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皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-08-22 10:42:07
2.0
投稿日：2016-12-06 13:02:39
サービス3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
Kaiちゃん27さんの 皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿 のクチコミ
夕食はカニでした。最後のカニ雑炊がなかなか出てこず、だいぶ待ちました。食事処大部屋 他のお客さんと一緒でしたので、皆さん待たれていました。
カニなので手も汚れるし、テーブルの上も汚れる訳です。
おしぼりをこちらから言わなくても何個かテーブルに置いとくべきです。
そして朝食。夕食と同じ食事処大部屋、同じテーブル。
昨夜のカニの汚れたままのテーブルクロスの上に朝食の用意がしてありビックリしました。
拭くかクロスを変えるべきでは？？自分で拭きました
朝食用意をされる時 汚れに気付かないのでしょうか？不思議です。
そして朝食 今まで宿泊をした宿で1番質素で「これはないな」でした。
湯豆腐のなかの「お花の人参」一口食べて 不味すぎて思わず出しました。冷凍人参ですか？食感が、味が酷い。
私好き嫌いないですが、あの人参は食べれませんでした。魚も小さくて「身」なんか少しだし。もう一品か、魚を大きくされたらどうでしょうか？
ロビーで飲んだコーヒーは一杯500円。酸っぱくて これが500円？！
案内された客部屋までの廊下も暗いし。
五つ星宿らしいですが、お客目線からですよね？
んーこれで五つ星か。
いったい誰目線？と思いました。
接客は良かったのでそこでしょうか？
宿にたくさん生花も生けてありそこは良かったです！
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投稿者様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、せっかくご家族皆様でお越し頂きましたのに数々のご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
テーブルクロスにつきましては、客室係が汚れた物は必ず交換するようにしておりますが、今回交換がされていなっかたとのことで、客室係のものへ報告し再度このようなことがないよう徹底して参ります。
また、お食事やコーヒー、館内の雰囲気などご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたお客様のご意見やご感想を真摯に受け止め、改善するべき所は変えていき、よき所は続けていけるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
たくさんのご迷惑お掛けしたのにも関わらず、生け花についてはお褒めのお言葉頂きありがとうございます。
最後ではございますが、お忙しい中、貴重な投稿お寄せ頂きまして本当にありがとうございました。
また機会がございましたら、皆生温泉へお出掛け頂ければ幸いでございます。
皆生つるや スタッフ 野坂