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投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 22:23:08
-
先日久しぶりに宿泊させていただきました。
フロントやレストランの方の対応も丁寧で、とてもよかったと思います。
クリスマス前ということでロビーに飾られた個性的なクリスマスツリーも素敵で、雰囲気も最高でした。
ただ残念だったのは、栄側(東向き)の部屋をリクエストしており、チェックインの際も希望した側の部屋が準備されていると言われたのですが、実際に通されたのは反対側の西向きの部屋でした。
市内からの宿泊で、栄や自宅方面が見える部屋に泊まることが最大の目的だったので非常に残念でした。
チェックアウトの際、リクエストの趣旨が伝わっていなかったのかと思い確認したところ、理解いただいておりミスだったとのことでした。
フロントの方のお詫びの言葉もありましたので、この点は好感を持てました。
基本、部屋の設備も含めサービス全般は一流だと思っていますので、また宿泊したいと思っています。
もし、次回宿泊できるチャンスがあれば今度こそ栄方面向きの部屋をお願いできればと思います。
追伸
一流ホテル故 他のお客様へのサービス向上にもつながると思い、失礼ながら敢えて苦言を呈するようなことを書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2020年12月29日 18:34:35
-
この度は名古屋マリオットアソシアホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お時間をお取りいただき、貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。
ご予約時のお部屋のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。確認を致しましたところ、前日のお部屋決めの際のスタッフによる見落としと、チェックイン担当者の確認不足が原因でございました。
今後このようなことのないよう指導を徹底してまいります。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン ■禁煙】
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投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 17:28:21
-
DXルームに低額で宿泊できましたが
普通でした。
土曜日の宿泊だったのか、フロントは大勢の人でいっぱいでした。
途中で部屋のタブレットが使えなくなり残念でした。
翌朝の新聞を選んでくださいとのことでしたが
届いてなかったです。
忙しすぎたのかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2020年11月21日 00:14:55
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊いただきました際のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。タブレットの件、朝刊の件、深くお詫び申し上げます。またの機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
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旧武生市民の梅丘林3460さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 旧武生市民の梅丘林3460さん [50代/男性] 2020年10月26日 08:41:36
-
部屋は窓から非常口が見える部屋で
最悪。
チェックイン時は、大分 待たされたし。
支配人が代わると、こうも待遇が変わるわけだぁ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダードダブル ■禁煙】
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投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月28日 15:42:52
-
コロナの影響でやむを得ず静岡と愛知で別居している夫婦で宿泊しました。2ヶ月ぶりに会えるということで、GO TOトラベルを利用して初めて憧れのマリオットへの宿泊を決めました。
部屋タイプお任せだったので、致し方ないのですが、フロントでは一切部屋についての説明（部屋タイプ、禁煙喫煙等）がなく、指定された部屋に入ってよくない部屋だと分かりました。
あと数千円出せば、デラックスルームに宿泊できたので、アップグレードの提案とまではいきませんが、少し説明が欲しかったです。
景色も悪く、ユニットバスのダブルだったので、敢えてマリオットに泊まる必要がなかったと心残りでした。
期待が大きすぎた故、残念です。
フロントの方は慣れてないようでしたが、一生懸命でしたので好感が持てました。
あくまでも、プランが悪かったのは承知してます。次回、また機会があれば、宿泊して思いっきり楽しみたいです。
これからも頑張ってください。期待してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2020年08月29日 18:16:06
-
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り感謝申し上げます。 スタッフの説明が不足し、ご期待に副う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。 皆様により良い評価をして頂けるように、これからも業務改善を図って参ります。 次回のお越しもお待ち致しております。
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投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月21日 13:11:38
-
前泊したホテルと違い、壁が薄いのかわかりませんが、隣の部屋や上の階の音がとても響きます。とくにシャワールームのガラス戸を閉める際の部屋の音がドーンとこちらの部屋まで響き渡り、お話の音も聞こえてきてびっくりでした。音の問題だけはどうしようもないと思いますが、残念に思います。
アメニティーも有名なスパのものだそうですが、匂いがきつく、風呂に入っているのに3日ほどたってようやく髪の毛から匂いがしなくなりました。
音とアメニティーの2点でマイナスな思い出になってしまいました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
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- 【デラックスツイン トリプル ■禁煙】
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gauuさんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- gauuさん [50代/男性] 2018年09月05日 15:51:09
-
立地は良い。
