１日目をビューバスルーム、２日目をスカイビューと別に予約していました。
チェックインの時に、連泊なので、両方を兼ねた同じ部屋を用意してくれてました。それは、とても助かったのでさすがだなぁと期待して部屋へ行くと、かわいいけど、狭い。なにより窓の真ん中にドーンと柱らしき仕切りがあり、これがスカイビューかとびっくり！
朝は、9時過ぎにモーニングから帰ってくると、スタッフの人が点検か何かしてて、早く出なきゃいけないのかと、焦らされてる感じでした。
超一流を期待しすぎたのか、がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

２度目の宿泊ですが、ラウンジのカクテルタイムの質が
落ちたように感じます。品数と種類が少なく、チーズや
ナッツばかり置いてあったような…。
部屋でインターネットを使う必要があったのですが、
持っていった機器でまったく接続ができない状態で、
コンシェルジュに相談しても「技術的なことはサポートできない」と
言われたので困ってしまった。結局最後までつながらず
仕事になりませんでした。
プールも子連れの家族が騒いでいて落ち着かず。
価格に見合った満足は得られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

コンシェルジュフロアと悩みましたが、高層階で眺めを楽しみたかったので【38階以上】スタンダードダブル スカイビュー □喫煙で予約をしました。

タバコを吸うので「喫煙」の部屋をとったのですが、部屋に入るとものすごいタバコ臭い匂いでビックリしました。駅などの喫煙ルームに入った時の感じです。空気清浄機もありませんでしたし、煙を吸い込む換気口みたいなものがドアのあたりにありましたが吸い込んでいませんでした。
レースカーテンもヤニで黄色くベタベタしていました。残念。
風呂・トイレは綺麗に掃除されていました。

でも部屋からの眺めは満足です。

朝食はビュッフェでしたが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

ハイグレードなホテルであり、料金に見合う内容のものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

日中から夕方にかけてかなりの強風で、部屋の不可解な部分から
ギシギシと音がなっていました。
フロントに連絡すると「強風のため」とのご説明でした。
夜には風も収まったので、就寝時には問題ありませんでした。
いかにも「角部屋」な、扇形に広がった小ぶりな部屋は目覚めや寝起きの際に
ちょっと違和感を感じましたが、水回りの広さは大変便利でした。
当日は満室でフロントは大混雑でしたが、チェックインチェックアウトとも
スタッフの見事な手さばきで全く不便や待ち時間をを感じさせなかったのはさすがです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

思ったより部屋が狭かったが、夜景は綺麗でした。窓が少し汚れていたのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

こんにちは。この度は、大変お世話になりました。率直な感想を申し上げます。わたしは、このホテルがお気に入りで何度かお世話になっています。４４階に泊まった時、広くて綺麗で見張らしも良く、大変、感動しました。今回は、楽天さんのスーパーセールでのものでしたので、かなり期待していました。３９階でしたが、いつもより小さい角部屋で、見張らしも良くなくて大変、ガッカリしました。期待して友達を誘って行ったものでしたので、友達にも申し訳ないと思いました。これからも、このようなチャンスがあれば、行きたいのですが、今回のようでは、躊躇してしまいます。次回からは、どのお部屋が取れたか、ご連絡をいただくことは出来ないでしょうか。ご考案、よろしくお願いします。
尚、ホテルのスタッフの方々の接客態度は、いつもと同じ様にとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

春休みの週末だったからか、コンシェルジュフロアにも子供連れが多く、部屋の廊下を走り回る音や、ラウンジでの声が大変気になった。プールでも子供が大騒ぎで落ち着かなかった。
うるさい子供連れと席を離したり注意してくれるわけでもなく、１人でのんびりした時間を過ごしに行ったのにすごく残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

年始に1泊いたしました。
お部屋には早めに入ることができ、お部屋も広さもちょうどよかったです。
細かいオーダーにも応えてくださり、感謝しております。
しかし、お部屋のお風呂場から、ものすごい風のようなファンのまわるような轟音がずっとしていて、深夜になるとそれが部屋に響き渡り、眠れませんでした。
フロントに聞いても、構造によってそういうお部屋もあります、とのことで、苦情に対しての対応が良くなかったように思います。
お部屋はリラックスして眠れる場所であってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

３８階以上にわざわざして、良いお部屋に泊まりたいと思っていたのに、目の前にビルがあって、景色が悪かったです。以前、違うところから頼んだ時は、とても見晴らしも良くて頼んでいなかったのに４０回以上のお部屋だっただけにがっかりしました。楽天さんだからなのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

何度か利用させてもらってます
最近よく感じるのですが
年々 金額とサービス
が合わなくなってきています。特に従業員の態度はビジネスホテルと同じように思います。
コンシェルジュフロアも含めて感じます

