところを申し訳ございませんでした。
今後このようなお声の無いよう、お客様の立場に立った、きめ細やかな接客を心がけ改良・充実化を図って参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回も是非ご利用頂けると幸いです。
お待ち致しております。
フロント　福持　友紀子