トイレとパスが一緒は使い辛い。
製氷機の氷が臭い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2018年09月06日 09:39:04
-
ご利用、有難うございました。ご期待に副えない点があり、申し訳ございませんでした。製氷機の件は早急に改善努力を講じます。ご指摘ありがとう存じます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月08日 22:21:43
-
スカイビューではあるものの、窓が小さく、前に高層ビルがあるため高層のスペシャル感に欠ける。朝食のバイキングも普通すぎていた。大阪に比べて感動がなかったので低評価。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2018年05月09日 00:08:54
-
この度は、私ども名古屋マリオットアソシアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在につきましては、ご期待に沿う事が出来ず残念に思っております。今回頂いたご意見を、今後の改善に役立てる所存です。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【38階以上】デラックスツイン スカイビュー ■禁煙】
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投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月26日 21:44:52
-
コンシェルジュフロアに2泊しました。何度も利用していましたが、子どもが生まれてからは初めて利用しました。８ヶ月の子も一緒に宿泊しましたが、ラウンジは子どもを連れて入る所では無いなという印象を今回は受けました。宿泊中ラウンジを二度使用しましたが、席にも案内してもらえず、飲み物も自分たちで入れました。ほかの方は席の案内もお飲み物も用意して頂いていましたが、あからさまでとても気分が悪かったです。
そのため朝食もラウンジは使用せず15階で朝食をとりました。が、朝食は種類も豊富でとても良かったです。
何度も利用してきましたが、今回の件で、もう利用することは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2018年03月05日 20:53:00
-
過日は、名古屋マリオットアソシアホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。また、お時間をお取り頂き、貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際し、多大なご迷惑をお掛けし不愉快な気分にさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間とご期待を損なわせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を頂きました件につきましては、当部署に展開し、意識の向上と今後の対応について改善していきたいと思います。サービスのばらつきに関しましても真摯に受け止め、スタッフの教育を再度徹底し、今よりも良い時間を過ごしていただけるよう努めて参ります。これからも、ご利用頂くお客様にゆっくりとお寛ぎ頂ける空間を提供できますように、惜しまず努力をしてまいる所存でございますので、次回また機会を頂戴できましたら、その時には十分にご満足と共にご出発頂けるよう、最善を尽くしてお迎えさせて頂きたいと存じます。改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【コンシェルジュフロア】デラックスツイン トリプル ■禁煙】
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投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月14日 14:20:25
-
駅に近く立地はよかったです。他は普通のホテルでした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2018年01月14日 16:18:50
-
この度は、私ども名古屋マリオットアソシアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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楽遊9933さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 楽遊9933さん [60代/男性] 2017年08月18日 01:41:18
-
チェックインが最低。お客様を待たせすぎ。到着後15分は待たされた感じで
フロントは5台受付があり2台のみの稼働。マリオットの名が笑わせる。再度利用する気にならない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2017年08月18日 09:06:01
-
ご利用有難うございました。お盆期間で、ご到着が極度に集中してしまい、大変お待たせして、誠に申し訳ございませんでした。また、対応が至らなかった点も反省材料でございます。何卒、ご寛恕いただけますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月18日 11:08:54
-
景色がきれいでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2017年06月18日 19:04:49
-
この度は、ご利用いただき誠に有難うございます。また、ご感想を賜り感謝申し上げます。次回のお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【**♪名古屋めしも楽しめる朝食付き♪**】Marriott Breakfast Stay
- ご利用のお部屋
- 【【38階以上】スタンダードツイン スカイビュー ■禁煙】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 17:20:15
-
駐車料金が物凄く高くなった！料金もお高すぎ、サービスが追い付いてない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽プラン 28日前までの予約でお得にステイ！ ＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【【20階以上】スタンダードツイン ■禁煙】
立地4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 19:42:57
-
チェックインにめちゃくちゃ並ばされて、うんざりだった。部屋もハウスダストがひどくて、鼻水が止まらなくなった。宿泊料金が高い割に、大したホテルではなかった。もう泊まらないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2017年01月05日 20:31:18
-
ご利用有難うございました。
今回のご滞在、ご満足いただけなかった点を深く
反省し、今後に生かして参りたく存じます。