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

38階以上スタンダードダブルスカイビューの2泊プランでした。
部屋からの眺めは、非常に良かったです。名古屋城とは逆側でしたが、表側なら見えるのかな？
ロビーのある15階からは、よく見えました。
今回、子供連れ（3歳-添い寝)での宿泊でしたが、ベッドはぴったり位な広さでした。
お風呂は、ユニットバスなので子どもの体を洗ったり出来るスペースはありません。
また、角部屋だったためかお風呂からの展望窓は小さく、正直、よく見えず、部屋も狭かったです。
朝食のみ利用で、バイキング形式でしたが、和食、パン、中国粥、きしめんなどあり、品数も多く、
2泊しましたが飽きずに楽しめました。
スタッフの対応は非常に良かったです。
ロビーでキョロキョロしていれば直ぐに飛んできてくれました。(笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

立地も良く、以前にも何度も利用させて頂いております。（楽天以外個人予約でも）素敵なホテルで気に入っておりますが今回利用時、バスルームの臭いが気になりました。（最初に入室してバスルームの扉を開けた時及び、宿泊中も）窓が開かないので仕方ないのかもしれませんが、以前は（別のタイプの部屋利用時も含めて）今回の様な臭いは全く気になりません・ありませんでした。
今後も利用させて頂きたいと思っております。客を案内前に（clean up後に）今一度、バスルームを覗いてにおい等、確かめて頂けるといいかな、と思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年09月

１～２か月に１回は、夫婦で色んな宿に泊っています。　

リーズナブルなので部屋は狭いですが、
スカイビューということで景色が良く、
立地条件も鉄道利用なら最高、「今回もいい思い出になった」、と思っていましたが
あることにより、結果としては、
今のところ、今年一番の「がっかりホテル？」になりました。

安価でも気持ちのいい宿はたくさんあります。
立地条件が良すぎて、
何かを忘れているのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

何度か利用させていただいています。
落ち着いた上品な雰囲気と、夜景が気に入っています。
　しかし、今回の部屋は、夜景が窓から３分の一ぐらいしか見えず、がっかりしました。
安いコースだったからなのかとも思いましたが、後でフロントのかたに聞いたら、たまたまだったようで・・・運が悪かったなあと思いました。
　後、今回初めてですが、枕から加齢臭がしました。
私は、かなり臭いに敏感な方なので、他の方には、たぶん問題ないと思います。
でも、これも、今回、がっかりした点です。

　フロントの方の対応や、サービス面では、いつも通り満足でした。
がっかりしたことを二つも書き込んですみません。それ以外はばっちりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

以前にも注文つけましたが、朝に届けられる新聞を床に置くのは何とかなりませんか？
とても不潔です。それを変えないのであれば、新聞は不要です。結局触らないからです。
外国人ではありません。もう少し清潔観念を持てもらいたいと強く望みます。

これは苦情ではありませんが、枕は室内にあるもの以外に種類があるのでしょうか。
体格の形状に合わず、良質な睡眠に至りませんでした。
同様に、室内温度の設定は、夜間は変えられないのでしょうか？
寝苦しさがありました。

・・・「高級なホテル」なのに、何か満足度が得られず、残念に思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ノンスモーカーなのですが、今はじめて喫煙プランで申し込んでいたことに気づきました。
フロントで一切確認がなかったので、喫煙室を案内されたことを不思議に思っていました。私のミスです。

一時ごろにチェックインしたのですが、通常より一時間早いチェックインを特別に行うことを妙に強調されていました。このクラスのホテルでのアーリーチェックインはもう少しスマートに接していただけるといいのですが。

アサインされたお部屋はスタンダードよりも狭い部屋かと思われますが、角部屋に位置し、個人的には大変気に入りました。ベッドと入り口の間にドアがもう一枚あったので、遮音や心理的な面で、快適に睡眠できました。（個人的にこの構造はもっと他のホテルに広がってほしいです。）

バスにも窓があったので、大変明るく楽しめました。窓が少しだけ高く湯船につかって景色が楽しめるビューバスとはいきませんでしたが。シャンプー、コンディショナー、ボディソープは環境的にはよい大きいボトル（据付ではないです）でした。ここは意見のわかれるところだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

出張で毎週、名古屋を訪問しております。
マリオットは部屋も十分広く、立地も良いのですが、
個人的な好みとしてインテリアが好きではないことと、通常でしたら会社のバジェットに会わない為、時々しか宿泊をさせていただけないのが現状です。

今回、宿泊させていただいて、OVERALLでは満足ですが、正直「マリオットならこれくらい当たり前」と認識しているので感動する程ではありません。

またバスルームを使用した際、鏡が湯気で曇った時に、「くすみ」があり少し残念な気がしました。
多分、湯気があがった状態でないと分からないので、掃除をする方には分かりずらいでしょうね。
なのでクレームではありませんが、ご一報です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

立地が良く、雨にぬれることなく入れたのは良かったです。

スカイビューと謳うほどたいした眺めではありません。窓も小さい。
朝食のビュッフェも普通でした。
全体的に普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

今回は部屋の広さやグレードより、景色重視でスカイビュータイプを選択しましたが、部屋の狭さに驚きました。26,000円でこの狭さ？？？といった印象です。
確かに高層階なので景色は良かったですが、ルームサービスの朝食のワゴンも、どこに入れれば良いか迷うほどでした。

それとこのグレードのホテルなんだから、バスローブは標準装備して貰いたいですね。

好きなホテルなのでまた利用したいですが、このプランはもう選択しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月