貴重なご意見を有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【クリスマスディナー付き】Marriott × Christmas
- ご利用のお部屋
- 【【38階以上】デラックスダブル スカイビュー ■禁煙】
立地4
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投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月17日 15:05:01
-
初めての利用です。
立地・部屋・サービスにおいては満足しております。
ただ一点、朝食（ビュッフェ）の際オムレツを注文しようと並んでいると客の前にもかかわらず担当のシェフが若いスタッフをキレ気味に何度も怒鳴っていました。表ですることでは無いと思います。客に対しても上から目線で嫌な感じで朝から嫌な気分になる出来事でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2016年11月17日 20:11:37
-
ご利用誠に有難うございます。朝食のレストランをご利用の際、その場の状況をわきまえないスタッフの不適切な言動によって不快な思いをお掛けしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、猛省いたしております。サービス時における基本的な姿勢を今一度ふりかえり、何時もスマートな振る舞いができるよう改善して参ります。何卒ご寛恕の程、宜しくお願い致します。勝手とは存じますが、変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【**♪名古屋めしも楽しめる朝食付き♪**】Marriott Breakfast Stay
- ご利用のお部屋
- 【【20階以上】デラックスダブル ■禁煙】
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投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月01日 11:52:35
-
最上階のスィートになぜか変更していただきました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2016年08月02日 00:24:34
-
ご利用いただき有難うございます。今回の滞在にご満足いただけ嬉しく思います。 またのお越しをお待ち致しております。
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- 【【コンシェルジュフロア】デラックスダブル ■禁煙】
立地4
マリア・フランチェスカさんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- マリア・フランチェスカさん [50代/女性] 2016年04月01日 00:01:16
-
立地は良いと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2016年04月01日 01:11:37
-
ご利用、有難うございました。次回も是非、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ ■ 20階以上
- ご利用のお部屋
- 【【20階以上】スタンダードツイン ■禁煙】
立地4
マリア・フランチェスカさんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- マリア・フランチェスカさん [50代/女性] 2016年04月01日 00:00:28
-
良いと聞いていましたが、思ったほどの内装では無かった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ ■ 20階以上
- ご利用のお部屋
- 【【20階以上】スタンダードツイン ■禁煙】
立地4
マリア・フランチェスカさんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- マリア・フランチェスカさん [50代/女性] 2016年03月31日 23:58:51
-
朝食は思ったほどではなかったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- Marriott Breakfast Stay 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【20階以上】スタンダードダブル ■禁煙】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月11日 21:33:10
-
お部屋はきれいでお風呂も広くて良かったです。シャワーブースも独立していて使いやすかったです。（なぜかシャンプーがなくボディソープ×1、トリートメント×2が設置されていましたが）
朝食は正直、期待外れでした。口コミを見て期待しすぎていたのか、思ったよりも品数が少なくてがっかりでした。
特に和食のおかずはビジネスホテルレベルで、種類も少なく食べるものがなかったです。
また、会場が混雑していたうえに、テーブルは遠く暗い奥の部屋の席に案内され、私は妊娠後期の妊婦だったので食事を取りに行くのも大変であまり食べられませんでした。
マリオットは名古屋で一番のホテルだと聞いていましたが、ホテルで朝食を楽しみにしている私には物足りないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 名古屋マリオットアソシアホテル 2015年08月12日 00:59:04
-
ご利用、有難うございました。セッティングのミスや、ご期待に副えない点がございまして、申し訳ございませんでした。朝食は、ご宿泊のお客様にとって大きなポイントだと心得ておりますが、今一度検証してみる所存でございます。率直なご感想をありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日・月・祝日限定】 Sunday Monday Holiday 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【20階以上】デラックスツイン ■禁煙】
立地4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 名古屋マリオットアソシアホテル のクチコミ
コンシェルジュルームでのスタッフ対応が常連客であろう方にはプレートをサーブしていたのに質問しても、あちらで貰ってきて下さいと言われ対応の差に驚きました。
親切な方もいらっしゃったので個人差なのでしょうが残念でした。
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この度は、名古屋マリオットアソシアホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 また、滞在中のご意見をお聞かせ頂き、重ねて御礼申し上げます。今回私共、名古屋マリオットアソシアホテルのコンシェルジュへ高い期待を持ってお越し頂いたにも関わらず、不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。早速スタッフ全体に、頂きましたご意見を共有し再度指導致しております。今後につきましては、より一層精進して参る所存でございます。何卒今回の件ご寛恕下さいませ。 次回のお越しもお待ち致しております。